首例车辆碰撞自动求助的报警信号

2010年3月6日晚22点33分,上海安吉星信息服务有限公司呼叫中心接到车辆碰撞自动求助的报警信号。呼叫中心根据GPS定位技术发现该信号来自内蒙古。接到报警信号的客户服务顾问试图通过车载电话和该车主取得联系,车主一直没有应答。为了确保车内的人员能够得到及时的救助,呼叫中心的工作人员立刻联系了距离事故现场最近的辖区警方,并同时告知事故地点及车主联系方式,以便警方进行确认。

仅过了一分钟,警方通过安吉星的服务热线联系到呼叫中心,告知已经顺利与车主取得联系。据悉,发生碰撞的是一辆别克昂科雷越野车,车内的安全气囊已经打开,所幸车主并无大碍。警方在接到呼叫中心客服人员的报警后,第一时间赶到了事故现场并进行了妥善的处理。

这是上海安吉星信息服务有限公司自2009年12月开始为上海通用汽车公司旗下的品牌车型提供车载信息安全服务以来,首次通过安吉星车辆碰撞自动求助功能为发生交通事故的客户提供救助服务。