花屏!挥之不去的梦魇

本刊特约记者

“今天你花了吗?”近年显卡花屏问题又重新成为用户关注的热点，不但MC求助热线收到了众多读者的投诉，而且各大论坛上讨论显卡花屏的帖子也层出不穷。谷歌搜索引擎上有大约80万条关于“花屏”的信息，其中关于“显卡花屏”的有大约30万条。

在本次3·15调查中，“花屏”以39.16％的比例高居用户所遇显卡故障排名第一位，这样的结果充分反映了花屏给显卡用户带来的困扰。事实上，花屏问题似乎一直都围绕在显卡周围，成为挥之不去的“梦魇”。面对这种情况，我们不禁要问：花屏究竟是因为什么?

一、常规、非常规：花屏也有分类

花屏并不是一个单体故障，我们也不能单纯地认为花屏一定是显卡的问题。实际上，除了显卡，内存、主板、显示器甚至是相关数据线的故障都可能引起花屏。而对显卡来说，驱动BUG、显示芯片损坏、本身电路故障也都是花屏的重要原因。一般我们认为这些原因造成的花屏属于“常规花屏”。

所谓“常规花屏”，也就是不可避免的产品自身故障率和维修率带来的花屏问题。任何显卡厂商都不可能保证显卡100％的良品率，总有一部分产品在消费者手中出现这样那样的问题，对显卡来说，最常见的表现除了黑屏、无法启动、画面破碎之外，就只有花屏了。芯片损坏、电路损坏、显存颗粒损坏、PCB撞角都可能导致显卡花屏，这类问题的共通点在于个体特征明显，在一批产品中，只有几片或者十几片出现这样的问题。这种花屏并不属于产品设计故障或者制造故障，而是显卡在正常的使用和运输过程中的问题。因此这种“常规花屏”并不在本文的重点讨论范围之内。

既然有常规的，自然也就有非常规的，什么是“非常规花屏”呢?简而言之，“非常规花屏”就是在产品上市后，出现大范围的、数量远远超出正常良品率控制范围外的、属于预先设计不良或者产品质量控制体系出现纰漏所导致的花屏现象。这类花屏在显卡历史上发生过很多次，每一次都对消费者带来了严重的影响，这成为我们分析花屏原因的主要案例。

二、从重大花屏事件找原因

1.花屏没商量——杂牌显卡品质低劣

事件厂商：山寨显卡厂商

事件原因：显卡做工低劣、偷工减料

事件后果：玩家品牌意识强化

事件回放：徐先生在经销商的“热情推荐”下，购买了一款完全不知名的山寨显卡。谁料想回家使用仅仅两个月，就出现了画面破碎的问题。开始该徐先生认为是软件问题，重启电脑后故障消失，但过了几个小时后又重复出现。后来每次花屏出现的时间越来越短，甚至开机进入BIOS都花屏，最后只好找经销商维修退换。经销商直接给徐先生更换了一款同款新显卡，当时徐先生认为经销商服务到位，非常感谢。不过好景不长，一个月过后，更换回来的新产品再次出现问题，直接黑屏。徐先生再次找到经销商要求维修更换，经销商却拒绝受理。

对于市场上的杂牌显卡，我们的忠告只有一句：坚决不买。杂牌显卡厂商往往没有稳定的售后和渠道，并且在产品方面都是能省就省。从下图我们可以看出杂牌产品用料和做工完全无法和正牌厂商相比，甚至到了令人发指的地步——除了低劣的用料不说，做工也极为低劣。

显卡上歪歪扭扭的元件、参差不齐的排布无一不表现出杂牌显卡低劣的品质，不仅如此，透过风扇我们还能看到杂牌显卡输出部分的低通滤波电路基本没有。

MC点评：除了产品本身，杂牌显卡的质保也是不堪一提，几乎所有的杂牌厂商都不提供质保，而是采用搭送产品的形式，比如经销商入手了100块杂牌显卡，厂商会多给10片用于质保。如果坏了20片，那剩下的质保就悬在空中，经销商也往往拒绝质保。这几乎等同于毫无保障，哪个消费者出问题早，就有更大的机会得到一款不知道好坏的显卡，这和没有质保有什么区别?

