“创新”铸就互联网安全技术全球领跑者

刘曦葳　罗志刚

个人简介

吴锡源先生现任赛门铁克全球副总裁,大中国区总裁,作为赛门铁克大中国区团队的领导,主要负责中国大陆、香港及台湾地区的策略制定及公司运营管理,深入推进公司在大中国地区的业务。

在加入赛门铁克之前,吴锡源先生曾任思科公司中国区副总裁。在思科任职的六年里,吴锡源先生带领思科建立了强大的客户群,取得了很高的用户满意度,并大力扩展了思科在中国的业绩。吴锡源先生主要负责领导思科中国的大型企业及政府行业,金融与财税行业,商业市场以及渠道与分销等销售团队。

在加入思科公司中国之前,吴锡源先生曾在3Com公司任职七年,担任过包括大中国区总经理,北亚区(中国,香港,台湾地区和韩国)总裁等多项重要职务。在任北亚区总裁时,吴锡源先生帮助3Com将业务增长了3倍多。同时也促使3Com的网络业务在中国地区实现了超过30%以上的市场份额。

吴锡源先生的职业生涯是从Wang Taiwan有限公司的工程师开始的,之后他加入台湾NCR成为了一名销售代表,最后成为了该公司的高级客户经理。随后他加入了台湾AT&T-GIS公司成为了执行客户经理,并在之后成为了公司非金融业务部门经理。

记者:作为互联网安全技术的全球领导厂商,赛门铁克其核心的价值体系是什么?怎样的一个机制保证企业不断“创新”?

吴锡源:其实,赛门铁克核心的价值就是通过我们的技术帮助客户建立一套安全管理的平台,我们不是卖产品,而是帮助客户建立信息安全的管理平台,这个管理平台是包括从企业的终端到主机、到系统,甚至存储、网络等等在内的全方位的信息安全管理平台。通过这样的平台,赛门铁克可以帮助客户省钱、省心、省力,这就是我们的核心价值。

赛门铁克一直是以技术“创新”闻名业界,每年有12%~15%的营业额投入到研发中。“创新”在赛门铁克不仅仅是体现在技术方面,还包括服务、整体商业模式、甚至公司管理的流程等等。而且要做到持续创新,就需要将“创新”的理念根植到企业文化当中,使之成为员工信仰的一部分。同时,“创新”必须要为客户或合作伙伴带来实用价值,这也是赛门铁克的核心竞争力。

记者:在为企业客户提供存储和安全解决方案方面,赛门铁克采取怎样的策略应对既是竞争对手又是友商?譬如IBM、惠普和EMC等。

吴锡源:竞争是件好事,竞争能够给客户带来更多的好处,竞争也能够给赛门铁克带来追求更完美的动力。英文有一句话叫“good is the enemy of great”。追求更好的动力有时是由内而外产生的,有时也是由外而内产生的。由内而外是你想追求更好的决心和动力;而更多的时候是动力由外而内,也就是说当客户对你的要求,客户对你的期许提高了,相应地,你对自己的要求也要提高。

赛门铁克与友商之间的差别在于我们是专业的软件解决方案和服务提供商,不提供任何硬件设备,这也使工作相对简单、单纯,可以相对中立地站在客户的立场上,为客户着想。也就是说,帮助客户享有和扩大其应有的话语权,以及帮助保护客户的利益。比如,政府部门在进行采购的时候,每一次采购所选用的硬件产品可能都不一样。所以,客户的环境可能是一个异构的环境,同时拥有不同厂商的产品,那么用户该怎么管理这样的应用环境呢?这时候客户需要的就是赛门铁克,因为我们可以提供支持异构环境的解决方案和服务,可以使不同的服务器与存储之间有很好的沟通和整合。我们可以为客户提供最好的弹性,使得客户可以随需布局,并帮助客户优化其整个数据中心的资源、降低用户的CAPEX(资本性支出)/OPEX(管理支出)、采购成本等等,这样就帮助客户提高了其整个数据中心的绩效,生产力也就提高了,这正是赛门铁克的优势所在。所以,我们跟这些厂商既存在竞争也存在合作的关系,我们针对各种不同的硬件平台,都有能力进行整合,使他们相互可以沟通。

记者:金融危机下如何看待2009年赛门铁克在今后的发展?对此您是持乐观还是悲观态度来看待这场金融危机呢?

