工行网银积分管理成长篇

李 晨 张丹丹

随着生活节奏的加快，越来越多的人们在享受刷卡消费为我们带来方便的同时，也清楚地知道信用卡作为一个电子支付工具：不仅具备基本支付功能，还兼具一些其他的增值服务。

说到增值便会有朋友问，为什么不可以把刷出去的钱通过有效的方法来实现跟踪记录，方便用户查询呢?于是，已被大家熟知的牡丹卡积分管理业务应运而生。这样既为积分消费额外带来了奖励，又鼓励了客户循环再消费。同理，在此背景需求下，工行又推出了一项特色服务，网银积分管理。

大家不要小看这项服务，它的功能可是十分强大。首先，网银积分业务介质不仅包括工行的国际卡、贷记卡、准贷记卡，同时也包括理财金账户卡、灵通卡，e时代卡和专用卡等生活中经常使用到的卡片。当您使用这些介质办理结算、消费、理财、代理保险、基金、电子银行、非柜面渠道等业务时，可以获得相应的积分。

其次，工行网银系统会自动对积分进行统计，同时您也可以根据自己的需要对积分进行管理，如：选择积分兑换抵扣卡年费，或将积分转移至另一类积分类型合并使用，具体流程为：首先，客户登陆网上银行，进入“客户服务——>积分管理中的积分转移”，然后“选择需要转移的积分类别”，之后确认转移折扣率，并输入想转移积分的数量，确认后，点击“确定”，转移积分就成功了；个人客户也可以在兑换期内按照银行规定的兑换标准和兑换范围将本人的积分兑换为可用本外币计价的金融服务费、金融产品、虚拟货币和实物礼品。同时，工行网银每年还将举行多次大型优惠活动，给予客户更多、更丰厚的积分奖励回馈。

再次，通过积分查询来反馈消费信息，降低银行卡的欺诈损失。我们知道，银行卡是一个高风险、高效率的服务。高效率是大家梦寐以求的，但高风险却是大家不愿意承担的。通过积分管理这个平台的操作，网银积分可显示实时积分状态，客户可以随时对使用卡种消费进行查询，尽可能的降低银行卡使用的风险和错误。具体流程为：客户登陆个人网上银行，进入“客户服务——>积分管理——>查询积分当日明细”，选择要查询的积分类别，点击“查询”或“输入查询的时间段”，在结果页面，客户就能看到在工行积累的综合积分、特定积分的详细历史明细。

相信随着网上交易的进一步普及，积分管理必定快步走进用户日常的生活，积分服务将会发挥出更大的作用，有了它的帮助，我们未来的生活将会变得更加轻松、便捷。工行这项新颖的服务也再次诠释了工行一贯秉承的“以人为本”的服务理念。而这种理念，恰恰是工行推出积分管理服务的信心来源。