从１３９社区初看中国移动运营策略

中国移动139社区于5月6日全面开放注册，正式加入SNS网站竞争行列。和豆瓣、开心网、校内、海内、蚂蚁等国内SN8社区一样，139社区根源于Stanley Milgram的六度分隔理论(即在人际脉络中，最多只要通过六个朋友，就能结识任何一位陌生的朋友)，六度理论被社会网络(Social Network，一种基于相互结识、信息往来的社会节点和连接所构成的网络)发扬光大，个体社交圈不断扩充，最终形成大型社会化网络。2008是中国SNS年，各大网站的SNS布局基本完成，2 009中国电信业跨入3G元年，作为服务用户、网罗和聚合资源、推广业务的重要工具和平台，SNS社区被纳入电信运营商的互联网业务发展框架。139社区(139.com)定位为“手机用户的网上家园”。广义SNS社区除了基本功能和应用，更强调服务性和无界性。SNS社区将在中国移动这一平台上有着怎样的个性“出演”?“手机用户的网上家园”未来将呈现怎样的生存态势?本期试探讨。

上兵伐谋：139社区的定位与运营要走差异化之路

陈秀刚

谁将成为未来移动互联网时代的产业领先者?答案或许要看谁能控制移动互联网的用户入口。基于六度分隔理论和社会性网络的SNS社交网站在移动互联网用户入口中占据极重要地位，无疑，139社区将成为中国移动移动互联网战略的关键棋子。与国内其他SNS社交网站不同，139社区必须走一条差异化之路，才能在移动互联网的未来争夺战中获胜。

笔者以为，业务创新和业务精准营销传播的工具性平台，或许是139社区的最佳定位选择。

文化的多元化和社会的激烈变革造成社会人群割裂。投射到移动互联时代的业务需求上，就呈现出小众、易变、聚类且原子化的特点，使传统电信运营商在寻找目标用户群并发现市场需求上面临巨大挑战：要么很难按照某类属性对目标用户进行归类，要么在完成归类后，目标用户的需求兴趣转移，开发出来的业务付诸东流。

139社区的出现，可以使运营商走出移动互联网业务创新的困境。

SNS社交网站的杨心是现实社会关系在虚拟世界的全息镜像，属于现实社会关系在虚拟世界的投射，其最大好处是从目标市场的角度分析，为寻找具有相同或者类似偏好的人群提供新的工具和途径。

对运营商来说，一方面可以通过这个平台发现和寻找有价值的业务创新者，借鉴用户创造内容(UCC)的WEB2.0模式，采取用户创新业务(UCS)的移动互联网业务发展策略，弥补移动互联网时代对市场需求快速变化和及时响应的不足。另一方面，SNS社区网站为个体无限扩大社交边界提供新的可能，而这种社交边界的扩大，显而易见有助于运营商实现业务的精准营销。

从信息传播的有效性上分析，一条信息在彼此信任度较高的人之间传播，能够被采信的概率远高于其它任何方式。由于SNS社区网络的基础就是现实社会关系在虚拟世界的真实映像，因此，中移动有充分理由把139社区网站作为一个全新的整合营销工具性平台，而这个平台的精准性，如果考虑到中移动庞大的用户规模以及用户信息无可比拟的丰富程度，或许会是任何一个普通SNS网站无法超越的优势。

可以看到，中移动已经张开了一张雄心勃勃的移动互联战略大网，从飞信到Mobile-Market，再到移动操作系统OMS。而在整个战略中，139社区作为业务创新和业务精准营销的战略性工具，或许会成为决胜未来的不可或缺的选择，这就注定139社区需要走一条艰难的差异化之路。

中国移动需要旗舰品牌整合业务资源推动移动互联网战略

杨犀明

5月6日，139.com全面开放注册。从1999年SNS网站开始出现，到2008年全面开花，各大门户网站布局SNS，再到专业商务SNS网站出现，三大运营商推出自己的SNS网站，迄今，国内SNS圈地运动基本尘埃落定。

139社区仅早于TD正式商用数天全面开放，这既是国内SNS发展大势所趋，也是其与飞信客户端、139邮箱以及动感地带等品牌会师于移动互联网战略下，至此，中国移动互联网架构初步成型：客户端提供社区入口、传递社区变化，社区提供丰富展现、应用和能力。各种业务平台联接，促进多样化沟通……根据品牌动力学原理，当某个品牌在同类产品之间横向延伸时，具有强穿透力，对新业务也能起到极强的支撑作用。

2G时代，中国移动业务品牌各自独立，被用户诟病。3G时代，移动用户仅有约20％的上网比例，在每个运营商都有3G，都推出SNS网站，同质化竞争可能再度白热化的情况下，如何启动移动互联网战略?

