延伸阅读：对话王峻涛：中国的B2C依然处于起步阶段

文 · 本刊记者 冯嘉雪 图 · 由受访者本人提供

延伸阅读：对话王峻涛：中国的B2C依然处于起步阶段

文 · 本刊记者 冯嘉雪 图 · 由受访者本人提供

延伸阅读对话王峻涛

13年前，王峻涛带着9岁的儿子看过那场令人伤心的足球赛后，写下了《大连金州不相信眼泪》。如今，大儿子已经大学二年级，他说自己和儿子后来依然在坚持看中国足球的比赛，只是内心早已卸下了那份沉重和负担。“我现在看球就是这种心态，干嘛要把自己搞的那么紧张，这本来就是我们的业余生活，应该学会好好享受。”

问王峻涛今年世界杯最看好哪支球队，他说自己一向都是法国队的支持者，但是看今年的形势，法国队的情况十分不妙。“所以，无所谓，就随便看吧。其实到现在为止，还真没看出哪支球队最有夺冠的实力，大力神杯属于谁还很难讲。”

这样的形势有点像今天中国的B2C，小组赛伊始，球员们刚刚熟悉了场地，做好热身，真正的好戏还在后面，最后的赢家也未可知。

中国的B2C依然处于起步阶段

难以回答的问题

《中国新时代》：尽管在10年前，中国就有很多互联网公司上市成功，但直到今天国内也没有一家B2C公司实现上市，您认为这之中的原因是什么？

王峻涛：这个问题你应该问资本市场。不过公司做得好不一定就要上市，能否上市并不是衡量一个公司好坏的唯一标准。而且我觉得这是一个时间问题，到了该上市的时候也许会一下上一大批公司。

《中国新时代》：国外的B2C起步较早，但为何一些拥有经验与资金优势的跨国公司却没能在中国的B2C业内保持领先优势？

王峻涛：B2C一定要在充分的市场经济环境下才能做得好。我们中国本土的企业对于国内的经济环境相对更熟悉，也更适应，而西方公司在他们本土市场虽然能做得很好，但两边的市场经济环境是不一样的，因此他们带着已有的经验来到中国，却不能适应这里的市场环境，是很正常的事情。

同理，国内一些公司的做法换到国外，那肯定也是行不通的。现在如果一个人在淘宝卖假货，商家就肯定要受罚，而淘宝商城却不会被关闭。可如果是在eBay上有人卖假货，首先要受到重罚的就会是eBay。所以，如果他们要再到中国来发展业务，做的头一件事就是查处假货，但这样一来，他们的生意肯定就没法做了。

B2C做回实体店不可取

《中国新时代》：我们发现，在某一个阶段就会有一类的B2C垂直网站很火，例如母婴类的或服装类的，不同阶段不同类型垂直网站的崛起背后有什么规律可循吗？

见到王峻涛，正是本次世界杯开赛后的第4天，也许是长期熬夜的缘故，王峻涛的脸色有些暗陈，然而一袭粉色T恤的他却显得精力十足。每天上班时间忙工作，下了班就到各大网站，做世界杯期间足球节目的点评嘉宾

王峻涛：这个没什么规律可循，基础设施成熟后，就应了我那句话，“在互联网上什么都能卖”，既然什么都能卖，那么谁对哪个行业足够熟悉，就都可以尝试。

《中国新时代》：您如何看待这几年B2C垂直网站集体向百货商城方向转型的现象？这是一种发展趋势吗？经过一番竞争，这个产业的格局最终将是怎样的？

王峻涛：这是很正常的发展趋势，因为商品流通的规则本来就是相通的，例如卖书和卖可乐并没有什么太大的不一样。所以，我们看到B2C垂直网站这两年都在往百货商城方向做，只不过不同的商城会有一条自己的特色产品线。

《中国新时代》：对于最近一些B2C商城又开始尝试开实体店的做法，您如何看待？

王峻涛：这个我觉得是有点胡闹了，因为做实体店铺的成本会很高。电子商务的最大优势就是能节省流通环节的成本，结果你又做回去了，那样一来电子商务公司的优势就发挥不出来了。

传统公司做B2C大有前景

《中国新时代》：这两年中国的传统实业公司也开始纷纷发展自己的B2C业务，国外是否也有过这种发展阶段？

王峻涛：国外这种情况比较少，因为国外的角色分配比较全球化。之前老有人问我，为什么在美国没有看到一个制造商出来做电子商务呢？我就问他，美国的制造商在哪儿呢？都在中国啊。所以，对于美国来说，他们也不存在这样的问题。美国公司的供应链很成熟，他们自己只掐着供应链的后端做，至于制造的事情他们自己是不会做的。

《中国新时代》：那么您如何看待中国的传统实业公司发展B2C这个现象，您认为他们是否有发展的前景？

王峻涛：当然有了，而且这也是一种趋势。从产品的生态链上看，过去很多年中国企业一直只负责生产，但非常缺乏前端的营销经验，而西方公司一直占着营销这个利润最高的业务，把利润最低的制造业务丢给了中国企业。现在中国经济要转型，就要从只做制造向营销这个前端延伸，但是在“地面”上延伸总是很辛苦的，而现在赶上互联网发展比较成熟了，所以，这些传统企业现在网络上尝试一下向前端延伸，这是很合乎逻辑的，而且也符合企业的发展趋势。