2.低温也花屏——显卡元件很重要

事件厂商：曾经的耕昇

事件原因：显卡电容低温特性不良、ESR值过高

事件后果：被收购

事件回放：耕昇在事发前是显卡业界极为出色的大厂，它的产品曾经做到单月出货4.5万片的优异成绩，这个数字直到今天都被视作显卡业界的高峰。当年耕昇推出了一批性能优异、超频能力强的显卡，颇受市场欢迎。不过随后就陆续有该显卡的新西兰用户和德国用户发现了花屏现象，经过反复试验，耕昇的研发人员最终确认：该显卡采用的显存对电容ESR值极为敏感，因此对电容本身特性和品质要求非常严格。但是之前显卡的电容并未经过低温测试，在温度较低的情况下电容的ESR值会大幅度上升，从而导致显卡大批量花屏。最终耕昇被迫召回了该批显卡。据耕昇内部人士后来回忆：4万片显卡的召回给他们造成了4000万元的直接经济损失，这对任何一个板卡厂商来说都不是小数字。在这次花屏事故爆发后不久，耕昇被另外一家大厂收购。

MC点评：这起花屏事故完全是厂商设计不当、对物料技术细节不清楚以及对产品过于自信、麻痹大意导致的。对于显卡厂商来说，建立全面的检测体系、正规的流程制度是非常重要的。显卡的设计非常复杂，如果想要在现有基础上创新，使用更为出色的物料来达到显卡的高性能、高频率，需要冒很大的风险。因此，对于高频和特色显卡，厂商需要更多、更全面的测试，甚至有时候需要将显卡返回给上游芯片厂商，寻求更深一步的技术支持。在这次事件后，大部分主板和显卡厂商都建立了自己的低温实验室和低温测试平台，这样才能保证产品在各种极端条件下稳定运行。这次事件的另外一个结果是：电容的ESR值被广泛重视，液态电解电容由于在低温下的稳定性不如固态电解电容高，因此被厂商拿来炒作甚至作为卖点宣传。从此之后，固态电容全面登陆显卡和主板，成为了品质的代名词。

3.高温也花屏——散热器不能过度节省

事件厂商：上游芯片厂商

事件原因：追求小体积、静音，采用小型散热器或低速散热风扇导致热量积聚引发显存故障

事件后果：产品形象受损

事件回放：上游芯片厂商在推出新款公版显卡时，为了减小显卡体积、降低静音，将散热器设计得偏小，风扇扇叶直径较小、转速也很低，同时对显存散热不够重视。

另一方面，作为合作推广的下游显卡品牌厂商，对产品的检测不够细致，造成可能花屏的显卡流入市场。不过幸运的是，上游芯片厂商与显卡厂商合作，迅速采取措施，通过返厂维修、发放更新版本BIOS提升风扇转速、升级散热器等措施解决了问题。不过既便如此，公版显卡的高品质形象依然受到了一定的影响。

MC点评：厂商在设计散热器的时候，追求小体积、静音是好事情，但是不能为了静音而静音、为了小体积而压缩散热器成本，更不能以此为理由造成显卡花屏事件频发。虽然显卡的散热器通常是交由专业的散热器厂商进行设计和生产，但是作为显卡的一个重要组成部分，散热器依然要通过严格的测试才能定型。目前很多厂商都在显卡散热器上花心思，或是采用异形高端散热器打形象，或是采用普通散热器节约成本。不过有一个原则是必须坚持的——散热器是为显卡散热服务的，满足散热需要是根本。

MC观点：厂商品控待加强 售前测试要充分

怎样才能避免花屏事故出现呢?其实，厂商自身的技术实力和流程控制依旧是最重要的因素。上游芯片厂商和显卡厂商如果能早日发现低温问题、如果做了充分的老化测试、如果对散热器要求更高、如果BIOS设计更严谨……厂商只要再细心一些，为消费者多考虑一些，在产品检测上更严格一些，还会发生这样的问题吗?或许依然会有，但绝对不会有这么多。除此之外，厂商在质保方面也需要更多努力。而对消费者来说，选购产品的时候，注意一下产品质保，详细看清楚产品是多久维修、多长时间的换新，免得出现故障时求助无门。面对无法确定的事情，可靠的质保比厂商空口承诺更为重要!