据市场研究报告，截至2009年第二季度末，飞信用户达1.7亿，居国内即时通讯市场第二位；139邮箱拥有2000万注册用户，其中约有400万活跃用户。扫视中国移动的移动互联网产品线，发现星星之火渐有燎原之势。

从目前来看，中国移动已经在提供移动互联网“一站式”应用服务。139社区虽仅雏形初具，但不妨大胆假设它会成为一站式旗舰性服务平台。权且不论一站式的利弊，这可能是一个突破口。举例，电影《变形金刚》的汽车人只有擎天柱一声令下，才能众志成城力克顽敌，否则只能是一盘散沙，因为它们各自的力量不够，而且缺乏强有力的统领。移动互联网的最大特征是服务至上、娱乐为王，兼具服务和娱乐功能的139社区或许能够联合其它业务品牌和平台，提供更加完善的服务和娱乐应用。拉动移动互联网战略。

试想，只要拥有一个手机号和一部手机，就可以登录移动梦网、使用飞信、发邮件以及在139社区购物，无比便利。139 com的口号是“手机用户的网上家园”，这或许可以看成是中国移动希望以139社区引领其它业务品牌的信号。

平心而论，中国移动做SNS社区具有如下优势：

◆庞大的用户基础(中国移动强大的市场推广能力会使其迅速积聚一批用户)。

◆根据已有用户，稍加整理便可以有供SNS社区导入的用户社会关系数据库。

◆完整可查的用户信用体系。

◆可以进行设备定制。

◆产业链合作伙伴众多。

◆支付平台是现成的。

和其它SNS社区不同，中国移动不会在意139社区有多少PV和独立IP，只看重有多少用户使用移动互联网业务，与开心网的热闹相比，139社区显得低调。由于所处行业和拥有资源的不同，SNS网站之间的战略是不可复制的。因此，未来，中国移动需要从“沟通无极限”逐渐延伸到“移动互联网”，推出旗舰性的应用平台，以良好的服务和应用体验吸引和聚合用户，全面推进移动互联网战略。

139社区需要与其它业务平台多管齐下

陆英纷

互联网服务领域包括Web2.0和SNS互动社区、延伸版IM、群、BBS和DE-mail等业务，为用户提供更多方式的情感交流。移动互联网时代，这些业务将进一步差异化和精细化。移动用户包括手机客户端用户、WAP用户、互联网用户以及庞大数量的短

信、彩信和IVR用户，除了为互联网侧用户提供更高体验的业务外，很大一部工作重心，应该放在较有价值的互联网业务上，通过搭建相关平台，匹配手机客户端、WAP端以及短信、彩信侧。

移动互联网战略肯定不仅通过单一平台来展开的，需要建设和完善多平台以及多通道，不同类型或层次的用户会通过不同的平台或通道来使用互联网业务：有的习惯通过PC，有的只在手机端，有的则有移动互联的强烈需求，有的从事商务，有的纯粹是游戏……正常来说，会不断有用户加入，也许还有离开(携号转网施行以后)，而用户的业务使用习惯又是不断变化的。因此，中国移动移动互联网战略的第一本份便是为用户架设多平台以及多通道；甚至未来还要为非用户开放。因为理论上移动互联网是要充分自由、开放、共享的，才能海纳百川。

打个比方，即使用户没有使用互联网，没有在飞信注册和登录，亦能通过短信联络飞信用户。这种业务设计意识充分考虑到了用户(潜在用户)的使用需求，便于用户之间多通道沟通，真正体现“移动”的业务价值。而应国内SNS大势和中国移动互联网战略而生的139社区，势必要与原有中国移动主站、动感地带、飞信、139邮箱等业务品牌一起，才能从多平台多通道满足不同用户的不同接入和需求。

由右图的Qzone互动社区为例，可略知SNS社区的运作特点：

由图可知，理想的SNS社区互动要整合其它互联网资源和工具，以便利、无界、丰富、娱乐为特征，充分满足用户需求为指归。139社区应在此基础上，协同其它原有业务品牌，充分运用资源和优势，架构更加理想的SNS社区图景，比如，可开创性地将移动通信录引入社区，可以将移动业务web化，提供短彩信存储和发送、通信录、webcall等。以QQ校友为例。腾讯凭其超过8.5亿的注册用户数，再加上其它产品业务线的协同效应，大有赶超校内网之势，随着QQ校友推广力度的持续加大，预计中国传统互联网SNS社区的市场格局会被改写。这便是多平台多通道协同合作的优势所在。

