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十足的网络官僚主义

姜艳

宁波网友“天生我才2”不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。“天生我才2”把这封区长信箱回复的截图挂到了中国宁波网天一论坛上。戏称之“最牛区长信箱回复”。(8月15日《今日早报》——宁波网友批最牛区长回复等6天得“已阅”两字。

面对网友“天生我才2”的投诉，宁波的这一区长信箱只回复了两个字“已阅”；这则被戏称为“最牛区长信箱回复”，具体说来，还是“牛”在其十足的“网络官僚主义”。

出于对政府的信赖，网友给区长反映，“邱隘居民一直以来都存在出行难问题。规划上说兴宁东路近期要延伸下来跟邱隘的盛莫路连接起来，不知道具体什么时候实行?希望政府能尽快解决我们出行难的问题!谢谢”。按理说，区长信箱可以有两种答复；或给予一个肯定的答复，兴宁东路近期会跟盛莫路连接起来，很快邱隘居民将不再行路难；或给一个解释性答复，有关兴宁东路与盛莫路的连接问题，暂时尚未列入规划，但区政府已经注意到这一问题，已责成相关部门对大家的“行路难”尽可能地加以解决。

谁知，作为“人民的公仆”——鄞州区区长不但没有直接过问此事，其信箱却将网友的这一来信按照官僚主义对待信访的老套路“七转八转带拐弯”转到鄞州区交通局去了。接下来，区交通局相关工作人员轻轻敲了一下键盘——“已阅”，且这种简省地不能再简省的“两字”，一“等”竟是6天!

鄞州区区长信箱负责人陈荣华证实了这封受理信件的真实性，并表示，区长信箱已经和交通局的工作人员商讨过意见了。“即使不能给出具体意见，也要说明清楚，而不能用‘已阅作为回复。”“这个事情本可以避免。如果工作人员在回复时说清楚，信件反映内容涉及问题复杂，虽然不能给出具体承办意见，但会重视起来，受访人的心情就完全不一样了。”

“已阅”者，“看过了”也。这种“网络官僚主义”，一是态度上的“高高在上”，颠倒了老百姓与公务员的“主仆关系”；二是行动上的“敷衍了事”，对于老百姓的疾苦漠然置之。这种“官僚主义”如果是在20年前“纸上谈兵”不足为怪，可现在已是网络时代啦!

网络时代，公民的民主法冶意识在日益增强而不断有意见和建议向政府提出来，也决不允许再搞“高高在上”和“敷衍了事”；而另一方面。一些头脑清醒的官员，像湖南株洲市委书记陈君文“称网友批评令人清醒”。但也毋庸讳言，至今，仍有相当一些政府官员应对“网络舆论监督”却显得那样十分的不自觉、不主动而表现出十足的“网络官僚主义”；甚而至于，有时即便等问题闹到“开胸验肺”的地步，还像河南省卫生厅那样“挥动大棒”，最后才不得不在磅礴的正气面前来个一百八十度的大转弯——批准为张海超进行“开胸验肺”的郑州大学第一附属医院等获得职业病诊断机构资质，这种“网络官僚主义”悲就悲在，对待老百姓的诉求，这些官员还没有意识到。“已阅”早已不合时宜了。

媒体报道中的人民网

蔡静

自2005年至今，人民网每个新产品上线都在业界和海内外网民中获得广泛关注。包括手机网站、强国博客、人民播客、奥运专题网站、抗震救灾网、中国工会新闻网、妇联新闻网、西藏网，知识产权频道、党网组织人事频道的开通；人民日报手机报创刊、党网新版推出、人民宽频开播、强国社区升级改版、新闻中心改版、主页优化、维吾尔文等四个少数民族文字网页上线，等等，每一个细微的变化都会有细心的媒体和网民注意到。

人民网历年举办的新闻风云榜、两会系列报道、大学生评选系列、人民网奖学金系列活动，以及奥运战略口号公布、人文奥运系列、抗震救灾系列、“神七”系列、高考系列等近120项市场活动的开展，中央及地方的传统和网络媒体部从不同角度给予了报道。不同屡面的受众从他们的报道中了解到人民网的发展动态，进一步关注人民网，从而提升了人民网自身的影响力。

人民网10周年之际，《人民日报》的《一个网站和她的责任》、《网络传播》杂志的《人民网：10年影响》、《新闻出版报》的《10年，靠什么“网”住网民》和《不断提高网上舆论引导水平》等从不同角度分析了人民网10年的发展历程、肩负的重任以及未来的发展目标，“权威媒体、大众网站”的办网宗旨得到进一步深化。

《瞭望》新闻周刊在总书记做客人民网之后，刊发《“强国论坛”的崛起之路》，文中说，作为中国新闻网站中最早开办的时政论坛之一，强国论坛现已发展成为拥有45个分论坛以及网摘、辩论、博客、掘客，具有71万注册用户的大型综合性社区，连续两年当选中国互联网品牌栏目。创办于1999年的强国论坛，因不回避敏感话题，发帖相对自由，被称为中国的网络“言论特区”，也成为国外人士观察中国政情的“晴雨表”。而在网友之间，他们更习惯称强国论坛为“强坛”，简洁而亲切。

