创新科室管理 纯洁科室风气 推动科室和谐发展

310002 南京军区杭州疗养院海勤疗养区 冯肖 蒋育男 王冬 陆鸣

科学发展观是我党坚持解放思想、实事求是、与时俱进、理论创新的重大成果，是我党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化，是我党执政理念的又一个飞跃。搞好新时期科室管理，必须坚持以党的创新理论为指针，以社会主义核心价值体系为导向，以军队使命宗旨为牵引，构建医院核心价值体系[1]，推动科室和谐发展。

1 坚持把创新管理的基准点放在提高科室建设水平上

科室管理工作既是老话题又是新课题。科室管理是一个复杂的动态发展过程，具有其特殊的运行规律。因此，应当根据它的内在规律，科学把握它的运作程序和环节，坚持理论与实际相结合，因地制宜、因时制宜地把科学发展观的要求贯穿于各方面的工作，才能将其推向更高的层次和水平，促进科室的建设与发展。由于科主任的领导经验一般感性成分居多，科学性、缜密性不足。为此，把最先进的管理理论和技术手段运用到管理中，实现由经验管理向科学管理转变不仅是实现优质管理的要求，也是时代发展的需要。

1.1 强化组织功能作用 科室领导抓工作、抓管理，喜欢事无巨细，事必躬亲，表面上看，这种做法很务实、很深入，但实际上它束缚了他人和群众积极性的发挥，易导致其产生依赖心理。因此要充分发挥科室党支部战斗堡垒作用，无论正、副书记还是委员，都要按照组织原则，尽职尽责，围绕医院中心任务和本科室发展目标开展工作。防止和克服不重视党务工作、以行政代党务等问题，真正把本单位人员的思想、作风、纪律和团结管住管好。并要依靠群众力量，管好医疗、管好学术、管好安全、管好政工，确立“全员协力抓管理”的观念。

1.2 强调按级负责目标管理 科室主任要善于抓住科室全盘，学会站在全局高度，充分发挥副主任、护士长的作用，创造性地开展工作。制定好目标岗位责任制，把发展目标、管理责任分解到每个人。让工作任务、完成时限责任到人，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”。在科内营造“人人抢事干，个个干实事，齐心抓落实，合力求发展”的良好氛围。

1.3 强调依法治科理念 没有科学的法治思想，就难有管理的正规化和学科建设发展水平的真正提高，重新颁布的基层建设纲要是科室建设需要严格遵循的原则，我们要严格按政策规定、条例条令，管队伍、管人才、管发展，实现治科观念和治科方式新进步。

1.4 强调坚持全面协调发展 协调发展是科学发展观的重要内容。在科室建设中贯彻落实科学发展观，要求我们必须牢固树立协调发展的观念，一方面，要切实理清工作思路，组织好医疗安全、学科发展、人才培养等各项工作之间的协调配合，处理好需要与可能、当前与长远、重点与一般的关系，合理使用力量，优化资源配置，争取最佳管理效益；另一方面，创新是科室管理工作的灵魂，是科室管理工作的不竭动力。只要在科室管理中敢于创新，善于创新，就一定能够迅速提升科室工作竞争力，在管理中赢得主动，从而推动科室的管理创新和科室快速、可持续性、跨越式发展。

2 坚持把创新管理的着力点放在“以人为本”的基础上

科学发展观的核心是以人为本，科室管理的核心也是以人为本，在这一过程中，人既是科室管理工作的起点，又是科室管理工作的终点。科室的每一位工作人员都有思想，有感情，有独立的人格，都有各种需要，有渴望实现自身价值的意愿。科室管理就是要正视这些特性，注重管理的科学化、有序化。要达到这一目标，就要靠以人为本、以人为核心的理念来管理、来实现。作为科主任，不仅仅在业务上要优秀，在管理上也要优秀，要做到爱护人、关心人、尊重人、善用人、培养人，创造条件满足他们在物质和精神、生理和心理等方面的需求，培养集体精神和合作意识，建立和谐的人际关系，创造良好优越的工作环境和条件，充分体现出每个人的人生价值，营造良好的科室风气，并注意处理好以下几种关系。