吴锡源:2009年虽然全球经济不景气,但我对于赛门铁克的发展还是持谨慎、乐观的态度。经济越不景气,客户越需要我们,因为我们可以帮助客户省钱、优化资源,提升整个数据中心的管理绩效以及更好地进行安全管理。我常问我的团队,你们有没有真正去了解客户关心的问题是什么?真正去了解客户的需求在哪里?有没有真正把我们的价值介绍给客户?有没有去帮助客户达到成功?不是把东西卖出去了就算好,我们要做的是要帮助客户能真正地把我们的解决方案用起来,并通过此方案,产生出绩效。只有这样,客户也才可能继续投资,这才是我们的成功。

同时,我真的以我们整个团队为荣,我们团队的各种努力都是为了能看到公司的业务成长,希望能达到目标。在这个过程中,执行力起到了重要的作用。当我们设定了目标和策略之后,团队可以踏踏实实地从头做起、很彻底地去执行,这点非常非常重要。这需要公司有很好的文化,需要团队之间有很好的合作,需要员工有很好的素质,包括心理素质。

记者:从国家到各级政府都极为重视创造良好的网络环境,特别是针对教育行业采取了一系列的相关政策,许多企业也在尽企业社会公民责任,对此赛门铁克会有怎样的举措?

吴锡源:其实赛门铁克做了很多有益工作,教育行业今年是我们重点的行业,尤其是校园的信息安全。随着信息技术的普及与互联网的飞速发展,信息安全是很重要的课题,尤其是在中小学生的保护方面。去年,赛门铁克与美国的非营利组织“互联网安全保护联盟”在全球合作推出了《六趾猫否怕中国游记》系列儿童书及其动画电影,它为保障儿童安全上网提供了知识性与趣味性兼备的有效工具。在现实的生活中,我们都会告诉学生哪些地方危险,你不要去;哪些东西危险,你不要尝试等等。在虚拟的世界里,我们也要告诉学生们哪些信息是有害的。而且这些信息不仅有害于他们的身体,更有害于他们的观念和思想。作为互联网安全技术的全球领导者,我们会履行企业社会公民责任,除了提供技术支持以外,赛门铁克会通过多种多样的形式,譬如制作安全宣传动画、技术人才培养、学生竞赛等,甚至还会选拔优秀的选手加入到赛门铁克团队。赛门铁克所作的一切旨来自于社会,回馈于社会。

记者:您作为职业经理人,职业生涯中有很多精彩的瞬间。1993年您离开当时在台湾已经有一定影响和规模的企业到只有几个人的小公司就职,后来证明您的选择是正确的。对于今天的应届大学生,乃至于在职场上的所有人,您有何经验或见意与大家分享?

吴锡源:我自己一路这么走过来,算起来在这行也已经做了26年。从我的职业发展来看,我认为,选择工作其实是在选择行业,选择这个行业里最适合你的平台,而并不是大的平台一定就适合你。我们知道,从整个IT行业的发展来看,IT基础架构建好了之后,就需要有应用,在有了应用之后,就会面临存储、安全的问题,所以未来的趋势绝对是网络、安全与存储,因此我选择了这个行业。

我觉得,大学生应该要克服浮躁的心理,眼光放长远一些、做事踏实一点。就像在学校一样,一本书里面很多作业要做,有两种不同的学生:一种学生是只做老师布置的作业,而另一种学生则会在完成老师布置的作业之外,还会有选择地、甚至全部做完剩余的其他题目。而真正会有成就的人正是第二种学生,因为我们需要学会为将来的成功做准备。我不喜欢走捷径,捷径只能帮助你一时的成功,因此,我认为今天的大学生要练好基本功,并要注重培养自己的第二专长。

公司简介

赛门铁克公司是全球领先的安全、存储与系统管理解决方案供应商,致力于帮助企业和个人消费者保护并管理其信息世界。赛门铁克的软件与服务更加全面有效的保护更多端点、抵御更多风险,确保信息在使用或存储时的高可用性和安全性。赛门铁克公司总部位于美国加利福尼亚州Cupertino,现已在全球40多个国家设有分支机构,员工数量超过17,500人。