另外，多样化的移动互联网业务需要大屏幕的智能手机才能将其魅力发挥到最佳。中国移动与联想定制的3G Ophone，虽然不为业界看好，但手机终端是推动移动互联网战略的重要一环，必须纳入战略规划范围，而且，多平台多通道的移动互联网业务才有实际承载的终端平台。

2G肘代，中国移动的品牌差异化做得很好，3G时代竞争激烈、复杂，需要进一步差异化和精细化各个业务平台，使之多管齐下，协同作战，方能构筑一张真正成功的移动互联战略网。

139社区的运营走向：虚实相间的SNS新体验

万琳俞明利

和一般SNS社区相比。139社区充分体现出手机和互联网融合的特征：需要用手机号才能注册并登录，手机号是唯一的身份认证，每次登陆会收到短信告知，用户打电话、发短信、加好友都必须使用真实的手机号。目前，139社区已基本具备网盘、游戏等典型SNS功能，最大亮点在于整合移动运营商渠道和业务优势，“i联系”、“关系雷达”和“短信珍藏”等具有移动特色的自有互联网产品，可以给用户带来融合通信网和互联网的新体验。

中国移动推出139社区，是希望通过SNS社区摸索移动互联网的发展模式，同时期望通过SNS社区绑定用户，并进一步挖掘用户的潜在价值。使139社区具备强竞争力的关键是要充分树立和强化差异性和独特性，给用户其它SNS社区没有的，并为其带去更多价值。因此，139社区要运用虚实结合的运营模式，而最能体现发挥功用的就是虚拟货币与支付渠道，借助139社区，运营商可以把虚拟货币兑换成可实际消费货币，且可以畅通地支付。

首先，运营商可以把积分兑换策略导入139社区，社区可以拓展为网上商城。用户可以直接消费。例如，中国移动目前正在积极筹划Mobile Market，139社区只要与之对接，用户就可直接购买业务。其次，运营商社区可以建立一种虚拟货币向实际消费货币兑换的机制，如把社区游戏积分奖励按照一定比例兑换成话费，还可安排更多礼品换购，以此刺激用户登陆社区，增加用户黏性。再次，随着商城业务的拓展和用户习惯的建立，使用户通过手机直接扣除话费等方式购买网上虚拟货币。就可引入更多的实体参与和合作，比如餐厅、娱乐场所、大型商场，然后利用互联网的“开放、娱乐、互动”，融合营销与客户体验、客户娱乐、客户于互动，可以成功实施口碑营销和体验营销。

但是，飞信、139社区等业务目前只有中国移动的用户才可以使用，这种思维在从前对强势运营商自然是好处多多，但在移动互联网时代，特别是在虚拟社区建设上可能会成为大障碍。建议139社区将来对电信和联通用户开放，但设置一定的条件，例如，可以规定外网用户通过交“社区暂住费”来获取临时移动账户，这样就可以参与139社区的各种业务，之后每个月可用活动积累的积分来兑换“月租费”。这样，“外来户”也能加入社区，享受社区生活，社区的开放性大大加强。

未来，139社区如果能成长为一个虚实结合的综合平台，集成所有SNS娱乐功能，并包含身份、支付、移动、租用等特色业务，会更具吸引力。139社区积累的用户信息比其它SNS社区更为真实和丰富，可以以此深入剖析用户兴趣和需求，为业务规划和营销提供依据。我们预计139社区虚拟与现实相结合的运营模式既可为用户提供方便，又可能使运营商盈利，是一种双赢模式。

139社区或将重蹈移动梦网之后尘

黄荣志

139社区是web2.0概念发展而成的产物，用户根据兴趣爱好、价值取向，聚焦在不同的网站上，形成一定社交圈并不断扩大。纵观国外业务模式，大多以运营商在其移动互联网平台上引进社交网站为主。于是，中国移动的139社区顺势而生，目的无非是通过139社区增加用户粘性，聚焦人气，作为业务推广宣传的手段，积累web2.0运营经验，为移动互联网发展做准备。然而，139社区的模式及插件功能几乎是对主流SNS社区的模仿，没有任何差异化的功能及创新，并存在几个主要弊端：

