外企在华要学会“感动经营”

韩国《朝鲜周刊》11月21日文章，原题：去让中国人感动 在中国，任何经营战略都不及“感动经营”，感动可以改变人们的想法，彻底改善企业形象。在假货和炒作盛行的中国市场，消费者不会轻易被感动。

在中国，感动的反义词不是“不感动”，而是“愤怒”。汶川大地震后，中国人对日本和韩国态度就是最好的说明。当时日本的国家形象因为地震现场的一张照片而得到极大改善。照片是日本救援队在遇难者遗体前默哀的场面，这张普通照片感动了许多中国人，使日本在中国的受欢迎度超越韩国。而当时韩国部分网民却发帖嘲弄中国地震，中国人对韩情感急剧恶化。

上月在四川都江堰举行的“LG博爱中学竣工仪式”是“感动经营”的一个例子。参加人员对新落成的新式校舍和拥有冰箱、洗衣机的学生宿舍赞不绝口。但让中国红十字会副会长江亦曼更为注意的却是别的东西。当江副会长了解到爱心图书室里1000多册书是LG中国本部和全国销售点职员一本一本捐献的时候，他表示：“图书室每一本书都包含了LG员工关爱因地震而受伤害学生的爱心，我们可以感受到韩国对中国的深情厚谊”。比起金钱来，温暖的情意更能让中国人感动。

中国正成为世界经济的奥运赛场，进驻中国的企业要具备高级技术和优秀品质，这是起码的要求。另外，还要能够“感动经营”，这样竞争力才会倍增。要感动中国人，需要对中国人的思想、生活、文化有深入了解，并且建立在爱心基础上。“如何感动中国人”是全球化企业的课题。▲（作者池海范，张伊珠译）