我国民营速递业发展战略研究

矫仁海

近年来，随着经济的发展，一大批的民营快递应运而生，并且依靠他们独特的经营手法，使我国的民营快递得到了蓬勃发展。到2007年12月底，我国已有快递企业6，000余家（包括分公司），从业人员近60万人。但是，随着我国对外经济政策的开放，以及我国经济增长的势头，一些跨国快递企业纷纷瞄准中国市场，由于他们具有先进的设备，拥有丰富的经验和高科技人才，他们的加入必将使中国快递市场的竞争愈演愈烈。本文主要采用理论与实证分析相结合的方法来进行相关的研究，对目前快递市场的竞争情况进行具体讨论，并应用SWOT法对民营速递业所面临的机遇和挑战以及其自身的优势和劣势等进行分析，借鉴成功快递企业的经验，制定民营速递业发展战略，为民营速递业未来的发展提供一些有益的探索。

一、快递市场发展背景

世界各国的快递业发展并不平衡。总的来讲，发达国家的几家快递企业发展水平较高，控制了世界快递服务市场，如DHL、FedEx、UPS、TNT等，他们的制度比较完备、公司规模大、网络健全、人员素质高、业务发达；而发展中国家的快递公司发展比较缓慢、制度不够完备、公司多数规模较小、服务网点较少、人员缺乏培训、以本国业务为主、市场竞争能力较差。

在我国，快递业是一个新兴行业，它的发展面临很多的机遇，而在国际化竞争越来越激烈的今天，民营快递业的发展也面临着一系列的挑战。

二、SWOT分析

（一）面临的机会。民营速递业的发展主要有以下几个推动因素：

1、国家政策。我国对快递这个新兴行业的政策越来越宽，从原来的排斥到现在的鼓励，这给快递业的发展提供了一个最基本的政策保证。

2、行业特点。快递业作为一个朝阳产业，它在我国会有一个很大的发展空间，大环境的发展趋势为民营快递业的未来提供了一个良好的发展机会。

3、国外快递企业的涌入。为了降低加入我国市场的成本，国外快递企业必定将一些物流功能进行外包，这就给我国一些快递企业带来了新的活力。同时，为了参与竞争，也使得民营快递不得不加强自身的建设，提高竞争力，从而增加其生命活力。

（二）面临的威胁

1、国际的竞争。目前，我国国际快递市场上的快递业务基本上是由国际快递公司经营着。以UPS、FedEx、DHL、TNT等为首的国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占据了我国国际快递业务80%的市场份额。国内快递企业要想在我国国际快递业务中与他们分一杯羹，不是易事，他们是我国快递企业最大的威胁条件。

2、中国邮政的压力。中国邮政经过多年的经营，拥有了一个非常庞大的邮路网络、先进的信息技术、强大的硬件设备，并推出了“次晨达”、“次日递”和“限时达”等业务，中国邮政强大的发展势头也给民营快递的发展带来很大的压力。

3、同行业的发展。在我国快递市场巨大潜力的驱动下，国内相继成立的不同模式的快递公司，其主要代表包括民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）和大通快递（EAS）。这些同行业的迅猛发展，势必给民营快递企业的发展带来一定的压力。

（三）民营速递业的优势

1、应用先进的信息技术。在快件服务领域，民营速递业在国内推出了货件跟踪系统用于客户查询服务，通过该系统，客户每天24小时均可以通过跟踪查询，取得对货件的完全控制。

2、网络覆盖面较广。目前，国内的一些快递公司不仅仅是针对某一个城市或某几个城市进行快递服务，而是覆盖国内大多数城市，完整的网络建设为民营速递业的发展奠定了良好的基础。

3、重视人员素质的提升。民营速递业早就认识到，快递业务作为终端物流服务，快递人员要直接面对面地与客户打交道，快递人员综合素质的高低对企业开拓新客户，巩固老客户无疑至关重要。