《中国新时代》：传统行业企业进军B2C，他们的优劣势分别是什么？

王峻涛：优势是他们对产品熟悉，更有价格优势；劣势就是对电子商务不熟悉，不过没关系，有6688这样的专业服务公司来帮他们做好。

《中国新时代》：在您看来，哪类传统行业的企业适合进军B2C？

王峻涛：到了今天，这个问题需要反过来问：现在有哪些商品不适合在网上销售？这倒是能说出几个，例如纯定制类的商品，即非标准化生产的商品就不适合拿到网上销售。

B2C是长跑

《中国新时代》：10年前您曾经说过，中国开展电子商务有“三座大山”：支付、配送和信用。那么今天中国B2C公司所处的环境又发生了怎样的变化？

王峻涛：今天的环境毫无疑问改善了很多，不说被完全克服了，但至少都有了应对的方法，而我们那时候是完全没有办法。那时配送只能靠自己，支付没有。至于信用，今天仍然是个问题，但今天也比当年好多了。

《中国新时代》：在您看来，今天制约B2C公司发展的瓶颈是什么？

王峻涛：今天唯一制约的因素是很多传统公司对于电子商务前景的态度还是趋于保守，他们更多抱着一种边做边看的心态，态度还不够积极。

《中国新时代》：在您看来，今天中国B2C的发展进入到哪个阶段了？

王峻涛：现在还处于很初步的阶段，什么时候哪家中国的B2C公司的销售能超过100亿元再谈这个问题吧。如果有一天网络销售额能占中国零售总额的8%以上，那么就可以说中国的B2C做成了。

《中国新时代》：目前在国内的B2C公司中，您觉得哪家公司做得相对较好？

王峻涛：现在还很难讲，因为今天中国的B2C公司都还是万里长征第一步，任何一家公司发展得太慢了，或者今后做错一件事，都有可能对公司未来的发展造成很大的影响，所以，现在下结论还为时过早。

《中国新时代》：对于今天这么多正处于发展初期的B2C公司，您作为一个过来人有什么忠告吗？

王峻涛：做B2C是长跑，需要稳扎稳打，跑得太快的人一般都会出问题。B2C主要是零售业，零售业有自己的规律，不可能在短时间内实现爆发式的增长。即使在某一段时间能实现爆发式的增长，也要看这个企业是用什么样的代价换来的。

中国B2C的先驱及“先烈”

中国B2C十年大事记

萌芽与酝酿期（1999年）

1999年5月，“中国电子商务第一人”王峻涛创办“8848”涉水电子商务，并在当年融资260万美元，标志着国内第一家B2C电子商务网站诞生。

1999年6月，《数字化经济》一书在8848首发，成为中国网上首发图书第一例。

1999年9月6日，中国国际电子商务应用博览会在北京举行，是中国第一次全面推出电子商务技术与应用成果大型汇报会。

1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系，并经央行批准成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行。

1999年11月，当当网成立，为我国早期B2C网站之一。

1999年12月，建设银行在京宣布推出网上支付业务，成为国内首家开通网银的国有银行。

冰冻与调整期（2000-2002年）

2000年新年、春节前后的旺季，中国B2C电子商务迎来第一个节日网购销售高峰。

2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。

2000年6月21日，中国电子商务协会正式成立。

2001年7月9日，中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》。

2001年11月，中国电子政务应用示范工程通过论证，标志着中国向“电子政府”迈出了重要一步。

2002年9月，王峻涛创办6688电子商务网站，二度进军B2C网上商城。

复苏与回暖期（2003-2005年）

2003年5月，“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利。

2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。

2004年1月8日，中国B2C“先驱”8848在京“复出”，回到电子商务领域，转型专注做“中国电子商务引擎”。

2004年6月，“第一届网商大会”在杭州举办。

2004年8月，亚马逊以7500万美元协议收购卓越网，并更名为卓越亚马逊。

2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行。

2004年年底，由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议，通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。

2005年2月，支付宝推出保障用户利益的“全额赔付”制度，开国内电子支付的先河；当年7月又推出“你敢用，我敢赔”的支盟计划。

2005年4月1日，《电子签名法》正式施行，奠定了电子商务市场良好发展态势的基础，也是中国信息化领域的第一部法律。

2005年10月26日，中国人民银行出台《电子支付指引(第一号)》，全面针对电子支付中的规范、安全、技术措施、责任承担等进行了规定。

崛起与高速发展期（2006-2007年）

2006年3月，“第一届中小企业电子商务应用发展大会”在北京举行。

2006年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)。

2007年3月6日，商务部发布《关于网上交易的指导意见(暂行)》。

2007年4月，PPG共获得5000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。

2007年6月1日，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》，首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务，这是我国第一个国家级的电子商务发展规划。

