企业文化效益的评价特征及其贡献

王晓慧 金起文

内容摘要：企业文化作为一种新型的管理思想和管理方式，与企业管理一样，同样能产生效益。所不同的是，它属于软管理的范畴，其效益是通过对员工思想意识、精神面貌等的潜移默化影响来实现的。

关键词：企业文化企业效益评价特征贡献

企业文化作为一种新型的管理思想和管理方式，与企业管理一样，同样能产生效益。所不同的是，它属于软管理的范畴，其效益不像硬管理那样显而易见。因此，人们在评价企业经济效益时。容易忽略企业文化建设的贡献。

企业文化效益的评价特征

企业文化效益的评价难度很大，其评价特征可从以下方面描述：

(一)遗传进化的特征

现代控制理论指出，只要不同层次同构体使得组织结构的信息能够保存下来，那么这种组织就会具有巨大的自我修复能力。当系统稳定时，它可以把自己的结构信息录制到同构系统中，而一旦系统被破坏，它的同构系统就将根据所录制的信息来修复这一系统，这就是修复因子的作用。企业文化就是企业系统形成的“修复因子”。因此。它具有很好的遗传特征，不仅如此，以共同的价值观和行为规范为核心的企业文化要求员工面对现实、适应环境、创造未来，因此，它就不只是遗传，而且具有很好的遗传进化特征。

(二)造势与造态的特征

造势是指对尚未袒露和已经袒露的功和能因素加以诱导，使其进行指向企业目标的高能聚积，从而成为期望的企业行为的力和能的准备。造态是从已有的“势”出发，完成一种或一系列期望的管理行为形态。造势依据企业目标，管理状态产生期望效果，而期望效果正是企业目标的实现，由此形成企业经营管理的良性循环。

所以，造势与造态主要是指企业员工集体行为的准备形态和表现形态。这正是企业文化所要求和表现出来的功能：明确的价值观和行为规范，在经营决策者那里不断地表现为造势活动，而在下级职能管理者和生产指挥者以及员工那里则表现为造态活动。可见，良好的企业文化建设在形成企业经营管理良性循环过程中，具有鼓舞队伍士气和群体效应的特征。

(三)生活方式和组织心理的特征

具有诸如“IBM意味着服务”(IBM公司)，“进步乃是我们最重要的产品”(通用电器公司)等企业文化的企业，其员工，必然会在自觉与潜移默化之中形成相应的工作方式、生活方式和组织心理，并成为其行为的自我控制要素。

(四)无形资本的特征

企业文化是企业成功的经营管理历程中各种事件在理念上的升华和凝缩，它也是企业家独具匠心的创造产物。企业文化集中地反映在企业管理行为上，从而集中体现在企业形象。信誉、员工群体行为、环境适应性和创新活动等各方面，它是一种无形资产。

企业文化建设对企业效益的贡献

要精确地计算出企业文化的效益相当困难，本文作以下几方面的分析，其目的不在于核算出企业文化建设效益在企业整个经济效益中具体的精确数量，而是通过这种分析，使人们看到企业文化建设对企业效益形成的贡献。

企业文化建设可以使企业产品的产量或销量增加。企业产品的产量和销量与生产者和营销者的积极性有着密切的关系。在其它条件不变的情况下，生产者和营销者的积极性高涨时，产品的产量和销量就会增加；反之，则会下降。而加强企业文化建设，可以使员工得到良好的学习、提高和发展，从而充分发挥其聪明才智为企业效力，使产量或销量增加。

企业文化建设可以减少或杜绝生产中的浪费，降低企业的生产成本。企业在生产过程中。如果劳动者的劳动态度不佳、责任心不强，往往会使原材料出现不，必要的浪费。通过加强企业文化建设，可以使员工树立主人翁责任感，在工作中就会表现出勤俭节约的作风，从而减少或杜绝浪费。同时，可以充分调动员工的积极性和创造性，进而提高劳动生产率，使企业的单位产品或劳务人工成本降低。

企业文化建设可以减少或避免员工流失。加强企业文化建设，塑造企业共同的价值观念，可以增强员工对企业的依赖感和信任感，从而使员工甘心与企业同呼吸、共命运。据有关专家估算，仅此至少可以使员工流失率下降5％，为企业节省因人员流动而造成的成本损失。

企业文化建设可以减少或避免生产事故的发生。加强企业文化建设，通过管理文化的灌输和培育，渗透和暗示，情感交流与沟通，创造出宽松和谐的工作氛围，使员工发自内心地树立起服从和遵守的情感，自觉地遵章守纪，能够减少或避免生产事故的发生。

可见，企业文化通过对员工思想意识、精神面貌等的潜移默化影响，亦可产生具体可感的经济效益。