浅谈中等职业学校专业课中的案例教学

杨文玲

摘要:案例教学是指在教师指导下,通过对案例的思考、分析、研究和辩论对问题作出判断和决策,以提高学生分析和解决问题能力的教学方法。自己在几年来的教学实践中,深刻体会到,在讲解专业基本概念、理论的教学过程中,适当运用实际案例学习商品经营知识,使抽象的概念和理论具体化、形象化;枯燥乏味的知识趣味化。

关键词:专业课 案例教学法

中等职业学校商品经营专业的学生在学习《商品经营》专业理论基础课时,大多数学生认为难学、难理解、产生一定的畏难心理,因而在很大程度上影响了学生的学习兴趣。在商品经营教学中,恰当地运用好案例教学方法,对于提高学生学习兴趣及取得良好的教学效果方面,将起到事半功倍的作用。下面就具体谈谈自己的体会:

一、案例教学便于抽象概念具体化、形象化

在《商品经营》教学中常常碰到的问题是,抽象的概念、理论。譬如,在讲授商品经营理念这一节内容时,有六个概念化理念,让学生难于认识和理解。于是我在教学过程中挑选了两个案例。

案例一是“转变经营思想,加强服务意识”。针对教材中对六个经营理念文字上的表述,让学生难以认识和理解。当时我换了一种讲授的方式,没有先讲课本的内容,而是讲述了某市商界中的一件事情,说是某地区有两家大型购物商场,同在一处,隔街相对,甲商场的营业面积是乙商场面积的两倍,甲商场的年销售总额是乙商场的三倍,但后来乙商场加强了商场购物环境的改善,加强了商场管理,增强了营业人员的服务意识,让广大消费者切实感受到了尊重和便利,商场人流明显增多,进而促进了商品的销售,经过一年多的努力,使得乙商场的年销售额超过了甲商场。通过该案例的分析,使得学生明白商品经营中理念对商品经营实践的指导作用,同时,更加深刻地理解了“要有强烈的为顾客服务理念、竞争理念”。

案例二是“商人的差别”,国内某大型商场由于工作疏忽把标价1727元的大衣,误写成了727元,售出后,找到购买的顾客追补货款,遭到拒绝,该商场准备打官司追回;而另家乐器店在卖钢琴时,发现售价标签少一个“0”但店主与顾客的交易却是轻松地按标签售价完成。案例分析使学生更好地理解“顾客是上帝”的涵义。这个时候再回到课本中的文字表述时候,学生对上述问题的理解接受就显得容易起来,教学过程也自如顺畅了。

二、案例教学有助于培养学生分析和解决问题的能力

在讲授5.2商品运输中合理运输原则“及时、准确、安全、经济”及合理选用运输工具:铁路、水路、公路、航空形式、火车、轮船、汽车、飞机等运输工具时,由于商品运输业务对于学生很生疏,于是我首先运用案例分析,让学生为运输公司拟定运输方案:问题是某运输公司有两批货物需要运往异地。一批急需的药品需要当天由天津运往受灾严重的嫩江地区,一批500台电视机需要由天津运往山东某河运、铁路运输并不发达的山区。学生拟定为药品采用飞机运输——运输速度最快能保证在很短的时间内运达;解决急需体现“及时”原则。电视机可采用汽车运输,解决该地区水路、铁路不发达的问题。通过案例教学使学生掌握各类运输工具的特点,合理运输的原则。这样,学生不但掌握教学内容,同时还培养了学生分析和解决问题的能力,搞活课堂,学生的教学收效好。

三、案例教学有利于提高学生的学习兴趣

在学习7.2超市促销策略时,先让学生列举实际生活中超市促销形式和方法“特价、折扣、折扣券、有奖促销、超市商品示范表演……”案例内容来源于实际生活,然后教师结合学生身边案例讲述运用各种促销方式和策略时应注意的问题:超市商品特价原则、标示方式等;折扣券实施的期限;有奖促销方法;店内POP广告的作用;理论和实际的有机结合,让学生易于理解接受,增强了学生学习兴趣和主动性,提高了教学效果。

四、案例教学使深奥的理论形象化,适应学生基础

在讲授3.3商品促销中运用公共关系这一课题时,对于公共关系这一概念,学生难于理解,于是我采用“三十五次紧急电话说明了什么?”这一案例,案例讲的是一名美国人在日本一家百货公司购买电唱机,买后回到住处,却发现是一台空心唱机,正准备第二天到百货公司交涉时,却接到当天晚上百货公司打来的道歉电话,并且承诺立刻纠正错误,公司副总经理亲自送来一台全新唱机来到这位美国人的住处,同时这位美国人也知道了,这家公司是如何通宵达旦纠正错误的经过。

在具体形象案例中,能够做到准确把抽象的事物具体化,把深刻的道理浅易化,通过深入浅出的讲解,使学生比较容易悟出道理,增强理解,从而最终达到全面深刻理解和牢固掌握教学内容的目的。

作者单位:辽宁省锦州市第一中等职业技术专业学校