弊端一：用户定位门槛设置

目前，只有移动用户才能使用139社区。电信重组后，其他2家运营商尚未涉足SNS业务，移动迅速推出139社区，占领先机，但在产业链与第三方的竞争上却未取得任何优势。校内网是中国第一个推出的SNS社区，圈住了一批学生用户；开心网针对商务人群的空白，又圈走了一批白领用户。139社区是以服务提供商身份出现，不仅要面对其他两家运营商的竞争，还要面对第三方竞争。同时，不同于身份证、银行卡号之作为用户身份唯一标识，手机换号常常存在，每次都要重新添加好友，而且无法保存以前的核心资

弊端二：产品纯粹模仿，缺乏核心竞争力

校内网及开心网已经圈走90％的SNS用户，139社区作为后进入的商务产品只是对主流社区的单一模仿，没有差异化的实质内容存在。目前SNS已经发展到跟BBS一样没有任

何技术门槛的地步，吸引和留住用户都是每个社区的头等大事。许多热门应用没有了吸引力，又没有更好的应用来替代。139社区，可以将前期的移动业务进行整合，如飞信、移动号簿、桌面助理、网上营业厅、手机游戏等，都可以插件形式存在。

弊端三：运营策略定位不清

移动目前已经推出太多网站。移动梦网、BAE、139社区、Mobile Market，BAE强调的是Widget，用户随心下载；139社区主推用户交流，营造人际关系网；Mobile Market意在打造电子商务平台，用户随意买卖。相互之间的关系分不清是平行还是从属。然而这几个主流网站都没有统一的平台和品牌，也没有用户界面的集成，如一个一个分散开来，很难形成合力。归结到底，这些内容都是web2.0概念引申出来的核心业务，其特点都是提供一个平台让用户根据自己的意愿交流、探讨、服务等。

139社区应以用户为主导，移动运营商不仅要应对来自其他运营商的竞争，第三方挑战也是长期难题，如果在战略定位、用户注册、产品定位上缺乏行之有效的办法。又缺乏新的盈利模式，长此以往，或将走“移动梦网”的老路。

“兴奋点”是139社区脱颖于SNS网站的关键

姜珺寒

如果把基础设施视为第一产业，把Web1.0、搜索引擎等互联网工具和服务视为第二产业。那么SNS社区以及相关的沟通和娱乐方式便是互联网第三产业。3G移动互联网时代，为业务和产品明确定位，更好地服务用户并最大程度地提供附加值。是参与市场竞争的基本砝码。国内sNs社区竞争激烈，139社区要如何脱颖而出?

第一，要有明晰的网站定位，还要顺应整体战略以及呼应其它业务品牌。国内SNS网站布局已定，暂时领先的力保上游，定位模糊后劲不足的已逐渐淡出。国外Facebook目前算是一个应用平台，国内开心网也并非纯粹的SNS社交网站。139.com定位为“手机用户的网上家园”，有些含糊，并未显出“家园”的亲和力和聚合力；从公测期和初期界面、应用来看，除了少数自有业务，没有体现强烈的与定位相符的个性。

第二，要持续开发和完善相关应用，打造开放的SNS个性化平台。国内SNS网站普遍以娱乐游戏小插件为主吸引用户，缺乏创新。139社区目前仅具备SNS社交网络的基本功能，中国移动应该持续不断地自行开发或与第三方合作，运用自身网络优势开发其它SNS网站无法拷贝的个性化服务和应用，推出各种具有实用功能的组件，满足用户需求。

同时，139社区要建成具有开放平台潜质的SNS社区，广义SNS社区除了基本功能和应用，更强调的是服务性和无界性，国外的Facebook因应用开发的强大，就聚栖各类资源继而衍生巨大商机。目前，社区限于移动用户注册，不同SNS网站之间不能互通，如果139社区可以推出像电子邮箱的使用机制——邮箱之间可以互通，想必会更受用户青睐。不过，“手机用户的网上家园”或许也意味着未来139社区将是所有手机用户的网上家园。

第三，139社区用户之间并非简单的互联网好友关系。也非通信网内简单的主被叫关系，而是通过一系列沟通和分享服务结成的与现实社会更接近、更可信赖的社会网络，如官方所言，“139.com植根中国文化传统，以服务为核心，即服务型社会网络(ServiceSocialNet-work，SSN)。”以此区别于其他SNS网站。因而，完全有能力拥有高诚度的用户群，如果能较好满足用户需求和体验，那么，超越传统互联网SNS社区不是难事。

