售后服务消费者满意品牌揭晓电源类

在售后服务消费者满意的电源品牌调查中，内地电源品牌航嘉、长城、金河田出人意料地占据了排名的前三位。调查后我们认为，上述品牌不仅在国内销量领先，而且其售后服务点的建立和售后体系都相对比较完善，是获得消费者认可的关键原因。排名第一的航嘉组建了以遍布全国各大区域的售后服务中心和庞大的经销商网络为节点的售后服务网络，再加上其2％以下的返修率，有效地维持了本地售后服务的良性运转。长城和金河田同样通过层层分解的售后服务体系，让各级经销商都承担起相应的责任，在应对消费者的投诉时可以做到及时反馈，因此消费者满意度也比较高。比较意外的是台系和国外电源品牌在此次调查中无缘前三甲，排名最靠前的是酷冷至尊，其次是Tt。这两个品牌过去在机箱方面都有着不俗的表现，品牌号召力和认同度也比较高，虽然进军国内电源市场相对较晚，但凭借优秀的研发能力和市场经验，相信09年在提升市场份额的同时，也能进一步强化售后服务品质。而Antec和银欣等高端电源品牌由于进入大陆市场较晚，售后服务网点还较少，再加上产品定位比较高端，用户基数不能与前几家相比，因此在本次调查中排名比较靠后。本次调查中品牌满意度进入前十名的内地电源厂商还有鑫谷(14.07％)、三诺技展(12.04％)和多彩(8.48％)。