2009年《新民周刊》发表题为《网络民族主义的三个路标》的文章，以强国论坛为背景阐述了网络爱国的发展历程，文中提到：一个网站在这几年逐渐进入了大众视野，现在它已经被公认为“网络民族主义的代表阵地”。1999年5月8日凌晨，美国为首的北约以5枚精确制导导弹误炸了中国驻南联盟大使馆，三位中国新闻工作者不幸罹难。人民网在第二天就开通了“强烈抗议北约暴行论坛”，在网络上到处“闲逛”的网友们从四面八方云集过来，短短一个月发帖量达到了9万余条。6月19日网友们的发帖超过了20万条，该论坛也更名为“强国论坛”。时至今日，该论坛每天的发帖量现在已经达到了1万条左右。强国论坛成为业界研究的样本。

近两年，《光明日报》、《中国日报》、《南方都市报》、《新周刊》、《财经》、《新闻战线》、《中国记者》等数十家媒体分别针对人民网及总裁进行了专访，人民网的管理者和工作人员也不断地从后台走向前台，他们的思想和人民网的办网方针也被大众所关注。尤其是在中央电视台“新闻联播”“焦点访谈”等新闻频道和北京卫视、湖南卫视、深圳卫视、东方卫视等电视台的报道。进一步拉近了人民网和大众的距离。

戒网瘾宜“阳光疗法”

杨红

目前我国有青少年网民1.6亿左右，其中10％的人有不同程度的网瘾，重度网瘾者大概在400万人。这一庞大群体无疑是一块巨大的诱人“蛋糕”，吸引着众多机构来分割、争抢，“戒网”学校、“网戒”中心于是乎纷纷登场，单是以“起航”、“拯救”、“励志”等“口号”办起的“戒网”学校高达200多所，“戒网瘾”显然已成为一个庞大产业。

五花八门的戒网瘾机构，让迫切渴望治疗网瘾的家长们四处乱投医。

随着山东临沂市精神瘸医院医生杨永信的电击疗法治网瘾被叫停，“南宁起航拯救训练营”一少年殒命等网瘾治疗市场的极端事例不断上演，清理整治“戒网”乱象已是箭在弦上，刻不容缓。其实。在戒网问题上，家长的作用是关键的，家长迫切渴望戒除孩子网瘾的心情可以理解，但凡事不宜急功近利，操之过急，要从根源上分析孩子网瘾成因，因势利导，与孩子一起治疗，让孩子在循循善诱的戒网环境下回归正常的成长道路。

一是，家长要摒除网瘾的恐慌心理。网瘾并非与毒瘾一样齐名的罪名，网瘾青少年充其量不过是一种不良的癖好，毛病而已，只要家长加以科学得法的引导，靠以身作则、言传身教，这种不良习惯还是能得到逐步纠偏和控制的。

二是，戒网瘾先探其因，青少年身心发育尚不成熟，自控力不强，容易受网络的诱惑。而很多“网瘾少年”在沉迷于网络之前，往往表明为学习成绩差、人际关系不佳、与家长有矛盾等问题。在现实找不到“自我认可”，于是就转向虚拟的网络世界寻求精神避难。尤其值得重视的是，在有重度网瘾的孩子里头，有70％以上家庭存在夫妻不和睦的问题，60％以上的家庭存在父母的教育观点完全不同的问题，50％以上的孩子说在家庭里感觉不到温暖。从意义上说，网瘾的根源与错误的育儿模式、不当的亲子模式密切相关，让孩子感受到家庭的温暖，才能网瘾治疗的大前提。

三是，戒网瘾先戒除暴力疗法，关禁闭、体罚、电击等强制暴力的手段虽然对孩子短期会有一定的疗效。但回到现实很容易反弹，何况青少年心智发育不完全，过激的做法往往会给孩子的身心造成不良的影响。广西训练营中16岁小邓的死亡事件就有这样的警策意义。作为理性的家长要补缺心理健康方面的知识，走出将孩子送人乱投医的认识误区，对孩子戒网要有足够的耐心和信心，

四是，戒网瘾要善于借它山之石。在德国网瘾诊所的治疗手段艺术、运动、自然疗法，譬如借助绘画、舞台剧、游泳、骑马、静坐、按摩、种花、种菜等活动转移孩子的注意力，培养孩子的兴趣，帮助孩子们远离“旧环境”，引导他们改变自己的生活。在美国，一旦发现学生有上网成瘾的苗头，家长就要及时疏导。同时鼓励学生多参加集体活动，多与社会和他人接触，避免社会疏离症的发生。

简而言之，戒网瘾之成非一日功，家长需用“阳光疗法”，摒弃急躁、盲动心理，要充分尊重孩子，营造和谐温馨的家庭环境。