2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代。

2007年12月17日，国家商务信息化主管部门商务部，公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。

转型与升级期（2008-2009年）

2008年4月24日，商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。

2008年7月23日，首次以电子商务生态为主题的学术研讨会在古城西安举办。

2008年8月，凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。

2008年，服装B2C直销热兴起投资热，以VANCL、BONO、衣服网、李宁为行业代表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式引发了服装销售渠道的变革。

2008年12月3日，商务部国际电子商务中心成立移动商务应用实验室。

2008年12月25日，国内首款电子商务公共搜索平台“生意搜”(so.toocle.com)的问世，预示着“电子商务+搜索引擎”大融合的时代到来。

2008年末至2009年初，中国服装B2C模式的创新者和领导者PPG，遭遇资金困境与诚信危机。

2009年1月，网易“有道”搜索推出国内首个面向普通大众提供购物搜索服务的购物搜索，随后谷歌(中国)也采取市场跟进策略，推出类似搜索产品，这标志着“购物搜索时代”的启幕。

2009年1月，今日资本、雄牛资本等向京东商城联合注资2100万美元，引发国内家电B2C领域投资热。

2009年5月1日起，由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》正式施行，该规则特别适用于解决电子商务争议。

2009年5月3日，当当网宣布率先实现盈利，平均毛利率达20%，成为目前国内首家实现全面盈利的网上购物企业。

2009年6月，“国家队”银联支付与B2C企业当当网签订合作协议。这是银联支付成立七年来，首度进入电子商务支付领域，与在线第三方支付市场领导支付宝形成了正面竞争。

2009年8月，百度宣布以“X2C”为核心的电子商务战略，并公布“凤鸣计划”。

2009年9月，卓越亚马逊再次推出全场免运费，与当当网相持。这是两大行业竞争者十年来首次同时免运费，标志着“免运费”将开始成为B2C行业标准规则。

2009年9月，“首届电子商务与快递物流大会”在杭州休博园召开，其宏观背景是，物流快递行业作为电子商务的支撑产业之一，近几年在第三方电子商务平台的带动下得到了快速发展。

2010年，进入细分年代和爆发期

2010年1月，“京东商城”实现第三轮1.5亿美元的融资，打破了国内B2C的融资记录，在业界引起很大轰动。

2010年1月，C2C巨头淘宝网的 “淘宝电器城”正式上线，低调推出“B2C+C2C”融合的模式。

2010年4月，当当网新版首页正式上线，其给予了百货品类更大的权重，凸显出当当网从网上书店向百货商城转型的全新定位。

2010年4月24日，中国百度与日本乐天B2C电子商务合资公司项目“乐百在线”正式成立，落户北京通州国际电子商务示范基地。

2010年4月28日，“2010中国B2C电子商务峰会”在北京举行。

2010年5月18日，由VANCL创始人兼CEO陈年筹备一年的服装电子商务网站V+上线试运营。

第二站 集体试验

随着8848的崛起，越来越多的人开始关注B2C，并将B2C视为下一个最值得挖掘的“金矿”。然而，8848迅速成功的背后有其特殊的原因，很多人只看到了它成功的表面，却忽视了它背后的力量

文 · 本刊记者 冯嘉雪

在中国，只要有一个成功的范例出现，就会立刻有无数追随者跟上，互联网行业更是如此。因此，无论是刚刚回国的海归，还是本土成长起来的创业者，无论是挟大量用户优势的门户网站，还是刚刚开始获取流量的新兴网站，想对B2C一试身手者可谓形形色色。

事实上，他们的登台也的确演绎了一出出好戏。王峻涛说，做B2C是长跑，需要稳扎稳打，跑得太快的人一般都会出问题。果然，当年最会做秀、叫喊声最高的B2C网站，经过几轮大浪淘沙，都渐渐没了声息。

也许，他们像8848一样，是生不逢时，但早期的这些B2C网站自身也存在着种种问题，他们或是急功近利，或是缺乏长远规划。不可否认，市场环境的不成熟使得他们每一个都先天不足，但今天重温那些成长的过往，人们不难发现，在外部因素尚未对这些B2C网站形成压倒之势以前，他们中的大多数就先输给了自己。

热闹登场

在三大门户网站中，新浪是第一家宣布进军电子商务的。在8848的示范效应下，当时正在与搜狐、网易争夺第一门户地位的新浪看准了电子商务的发展前景，很快就开始秘密筹备相关事宜，不过，一向行事低调的新浪一直等到商城正式上线的前几天，才对外公布其即将开张的消息。

1999年11月1日，度过测试阶段的新浪商城正式开通。值得一提的是，新浪商城从一开始就不是普通的B2C商城，而是被做成了一个“消费门户”。直到今天，我们也能清晰地看到，新浪不是依靠自己来直接向消费者提供B2C服务的，他们实际上是建立了一个平台，吸引众多有志于发展B2C的商户加盟其中。新浪商城就像一个百货商场，提供了一个平台，众多小企业可以在其中开立自己的店铺。“新浪商城实际上是一个电子商务频道。”王峻涛后来评价说。