（四）民营速递业的劣势

1、物流经营的技术化程度较低。体现为仓库管理与作业自动化程度太低，运输工具陈旧，运力不足，物流作业程序缺乏现代组织技术和管理思想的指导，难以适应现代物流供应链合理化和一体化要求。

2、固定基础设施落后。虽然快递行业的作业环境已经有了很大改善，但基层的作业环境还是比较落后的。

3、信息化建设。物流信息系统建设尚属空白，物流信息不畅，缺乏总体规划。

三、民营速递业发展战略定位

（一）战略目标系统的构建

1、近期目标（1～5年）：努力构筑完整的服务网络，以网络技术为主的物流信息平台，以操作现代化、自动化为主的物流储存配送平台，来稳固民营速递业在国内快递市场的领头羊的地位，同时为进入国际市场奠定基础。

2、远期目标（5～10年）：进一步完善基础设施，物流信息平台及制度管理，建立完善的技术保障体系和服务网络，加速企业的多元化发展体系建设，在立足国内市场的同时，在国际快递市场上占领一席之地。

（二）近期战略目标系统实施的保障措施

1、完善的绩效评价系统。通过平衡计分卡的使用，对企业各个方面的绩效进行一个科学全面的评价，可以更好地把战略目标融合到管理中去，同时对战略目标也起到一个检验的作用，及时发现其中的不足，然后加以改善，平衡计分卡的使用是民营速递业顺利实现战略目标的一个重要保障措施。

2、提高员工素质。实现战略目标的一个重要内部保障条件就是要有高素质的员工，包括管理层和实践层。提高员工的整体素质主要包括提高员工的思想道德素质、文化素质、技术素质和心理素质四个方面。

3、引进先进的技术。除了人员外，企业还要投入大量的资金去引进先进的技术，通过加强企业现有信息系统的建设和引进国际先进技术来提高企业的技术竞争能力。

（三）远期战略目标系统实施的保障措施。根据远期战略目标的内容，它包括四个方面的重点：一是网络建设；二是技术改革；三是人员素质提升；四是制度建设，具体实施步骤也根据这四个方面来展开。

1、网络建设。在国外建立网点的原则有：（1）选择与我国贸易往来比较密切的国家，以保障企业的业务发展；（2）应该选择小件物品比较多的地方，这样可以给我们的运输带来一定的便利；（3）开始建立时网点选择不宜太多，先选择几个有代表性的国家，等技术以及其他方面成熟时，再大力发展全球网络。

2、技术改革。由于民营速递业要进入国际市场，面临的是国际上更加激烈的竞争，要站住脚，就必须在技术上下功夫，除了近期目标的技术建设外，还应该多学习跨国公司的先进技术。

3、人员素质提升。（1）提高企业员工的外语素质，使员工能够与外国人顺利地沟通。可以对在岗员工进行定期的培训，主要从业务用语开始；（2）多吸纳一些有跨国企业经营经验的员工，来指导企业的发展，使企业的发展少走弯路；（3）建立物流操作示范区，培养技术骨干，并努力在物流方向建立人员竞争机制，优胜劣汰。

4、制度建设。由于加入国际市场，其经营方式和管理理念和国内的必然存在着一定的差别，针对这个情况，企业就应该用制度来体现这一差别，针对国内和国际制定各自不同的制度，使其分别适应其发展状况。

有了远期目标的指导，企业的发展才不会偏离方向。如果民营速递企业一步一步按照近期和远期战略目标来执行和推进，最终目标的达成将不是一个难题！

（作者单位：东北财经大学研究生院）

参考文献：

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[2]谢泗薪，李荣.物流快递公司平衡记分卡的设计与战略思维[J].现代物流，2004，2（4）.

[3]杨丽媪.解析民营快递[J].现代工商，2005，4（3）.

[4]董莉.我国快递业如何在竞争中谋求发展[J].大连海事大学学报，2003，3(5).

[5]李创军.国外邮政、快递公司物流发展的主要策略与基本经验(下)[J].现代邮政，2003，12(4).