策划就像一场恋爱

○深圳双剑破局营销策划机构 龚孟姣

策划就像一场恋爱，风花雪月永远是别人的故事，自己亲历的似乎永远是柴米油盐酱醋茶这样琐碎到骨子里的事。

很多做过策划的企业都会有这样的感触，在跟策划公司“恋爱之前”，一切都是那么美好和欣欣向荣，就像恋爱时，两个人心潮澎湃，为了光明的未来而“牵手”一样。但当真的在一起的时候又会大失所望：“这方案怎么不考虑我们甲方的现实情况”、“服务态度怎么越来越差”、“这公司给别的产品做的策划那么好，怎么对我的产品这么马虎”、“这策划公司原来也就这水平啊”、“我要是换另一家公司做这个项目，现在的情况就会好多啦”……

另一方面，很多策划公司也常常感叹：“这企业内部怎么这么混乱，策划执行必然走样”、“当初承诺得好好的，还不付款，我们都要没米下锅了”、“舍不得花钱，怎么套得到狼”、“别人都以为策划风风光光，有钱有名，哪里知道我们是做牛做马”……

这就好像恋爱中的男女双方抱怨对方的转变和不完美，而本来一份不错的恋情，也经常会在双方失望的抱怨中夭折。那么是不是我们的爱情真的这么糟糕呢？答案当然是否定的。在真正的恋爱高手眼里，就没有完美的感情，也没有完美的情人，只有对爱情良好的态度和不断完善的沟通，才能让这段恋情绚烂地绽放。

作为甲方公司，你有没有对策划公司期望过高，认为策划拥有起死回生的能力；你有没有觉得策划公司理应为你尽犬马之劳，大事小事都得替你操一把心，付出的费用才值得；你有没有拖欠策划公司的服务费；你有没有对策划公司谎报公司或产品的真实情况。

抱有以上心态的甲方公司，在策划这场“恋爱”里首先需要明白的是：策划不是万能的，就像爱情不是生活的全部。最重要的是提升产品本身的品质和服务。其次，甲方和乙方地位应该是平等的，拿你的钱来帮你解决问题，但并不等于卖身给你。再次，费用应该及时付清，就好比在恋爱里，只有实现的承诺才能给双方带来幸福的感觉，否则就是伤害。最后，对待策划公司要坦诚，就像在爱情里要真诚。

作为策划公司，你有没有对自己的方案过分自信，而忽略了现实的执行力；你有没有为求稳妥，而不敢大胆进行破局思考；你有没有把甲方公司假想成充分理解你的策划并会按部就班执行，而忘了告诉他们你为什么这么做，这么做有什么好处。

抱有以上心态的策划公司，在这场“恋爱”的关系里需要校正好自己的态度：首先，策划公司千万不能自以为是，就像恋爱里不能忽略对方的思想和感受。其次，策划需要创新，就像爱情需要浪漫。再次，好的执行比好的方案更重要，就像实现承诺比许下承诺更让恋人感到幸福。最后，以解决问题为公司宗旨，而不是以证明自己比甲方更聪明为快乐，就像在爱情里让对方幸福了，自己才能收获真正的幸福。

有了正确的态度，双方还需要良好的沟通，才能增进彼此的了解，才能进一步知道彼此的需求。那么如何去进行有效的沟通呢？

首先，沟通不是请客吃饭，沟通也不仅止于语言。在甲方和策划公司沟通时首要一点便是明确目标，明确需要解决的问题。在这点上，双方不能主观臆断认为对方一定明白自己的想法，这就好比约会时，男方认为女方喜欢看电影，于是请她看都市爱情片，结果这个女生喜欢的却是大制作大场面的电影。所以，双方需要确定彼此对于问题的理解是否一致，对于要达成的目标是否看法一致，建议可以采用书面工作单的形式进行确认。

然后，双方要注意倾听对方的想法和需求，不要急于下结论，特别是甲方不要急于否定策划公司的观点，先听听他们为什么这么做，避免犯当局者迷的错误。

再后，也是最关键的一点是，出现了摩擦不要抱怨，不要争辩到底是谁的责任，而是双方第一时间内进行沟通，寻找解决问题的办法。

最后，不论是策划公司还是甲方都得学会挑对象，特别是甲方要根据自己的需求来选择策划公司，这就跟谈恋爱一样，永远都有更好的，但适合自己的才是最好的。