基于工作过程的电子商务课程体系的构建

汤云 刘莉琼 罗红梅 王丹 慕艳平 张会丽 张健

（武汉商业服务学院，湖北武汉430056）

基于工作过程的电子商务课程体系的构建

汤云 刘莉琼 罗红梅 王丹 慕艳平 张会丽 张健

（武汉商业服务学院，湖北武汉430056）

电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。高等职业院校为了实现电子商务专业人才培养目标，必须重视课程建设和改革。基于工作岗位的电子商务专业课程体系构建，课程教学内容的有效实施为电子商务人才培养提供了保证。

电子商务；工作过程；课程体系

课程建设与改革是提高专业教学质量的核心，为了培养具有良好的职业道德和敬业精神，具备利用网络开展商务活动的能力，能从事网络推广、网络采购、网络客服、网络广告、网站维护与管理、网店美工、网店库管、网店店长、商品分拣、仓管、配送等工作的高素质技能型专门人才的目标，电子商务专业与行业、企业合作，根据职业岗位的任职要求，结合电子商务相关的国家职业标准和企业认证要求，不断改革专业课程体系和教学内容，构建能突出职业能力培养的课程体系，并制定课程标准，以保证人才培养目标的最终实现。

一、基于工作岗位的电子商务专业课程体系构建的思路

电子商务专业基于工作岗位的课程体系构建的基本思路是：通过工作任务和职业能力的分析，提炼典型工作任务，形成行动领域。根据职业成长及认知规律递进形成学习领域，确定核心学习领域并进行学习情境设计。具体包括：

（一）和企业合作开展电子商务人才需求调研

调查对象涉及企业相关部分人员、学生实习指导老师（来自企业）、毕业生、在校学生等。通过问卷调查、电话调查、电邮调查和走访、座谈调查等方法了解电子商务专业人才的岗位需求情况及人才需求数量、人才素质、知识、能力的要求、电子商务职业资格证书社会认可度等，在对调研结果充分的分析和整理基础上，提出电子商务人才教学改革建议。

（二）专业指导委员的论证

成立由行业、企业专业技术人员和学校专业老师组成的专业指导委员会。积极邀请来自行业、企业的专业建设指导委员会委员参与专业建设过程，在人才培养方案制定过程中广泛征求专家意见，结合专家反馈意见对人才培养方案进行了认真修订，全面合作设计电子商务专业人才培养方案。

（三）职业资格证书的融入

职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。实行职业资格证书制度有利于提高职工的工作能力、有利于培训效率的评估。为未来的发展和进步提供多种机会。为了切实落实毕业证书和职业资格证书“双证书”制度，电子商务专业把获得相应职业资格证书，作为学生毕业的条件之一。在与企业合作开展专业建设中，使专业核心课程和教学内容覆盖相应职业资格要求，通过学中做、做中学，突出职业岗位能力培养和职业素养养成。努力使符合条件的应届毕业生通过职业技能鉴定获得相应职业资格证书，使他们能顺利走上工作岗位。

（四）师资队伍建设

师资队伍建设作为电子商务专业建设的基础和根本，是提高电子商务专业办学质量的突破口，是实现人才培养目标，形成办学特色的关键。为了保证专业课程教学的落实，积极加强专兼结合的专业教学团队建设。

通过和企业合作安排专业教师到企业挂职锻炼，积累企业工作经历，提高实践教学能力；聘请行业企业的专业人才到学校担任兼职教师，形成主要的实践技能课程由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制；积极引导教师为企业和社区服务；和企业合作开展教学研究等。

（五）教学条件的完善

不断改善实训、实习基地条件。加强实训、实习基地建设是提高教学质量的重点。通过校内实训室建设，利用现代信息技术，开发虚拟教学环境和利用企业的真实平台，确保实践教学的正常进行。同时积极探索校企合作共建实训基地模式，加强和推进校外顶岗实习，提高学生的实际动手能力。

（六）课程体系的评价体系构建

建立以学校为核心、教育行政部门引导、社会参与的教学质量保障体系。通过对毕业生就业率与就业质量、“双证书”获取率与获取质量、职业素质养成、生产性实训基地建设、顶岗实习落实情况以及专兼结合专业教学团队建设等方面作为课程体系建设及实施的重要考核指标。通过对指标的分析说明不断完善课程体系和合理性和科学性。

二、电子商务专业课程体系构建效果

（一）构建基于工作岗位的电子商务课程体系

目前电子商务专业课程体系主要由基本素质学习领域、专业基础学习领域、专业学习领域、专业拓展学习领域四大部分组成。通过学习，培养学生基本的人文素养和基础能力；培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；培养学生较强的商务交流与沟通能力；培养学生综合实践能力，突出的专业核心竞争能力，全面提高电子商务专业学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，形成专业的核心能力。

