道路运输从业人员培训质量分析探究

吴 苏

摘要:本文通过分析道路运输培训存在的问题,质量难以提高的原因,尤其通过道路运输行业主管部门、驾校和学员三者在培训过程中存在的问题。提出提高道路运输培训质量的途径。

关键词:道路运输;培训;道路运输从业人员;驾校

0 引言

近年来,随着我国经济飞速发展,人民生活水平不断提高,交通行业发展日新月异。人民收入不断提高,私家车越来越被众多人使用,促使众多人开始学习驾驶证。而交通运输业的繁荣,物流业的兴起导致从事运输行业的从业人员也在逐年增多。需求的增加必然刺激供给的发展,各种驾校逐年增多,面对利益的竞争,培训质量日趋下降,驾驶员发生事故逐年增多。如何提高培训质量,提高从业人员的素质已成为我国交通行业发展急需解决的一个问题。

1 道路运输培训存在问题的分析

笔者认为要提高道路运输从业人员和个人车主的素质,首先培训工作必须得到有关部门的更加重视。一切从事运输工作的从业者,无论是经理人还是普通的驾驶员、乘务员、押运员和装卸人员,以及学习驾照的个人等,其素质决定着我国交通行业的整体发展水平和交通事故发生的频率。没有一定素质的从业人员,一切交通法规的实施、执行、管理和新技术的应用都无从谈起,没有良好的驾驶技能和开车习惯,节能减排、降低交通事故率成效不高。而传统的管理思想以及过往交通行业发展的经验,不注重人素质的培训提高,造成目前运输行业重审批、轻管理,运输企业竞争力提高缓慢等现状。

其次市场经济的发展,众多驾校为了自身经济利益的发展,不是以培训高质量学员为目标,而是以能拿到从业资格证和驾证的难易为发展目标。培训只要上车几次就行,从业人员考试只要交钱就能过,保过的培训单位就是好单位成为学车族和从业人员的潜意识;道路运输从业者更是认为我本来就是“老驾驶员”只是来拿一个从业资格证,培训考试根本是没有任何用处的事情。

对于学员,虽然安全意识不断提高,希望培训能够学到尽可能多的实际知识,而不是简单的拿到一个证。但是由于众多学员,空闲时间的有限性和集中性,导致众多人学习时间的不足,甚至出现拿钱买证的现象。学员为了节约时间或不愿在休息时间为了学车与多人排队等候。加之目前众多学车族根本就没有车,只是觉得有必要去学习或者预测未来几年考试的费用、难度增加而提前去学习。笔者调查发现近几年许多学生族也参与学习驾车,且人数逐年增多。由于暂时没有自己的车,他们更加关心的是如何拿到驾驶证,而对于学到真正的驾驶技术的关心程度较弱。对于我国大部分道路运输从业者其基本素质仍然较低,对于拿到从业资格证的考试,更是认为根本没有必要。这些思想影响到培训单位和行业管理部门的经营和管理思想,必然导致培训质量的降低。

长期以来,认识的错位不仅感染了培训机构和学员,在相当程度上也影响到行业管理部门的管理理念和行为,加之我国管理体制的问题,多头管理现象没有很好的解决,也是造成难以有效提高学员培训质量的最主要原因。

2 解决的措施

笔者认为彻底扭转以发证为中心的经营意识和行为,需要多方面的努力。上文分析了学车人、驾校、行业管理部门三者存在的问题是解决的核心关键,只有在这三方面加强管理力度,才能根本上提高培训质量,提高培训学员的整体素质。

2.1 首先交通行业管理部门需要改变重审批、轻监管的思想意识,加强对驾校监管力度,对于培训不按照国家、地方规定的严格查处,并根据情节的严重程度进行批评、通报、停业整顿处罚甚至吊销其培训资格。以科学发展观和本省道路运输培训发展规划为标准,提高开办培训机构、驾校的门槛,对不符合条件或者条件较低得禁止进入培训行业。 出台相关政策明确监管不仅仅包括处罚,同时也应对于有良好表现的驾校,交通部门要根据实际情况表扬,公开在社会上表彰、通过传媒表扬甚至进行适当的奖励,加强其培训单位信誉考核工作。

交通运管部门的业务水平要不断提高,同时健全考核员制度,对于从事考试的考核员和教学的教员必须经过培训,达到专业要求的水平,持证上岗并定期参加培训更新自己的知识。考核员和教员的素质是提高培训质量的保证。

2.2 驾校必须转变经营思想,以做大、做强、做成品牌为目标。提高学员的教学质量,增强自身品牌的认知度为核心,不断提高办学水平。加强对学员职业道德、驾驶技能、心理素质、国家法规等的教育,对其教练员、培训老师的素质要求必须不断提高。优秀的教练员才能带出优秀的学员,定期组织教练员参加培训学习,提高教练员的理论和实际操作水平。同时作为培训组织者对学员的服务工作一定要跟上,这样才会有满意度。首先听取学员意见:培训组织者要积极听取学员的意见,如讲师培训的优缺点、讲课速度的快慢、培训内容的深浅、培训形式的认可度、培训疑难解答等等,要把学员的意见及时反馈给讲师,并与讲师协调改进,争取让学员满意。其次观察学员反映:培训组织者不仅要听取学员意见,还要眼观六路,耳听八方,察看学员的表现,如果学员对培训内容无动于衷、哈欠连天,交头接耳甚至是不断离场等,这时就要主动询问原因,让讲师及时调整课程内容或形式。

驾校同时也是一企业,灵活的经营思路,创新的经营理念是其生存、发展的根本。积极拓展新型业务,可以根据目前学员多、素质参差不齐等特点以及不同学员的不同需求,设立不同形式的培训方式和服务档次,采用经济价格来调节学习时间、驾校服务水平与学员需要的矛盾。如设立VIP一对一学习,一对多学习等形式。

2.3 学车学员及消费者,应该增强自己的安全意识以及法律意识。学习驾照或者从业资格证的目的,首先是为了保障自身和他人的安全。不应盲目跟风学习开车。甚至自身本来就没有车,学了驾照根本不用,技术水平会很快下降。

其次就是增强自己的法律意识,学习时必须让学校按照要求与承诺的标准保时保量的教你,对于存在不合理的事项,如缺课、不按照要求教学员等行为及时通过各种途径反映给有关部门。只有消费者加入到监督的行列,才能使驾校的培训质量得到不断提高。

对于有条件的学员,根据自身的实际情况,时间自由度、工作安排选择不同类型的培训形式,不同的价位享受不同的培训服务来满足需求。

3 总结

提高驾校培训质量涉及政府、社会和个人等方方面面。解决也需要通过各种不同的手段与措施。但是首先从以上三方做起,切实落实各自的责任。从而从根本上解决或缓解目前培训质量提高缓慢的矛盾。