第四。由于市场先入优势，有的网站积聚了千万级别的用户基数，而139社区的特色业务有限，“短信珍藏”、大容量网盘、通信管家等应用虽然凸显了自由分享的理念和原创精神，但却不是将用户从其它网站吸引过来的“兴奋点”。应该大力开发有别其它SNS网站的“兴奋点”，同时在已有用户中经常开展活动，除了赠送话费和短信以外，可以举办更多参与性的活动，比如让用户参与整个网站的设计方案投票，让用户提议增加哪些应用，这既有趣，又强化了用户的“家园”意识，以此慢慢向非用户人群渗透。

第五，SNS社区的线下运作能力可能是惊人的。举例，在汶川大地震期间，某SNS网站同城群就自发组织多次网络拍卖和实地募捐，这可视为SNS社区的良好现实延伸，无论对哪一方都有积极意义。运营商可以主动组织线下活动，和社区用户近距离接触，提升品牌影响力，推广业务。

试看139社区亮剑移动互联网

梁晨

在国内网上社区炙手可热的时候，向来以移动通信服务著称的中国移动推出了具备“移动特色”的139社区，不禁让人浮想联翩——中国电信凭借天翼大举杀入移动通信市场，中国移动祭起互联网社区的“神兵利器”是否标志着“战火”同样会在互联网通信市场点燃?中国移动力推139社区，究竟是“玩票”还是“动真格儿”?

◆139社区=Facebook+移动通信?

Facebook和MySpace的成功不但造就了传奇，也给SNS社区提供了完善的发展模板，139社区就随处可见两者的影子。中国移动在“克隆”的同时，也调用自有资源和优势，逐步完善功能和模块。“自由”是SNS社区的重要标志，要想真正“自由”起来，一方面要满足客户随时随地的应用需求，于是就有免费赠送“G3通话”、“短／彩信发送”、“139WAP社区”、“心情记录(类似Twitter)”等功能；另一方面社区应用还要和客户的日常通信联络结合起来，于是就有了“关系雷达”、“短信管家”等应用。可以说，从139社区已经可以初步看到“i分享、i自由”理念的轮廓。

将SNS社区和移动通信结合起来，在方便客户的同时也让139社区迅速获得认可。不要忘记目前中国移动手握着国内四分之三的移动通信客户，这是最大的优势。

◆139社区=CRM+用户数据库营销?

在竞争日益激烈的全业务运营时代，将客户牢牢地掌控在自己手中是头等大事。要想减少或避免客户流失，一方面要提升网络和服务质量，另一方面要设法增加客户“黏性”。139社区除了提供和手机电话号码同步的功能之外，还提供一系列语音和短／彩信优惠，期望客户使用后能够对139社区“爱不释手”。还通过一系列积分规则让客户逐步“升级”，客户升级，对移动的“黏性”自然也跟着升级。

除此之外，139社区注重对客户学习、工作经历等资料的收集，方便客户找到属于自己的“圈子”，还可以用于实施精确营销。以往，将“产品卖出去”是胜利，现在必须考虑如何找到用户需求，然后再将“适合的产品卖出去”。从客户中来、再回到客户中去，应该说这种业务思路是一个很大的进步。

◆139社区的未来?

当年微软提出用150亿美元收购Facebook，被断然拒绝，理由很简单：Facebook的终极目标并非上市或出售，而是帮助网民分享信息。

139社区虽然面临“先天不足”(中国移动的互联网运营经验不够丰富)、后天竞争激烈(众多SNS社区争夺客户)的环

境，但从短时内用户数突破百万来看，已经呈现出强大的发展势头。得民心者得天下，得用户者得市场，如果继续秉承这一理念，未来139社区自然能够“笑傲江湖”。

破译139社区的DNA密码

黄宇

近期，139社区(www.139.com)开始在湖南火热推广，从广东刮起的139社区旋风逐步在全国各地落地拓展。139社区就好比一个微型社会，移动用户可以在这一虚拟世界畅游，如果说BBS是从人映射到社会，Blog是把人映射到人。那么SNS则是把社会映射到人。139社区将成为谁的奶酪，有待我们进一步破译其DNA密码。