表1 .电子商务专业课程体系构成

表2 .核心学习领域及学习情境设计

在课程体系构建中注重强化实训和实习环节。整个课程体系构成中，强化课程的实践教学比重，实践教学总学时占56%；实行教学做一体化的专业学习领域有4个；强化顶岗实习，加大和企业联系力度，和企业共同合作确保顶岗实习的有效性。

（二）制定课程标准

课程标准不同于教学大纲，它是对学生学习结果的描述。它是在某一学习阶段的最低的、共同的、统一的要求。它是我们教材编写、教与学、课程管理与评价的依据。

（三）和企业合作开发课程和教材

积极和企业合作共同开发相关课程及编制配套的教材。目前已开发网上开店、企业电子商务等综合实训课程，合作编写国际贸易方面的教材1部。

（四）教学团队建设

在教学团队建设方面一方面引进行业专业技术人员，加强实训技能课程教学和职业意识及素质的培养；聘请行业、企业专业技术人才指导学生顶岗实习；行业专家进校和学生做专题讨论等。另一方面和企业合作，鼓励专业教师挂职锻炼。目前已建设专业教师7名中全部双师型教师团队，兼职教师有9名，为课程教学提供有力的保障。

（五）教学条件的不断改善

通过校内实训基地建设，提供虚拟实训环境和提供真实的企业业务运作平台，保证校内网络营销、网络支付与结算、电子商务物流基础、国际贸易理论与实务实训教学任务的顺利完成。

通过和企业（阿里巴巴网络技术有限公司、中国电信武汉电子商务分公司、武汉武商量贩连锁有限公司等）进一步合作建立的校外实训基地，为学生顶岗实习提供保证。

三、课程体系构建中存在的问题

（一）校企合作的宽带和广度还需进一步加强

目前加强校企合作意识已经树立，但如何在课程设置、课程标准制定、顶岗实习等方面合作更有成效还需进一步探讨，校企合作不能只是学校为主的表面工作，必须以企业为主，调动企业的积极性，在合作的宽度和深度上突破，通过校企合作，有效利用各自的优势资源，做到双赢。

（二）调研工作的管理

市场多变，带来企业对人才需求的数量和质量不断变化，学校在了解市场人才需求方面具有滞后性。如何更有效在课程体系构建中能及时适应工作岗位变化带来的职业能力要求的改变，因此要不断和企业合作，做好调研工作的管理。

（三）实践教学体系的合理重构

目前注重学生实践能力培养已达成共识，但也存在过于注重技能培养，忽略了对学生的综合素质培养和综合能力培养。同时目前的课程体系中注重了实践能力和就业能力的培养，但大学生创业教育还很薄弱弱，这也是需要我们进一步思考的。

（四）课程实施保障还不成熟

校内外实训条件虽有改善，但在校内实训室的硬件和软件保障还有待加强。

教学中教师和学生的地位有了新的认识并注重教学方法、手段、考核方式的改革，但在实际中如何真正体现学生不再是被动的接受者，而是主动的获取者还需进一步研究。

师资队伍的建设中专业教师的知识结构和技能无法胜任正在进行的课程改革要求；行业、企业的专业技能人员引进不足等影响了课程实施的效果。教学管理体系建设中主要还是由学校实施教学过程管理，社会参与的教学质量保障体系建设的力度不够。

总之，高等职业院校电子商务专业人才培养目标的实现是通过课程来完成的。要实现以职业能力为本位的培养目标，就必须以职业活动为核心设计课程，这样才能有利于学生的职业知识、职业技能的形成。目前，在以“能力本位”专业课程体系建设中，我们要积极探索如何更好的实施校企合作，力求建立双元制课程模式，在课程结构上的宽基础、课程内容的实用性、课程编排的综合性、课程实施上的双元性、课程比例上的实践性、教学方法上的先进性、课程管理上的开放性，以及课程评价上的实效性等方面不断有所突破和创新，以保证我们培养适应社会需要的人才目标的实现。

[1]马树超郭扬.中国高等职业教育历史的抉择[M].北京：高等教育出版社，2009.

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[3]（美）特班（Turban,E.）.严建援.电子商务管理视角[M].北京：机械工业出版社，2007.

G642

A

1009-2277（2010）05-0064-03

2010-09-31

汤云(1965-)，女，武汉商业服务学院商贸学院副教授，主要研究方向为电子商务。

责任编校：徐晓