束缚与重构:迈出提高图书馆核心竞争力的一步

摘要:核心竞争力这一概念是1990年, 美国著名经济学家、管理学家普拉哈拉德和哈默尔发表在《哈佛商业评论》的论文《企业的核心竞争力》中首次提出的。高校图书馆在人才、知识信息资源代化信息处理设备方面,具有得天独厚的优势。但长期以来由于受旧的管理体制影响和传统观念的束缚,缺乏危机意识,竞争这种优势在文献信息服务中并没有充分表现出来。高校图书馆是为教学科研服务的,藏书建设是根据学科设置来进行的,因此,高校图书馆的藏书应具备一定的特色。

关键词:高校 图书馆 核心竞争力

引言

随着现代科学技术和信息产业的迅速发展,知识经济作为一种全新的经济形态正在促动着世界经济和社会各个领域的改变。我国高等教育面临的竞争环境也发生了巨大的变化。高校图书馆是学校文献信息资源中心,既是为高校教学科研服务的窗口,又是提供信息、传播知识的主要渠道。作为高校三大支柱之一的图书馆就必须提升自己的竞争力。高校图书馆要想在竞争中处于不败之地,就要取得更多的信息用户和更广的信息服务市场,在激烈的竞争中迎接挑战。而只有培养并提高自己的核心竞争力,才会逐渐强大。开展战略的需求,实施调节与更新,使图书馆保持与时俱进的能力,从而保持持久竞争力。

一 图书馆核心竞争力的解读

核心竞争力是指企业特有的、能为消费者带来效用, 从而使其在市场上具有竞争优势的内在潜力。它是一种资产与知识互补的系统。高校图书馆作为数字化校园中一个重要的节点,具有独特的竞争优势和外界不易掌控的信息资源、技术资源和人力资源,不仅在资源建设、网络信息服务,还是在教育教学、人才培养,乃至整个学校的发展建设上,都应该发挥更重要的作用。核心竞争力的特征是使一种竞争能力区别于其他竞争力的根本特性,或者说是使图书馆的一项竞争力能够成为核心竞争力的“核心”。

⑴独特性与难于模仿性

核心竞争力与竞争对手的竞争力相比应具有独特性。这种独特性主要体现在两个方面:首先,图书馆核心竞争力是其所特有的,其他图书馆都具备的能力不能称为核心能力;其次,核心竞争力是不易被其竞争对手模仿的,很容易被其竞争对手模仿的竞争力不能长期保持独特性,因此也不能称为核心竞争能力。

⑵价值性与认同性。

企业处于市场环境中, 竞争的实质是围绕市场和用户的利润争夺, 竞争与资源配置的最终决定权是用户。

⑶动态性与整合性

核心竞争力的动态性特征是指随着社会的进步与发展,图书馆的软硬件都随时发生变化,日益增长的读者需求也要求图书馆核心竞争力不断提升。核心竞争力的整合性特征是指核心竞争力是由多种资源、技术能力、管理能力等多种要素构成的有机整体。

三 束缚:图书馆核心竞争力发展的瓶颈

高校图书馆在人才、知识信息资源代化信息处理设备方面,具有得天独厚的优势。但长期以来由于受旧的管理体制影响和传统观念的束缚,缺乏危机意识,竞争这种优势在文献信息服务中并没有充分表现出来,具体表现如下:

㈠文献资源建设水平偏低。我国情报部门由于受计划经济体制的影响,管理体制发挥不充分,整体的规划与协能有效落实,依然是条块分割,各自为家经营,无论在纸质文献的建设上还是数字化方面的建设上都在追求“大而全”、“小而专”,但又无力实现,结果搞成“大而不全”,“小而不专”,因而形成既严重重复又有遗漏的文献资源贫乏的状况。这种单一的馆藏模式的图书馆缺乏影响力没有竞争力的。

㈡服务方式陈旧。由于长期“藏”为中心的观念支配,服务一直处于借还等读者上门的被动状态。服务内容以文献借阅服务为主,通过本馆所收藏印刷型文献资料的外借、阅览等服务形式和提供静态的文献书刊,参考咨询和专题文献检索等信息服务开展的力度不够。这样的图书馆也缺乏竞争力。

