一个企业是一个组织,一个完整的肌体,企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。作为企业的领导者,首要做的就是制定清晰的战略目标,以及合适的管理制度,以身作则,并有充分的员工激励,调动全体员工的积极性,这样这个团队的执行力才能有效提升。对于一个企业的最高管理者和中层管理者来说,权力与执行更是密不可分的两个管理的要素,而拥有多少权重,执行的手段也略为不同。对于企业的最高管理者来说,关键是将权利转化为执行力,对于中层管理者来说,关键是为了更好的执行而谋权。
虽然从字面意思来理解,CEO(首席执行官)的主要职责就是执行,还是有很多CEO认为,自己的主要职责是制定战略,而执行则是中基层管理者的事情。这种思维方式根深蒂固,以至于人们习惯于用身体来比喻一个组织的运作:最高管理者就像大脑一样,负责思考和决策;而组织的其他部分则是身体,按照大脑的指令行事,把事情执行到位就可以了。
一些新上任的CEO往往会陷入一种误区,好像他只需要在办公室里收集各种信息,通过各种各样的会议制定决策,然后把决策交给下面的人去执行,自己在办公室里运筹帷幄就可以了。对于员工来说,这种思维方式也非常不公平,因为这也是一场必输的游戏:赢了,那是管理层的战略对头;输了,则要承担执行不力的责任。
许多管理大师对这种思维模式展开了批判。亨利·明茨伯格在哈佛经典文章《管理者的工作:传说与事实》一文中表示,大多数管理者很少会深思熟虑地作出决策,他们的大多数时间还是在执行。拉里·博西迪和拉姆·查兰则在《执行》一书中开门见山地表示:“执行应当是一名领导者最重要的工作。”并称杰克·韦尔奇为“这个时代最杰出的执行者”。
如果说号称“全球第一经理人”的杰克·韦尔奇都是“执行者”,那么所有把杰克·韦尔奇奉为榜样的CEO更应该把执行作为自己的第一要务。中国最优秀的企业家柳传志也在《执行》一书的序言中表示:“有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统过程……。企业领导人只有将战略、人员与运营进行有效地结合,才能决定企业最终的成功,结合的关键则在执行。”CEO要对执行负责,首先就要做的就是:不要把战略和执行割裂开来。在《别再割裂战略与执行》一文中,作者认为,要解决战略失败问题,就应该把公司看成一条奔腾的河流,层层决策如瀑布一般逐级从高处落到低处。公司最高层针对长期的大额投资做出抽象的总体决策,而接近低层的员工则做出具体的日常决策,直接对客户服务和客户满意度产生影响。
要真正实现这种瀑布决策法,就要营造出一种民主的企业氛围,授权员工在自己的职责范围内做出决策,这种做法不仅能够产生更好的业绩,还会让客户更开心,员工更满意。决策瀑布模式具有一个内在的正强化环路,员工既是决策者,也是行动者。这样,CEO们就把权力下放,同时负责其决策和执行,由于员工得到了授权,整个组织因而受益。
战略执行不到位,往往是由于战略不明和组织结构不合理造成的。在《层级制度破坏战略执行》一文中,作者通过调查发现,公司战略不明,而且无法有效地传达到基层,往往是造成各级员工执行力低下的主要原因。除此之外,管理流程、组织架构问题也是造成执行力低下的一大原因,过于官僚化的层级制度往往会破坏战略执行的积极性。
每一个值得实施的新战略都会引来争议,甚至抵制。紧要关头,中层管理者不能只是论理,更需要权力。然而,许多经理人都对权力这个话题讳莫如深,因为权谋通常被视为职场行为的“黑暗面”,会导致内部分裂、意见分歧、绩效下降。如果员工认为他们的工作场所充斥着勾心斗角,他们的工作满意度、士气和敬业度就会下降,并且更可能选择离开。
但实证研究发现,有政治头脑和权力欲望的人更容易成功。而且,在企业战略日趋复杂、组织结构更加扁平的今天,有效运用权力也变得越来越重要。尽管权力技能非常重要,但很多人并没有去培养这些技能。原因主要有三点:相信世界是公正的;领导力书籍的误导;脆弱的自尊。
在运用权力推进自己的工作、有效实施战略的过程中,中层管理者需要掌握一些基本的杠杆手段。
控制资源:如果中层管理者能随意支配对其他人来说很重要的资源,如资金、设备、空间、信息等,就可以利用这些资源建立自己的权力。有一点很重要:掌握信息或能够找到有影响力的人,可能更有价值。
奖顺罚逆:无论是在政府还是在企业,人们总是奖赏帮助自己的人,而惩罚阻挡自己的人。有效施展影响力的人善于让别人明白一点:如果中层管理者帮助他,将得到奖赏,否则就会有麻烦。
多线推进:在推行计划、实施战略的过程中,应该通过一切可以利用的渠道多线出击,以此克服阻碍和赢得支持。
先发制人:出其不意地发难可以让对手猝不及防,在他们还没明白是怎么回事之前就取得胜利。
拉拢对手:有时,中层管理者可以让对手加入自己的团队或在组织中为他们安排一个位子,从而赢得他们的支持。
消除对手:另一种对付对手的方式是优雅地将其赶走。而战略性转业,即为对手在别处谋得更有吸引力的职位,无疑是最好的选择。通过这种方式,中层管理者不仅可以扫清绊脚石,对方还会对你心怀感激。
不要无事生非:中层管理者必须清楚自己的目标以及实现目标的关键步骤。如果在实施目标的过程中遇到阻碍,必须做出反应。
亲自联系:要亲自与各种有助于实现自己计划的人保持联系。
坚持不懈:水滴石穿,贵在坚持。只有坚持下去,事情才可能朝有利的方向发展。
维系重要关系:当中层管理者到达事业的一定高度时,必须维系重要的关系。自己的情绪,或别人对自己的看法都不重要。怨恨、妒忌等一切可能阻碍你完成工作的东西都要抛开。