2.1 处理好“拳头”和“手指”的关系 在一个科室，其成员是这个集体的“多个指头”，手指收拢握紧形成拳头，才具有更大的威力。科主任要善于用人，尽量让每个成员都充分释放自己的能量，发挥每个手指的功能。同时要收得住，握得紧，避免出现成员各行其是、不听指挥的现象，做到收放自如。

2.2 处理好“众谋”与“善断”的关系 科领导在处理科务方面要体现科学性、公平性、全公开、全透明的原则，在科室的决策，如学科建设、科室发展、评功授奖、经济分配、科室内部人员安排等问题上，都应广泛听取群众的意见，在“众谋”的基础上作出决断。并注意形成通过绩效管理促进发展、由发展带来绩效的良性循环，大家有了比较也就有了前进的动力，做得好的会继续保持，做得不足的则加倍努力，使大家全身心地投入到本职工作中去。

2.3 处理好“情感”与“原则”的关系 一个科室管理的好坏，主要看这个科室是否能够团结一心干事业。一个科室是否具有凝聚力，科主任的作用至关重要。一方面需要科主任具备率先垂范，廉洁自律，不怕困难，敢于奉献的品质；另一方面科主任应以情凝聚人心，对每个成员的工作和生活情况应做到心中有数，并在困难时及时予以关心和帮助。但切忌以“情感”代替“原则”，做到是非分明，职责清楚，不搞人情照顾。

3 坚持把创新管理的切入点放在科室文化建设上

先进的科室文化是科室持续发展的精神支柱和动力源泉，是科室的灵魂。有句俗语是“人管人累死人，制度管人约束人，文化管人管灵魂”，说明我们要善于通过科室文化精神培育、提高医护人员政治素养，积极营造民主的学术氛围、宽松的人文氛围、和谐的医患氛围和良好的成才氛围。引导大家，尤其是年轻干部和非现役人员，把自己的发展融入科室发展之中，克服各种不和谐因素，努力形成爱科爱岗、吃苦奉献、团结奋进、互为人梯、开拓进取、创新有为、凝聚人心、催人奋进的科室文化。我们组织全科同志结合科室实际多次讨论，提出了“仁爱、和谐、敬业、创新”的科训。仁爱就是要树立“以人为本，疗养员至上”的观念。对疗养员充满仁爱之心，把疗养员当作自己的亲人，奉献爱心、耐心和责任心。和谐则万事兴，和为贵，谐为美，构建和谐科室才能行动协调、步调一致。用人文精神凝心聚力，增加党支部的吸引力、感召力、影响力，建立科室医务人员之间的和谐，使大家在科室这个大集体里永远生活在一种和谐的气氛中。“敬业者，专心致志从事其业也”，敬业就是要热爱医疗事业，对事业有执着地追求，把救死扶伤作为自己的神圣职责，忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为疗养员服务。创新要求每位医疗工作者必须边工作边学习，巩固现在的有用技术，掌握新的医学成果，并在实践的基础上乐于专研、勇于探索、勇于创新，从而提高个人学科乃至全科的诊疗技术。通过建立科训，全员参与扩大覆盖面，潜移默化提高渗透性[2]，促进了科室成员的精神内涵建设，提升了思想境界。产生出全体人员共同一致、彼此共鸣的内心态度，并以此给人以理想、以信念、以鼓励、以约束，形成一种向上的、凝聚人心的、催人奋进的、有生命力的科室文化。

总之，在科室管理中要树立和落实科学发展观，改变那种“以人管人为中心”的管理方式，代之以“以人为本”的管理理念，尊重人格，尊重医护人员的工作和学习，关心每个人的情感，关心每个人的存在价值。只有这种以人的发展为根本，为人的发展服务的科室管理才能达到“管是为了不管”的最高境界，才能营造和谐的内部氛围，凝聚发展的内在动力，才能最大限度地调动广大医务人员工作学习的积极性、主动性和创造性，进而达到科室的全面发展。

[1]牛万成，李玺.新形势下军队医院文化建设初探[J].解放军医院管理杂志，2008，15(3)：203-204.

[2]魏纹.建设医院文化 推动科学发展[J].解放军医院管理杂志，2009，16(9)：882-883.