㈢馆内人员素质不高。在人员素质上,图書馆在高校中地位不高,使得图书馆队伍不稳定,整体素质偏低。人员专业水平不高,在知识结构、外语水平和计算机知识方面都相对较差。同时,由于图书馆缺乏行之有效的人力资源管理体制,造成人才流失现象严重,调出者大多是学历较高的图书馆骨干,这种现象严重影响了图书馆事业的发展,影响了图书馆的核心竞争力。

㈣缺乏竞争意识。长期以来图书工作人员习惯于大锅饭管理环境,缺乏敬业精神,没有压力感。而一旦机制转换以后不知道如何竞争,部门之间、工作人员之间往往缺乏一种良好的协调与合作,对外很难形成强有力的竞争优势。

四 重构:图书馆核心竞争力的提高

㈠提高核心竞争力的基础是建设特色馆藏

高校图书馆是为教学科研服务的,藏书建设是根据学科设置来进行的,因此,高校图书馆的藏书应具备一定的特色。随着网络技术的迅速发展和普及,各高校图书馆的资源共建共享已成为可能。各高校图书馆要想在网络社会中吸引更多的读者,从而占有一席之地,必须建设特色图书馆,要以特色馆藏与特色服务为核心,突破传统的服务模式取得独特的服务效果。只有这样它才能赢得竞争力优势。

㈡提高核心竞争力的根本是高素质人才

随着社会的不断进步和新技术的出现,高校图书馆急切需要高素质的专业技术人员,不断适应新形势,提高图书馆的服务水平。同时,高校图书馆汇集了相对多的专业技术人员,如何合理使用,优化人力资源配置,这就需要有一个懂管理且具有亲和力的馆长来组织。只有这样,图书馆才是一个向上的整体,各项工作才会体现出活力和朝气。

㈢提高核心竞争力的核心是学科服务

学科服务是高校图书馆读者服务工作发展的必然趋势,学科服务模式是实现读者服务工作向学科服务的拓展。学科服务是各学科专业的学科馆员依学科专业读者的需求,依学科专业建设信息资源,参与到学科专业读者的教学科研中去,组织开发学科信息资源,开展对口的各种针对性学科服务。学科服务模式是针对学科读者的学科知识需要,深层次组织开发信息资源,以多样载体、信息技术化与网络化、个性化服务手段、多层次服务方式和集成化的服务方法,提供个性化学科知识服务。学科服务模式是由学科馆员全程参与学科建设或科研各阶段,包括学科建设和学科科研无论是立项的查新及论证、建设与科研过程进展、后期的验收结题等,实施全程服务。

㈣提高核心竞争力的保证是信息处理设备

在现代信息社会里,很难想象一个技术和设备落后的图书馆能够为读者提供满意的服务,同样,技术和设备落后也会使图书馆失去核心竞争力。因此,高校馆在信息处理设备方面应加大投入的力度,跟上发展的要求,使高校馆信息资源及时满足读者需要。

㈤提高核心竞争力的目标是打造服务品牌

高校图书馆的宗旨是“服务”,始终提倡“读者第一,服务至上”的服务理念。高校图书馆的信息服务工作应是以用户的信息需求为中心的全能型知识服务模式,即“用户需求什么就提供什么服务”,并且实现的应是一种全方位的“智能化”知识服务,提供经过深加工的有序化、浓缩化、精细化的信息增值服务。只有把读者放在第一位,树立“以人为本”的服务理念,真正领悟到为读者服务、满足读者需求是图书馆的出发点和归宿,一切服务工作围绕有利于实现人的全面发展,这样才能打造出服务品牌。实现提高高校核心竞争力的目标。

参考文献:

[1] 吴伟莉.21世纪如何打造高校图书馆的核心竞争力[J].现代情报, 2007( 6)

[2] 冯志纲.谈图书馆核心竞争力.图书馆理论与实践, 2006(3)

作者:

王艳秋吉林工程技术师范学院