DNA密码之一：娱乐元素

美国媒体与娱乐顾问机构——Booz-Alan & Hamilton企业管理顾问公司的创始人迈克尔·沃尔夫在《娱乐经济》一书中认为，人类即将进人娱乐经济时代，“娱乐因素”将成为产品与服务的重要增值活动及市场细分的关键，用户不管购买什么，都在其中寻求“娱乐”元素。139社区也不例外，“快乐农夫”、“仙境花园”就是加载了娱乐元素的应用。但是产品或内容的娱乐化远远不够，还需在产品推广、产品传播、产品渠道、品牌形象上进一步增强娱乐元素，创造使用户感兴趣的娱乐氛围。比方139社区可以设置“功夫熊猫”场景，进行角色互动，让用户有更丰富的体验和感受。

DNA密码之二：移动元素

139社区要想成功立足于SNS市场竞争，就要重视迈克尔·波特的竞争三策略：成本领先、差异化、集中化。首先，139社区一定要和其他先进入者在定位上有所差异，如Facebook聚焦于社交本身，MySpace像一个门户，开心网像一个网游公司，139社区的特色毫无疑问就是移动元素：“短信收藏”、“发彩信”、“139邮箱”等是初级移动元素，“手机写博客”、“微博客互动”、“手机传照片”、“神奇读心术”等是中级移动元素，“换头像得话费”、“魔贝手机充值”、“虚拟礼物手机购”等将是高级移动元素。

DNA密码之三：体验元素

体验营销是通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分刺激和调动客户的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验营销并非“免费试用”，而是给客户一种美好愉快的体验，使其从满意到忠诚的过程。移动互联网应用大致可以分成两种类型：一是Internet Extention，即受到传统互联网影响较大的应用，如搜索、门户网站等；二是Mobile Centric，即因为一些内容因素而呈现更多移动特色的应用，如LBS等。SNS介乎两者之间。139社区需要在互联与移动上为用户创造美好愉快的体验，比如无限音乐就是很好的着眼点。而“音乐魔方”则丰富了139社区的体验元素，而未来在3G网络支持下，用户访问139社区的偏好会向视频互动、视频留言、视频播放、视频展示等方向迁移，更多新应用会随着139社区的深度嵌入而大量涌现，比如情景游戏、团队竞赛、主题社区等。

移动手机用户的网上家园如何更长久

崔明轩

从个人角度来看139社区，各有利弊。好的一面，中移动可以利用139社区提高用户粘性，降低转网率；用户有了自己的网上家园，可以体验更多，比如邀请好友加入社区享受游戏、音乐等服务；社区在满足用户需求的同时，也可以培养用户的手机上网习惯，特别是长时在网习惯以及提高上网频率。上线139社区，中国移动由运营商转变为移动信息专家，这是大的战略转变，可以更好地布局移动互联网。

139社区之弊有以下几点：

首先是运作的长久性。运营SNS社区的目的是长久留系用户，然后通过后续性服务，获得更多利润。目前，每位中国公民能够一辈子使用的有身份证号、电话号、QQ号，它们能快速确认身份，并能快速查找到用户。如果139社区长久运作，也将陪伴移动用户一辈子。然而从139社区现有业务，很难看出长久运作的迹象。

其次是业务和社区吸引力。目前的139社区有严重抄袭其它SNS社区之嫌，很影响中国移动的品牌形象。同时，作为手机用户的网上家园，139社区这个名字不够响亮。再次，当前SNS网站喷涌式发展，用户审美疲劳，必须以更多更新颖的界面和服务，才能将用户吸引过来。逐渐培养出用户使用139社区的习惯，还需要提供更个性化的服务，让用户产生品牌归属感。

第三是附加值的体现。用户在校内网或开心网玩得好好的，为什么要上139社区?139社区凭什么吸引用户并天天在上面消磨时间?这些都是开发高附加值业务的必要功课。虽然139社区号称有百万用户，但是每天有多少活跃用户呢?同时。附加值的体现必须细化，而不是山寨一下就可以的。比如星巴克咖啡，卖的是咖啡，但是其不可复制的附加值服务才是吸引顾客的关键。

最后是盈利模式。139社区抄袭的东西太多，丢失了固有的东西，在吸引用户阶段，经营模式可以借鉴其它SNS网站的成功之道，比如腾讯。通信市场竞争异常激烈，也许对手明天就推出一个比139更有吸引力的社区，因此在烧钱阶段，一定要有清晰的盈利模式，这样针对的用户群才能更明确，为用户提供的服务也更明确。

作为中国通信市场的领航者，中移动既然推出139社区加入战略布局，就有责任使其长久运作。虽然尚在起步阶段，但只要认清方向，提供特有服务来提升社区质量，相信手机用户的网上家园。梦想不远。