浅谈计算机微机故障的诊断与排除

刘中廷

[摘要]通过对计算机微机软、硬件引起的故障分析和诊断,结合对计算机性能的了解,浅谈查找计算机故障和排除的方法。

[关键词]计算机 故障 维修 诊断

中图分类号:TP3文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)0920011-01

一、概述

一个完整的计算机微机系统是由硬件和软件两部分组成。硬件是计算机的物质基础,而软件则是计算机的灵魂。硬件必须在软件的支持下才能发挥整个计算机微机系统的作用。微机在使用过程中会发生各种各样的故障,其中由于软件因素而引发的故障称为软故障,软故障是由于程序结构发生变化而导致的错误,我们把对计算机软故障的解决过程称为计算机维护过程;而由于硬件因素而引起的故障称为硬故障,硬故障主要是元器件、接插件和印刷板的衰老或失效而引起的,我们把对计算机硬故障的解决过程称为计算机维修过程[1～4]。

计算机的故障解决方案,通常包括故障诊断和故障排除两个步骤。故障诊断是根据故障现象通过适当的方法来确定故障的具体原因和位置,也就是进行故障的定位。故障诊断是解决方案的基础,也是故障排除的主要内容和难点。故障定位后就可以对症下药,迅速排除故障,恢复系统的正常运行。查找微机系统故障应坚持先软后硬,先外后内的原则。所谓先软后硬就是微机出故障后,应先从软件上分析原因,看是否能找到解决办法。从软件上确实解决不了问题时,再从硬件上分析故障原因。所谓先外后内就是发现故障后仔细观察给出的错误提示以及故障现象,先解决主机外部配件引起的故障现象,然后打开主机箱解决主机箱内部配件引起的故障问题。

二、查找软件故障

软件故障是一个很复杂的现象,不但要观察程序本身、系统本身,更重要的是要看出现什么错误信息,根据提示的错误信息和故障现象来分析并确定故障产生的原因。

(一)CMOS设置问题。对新组装的计算机,首先进行CMOS设置,如果设置不正确,计算机将不能正常工作;如果CMOS设置被错误改动,被检测的硬件出现故障等微机都将不能正常工作。若计算机自检通过,对一些错误可通过声音或屏显提示故障问题,我们可以通过微机所提示的信息进行故障排除。对响铃提示可参考下表1分析故障所在[5]。

(二)系统和应用软件故障。对WIN98操作系统可以通过帮助文件进行一般故障的处理,进一步的软件问题解决需要进行注册表的修改。对于应用软件故障,需要检查程序本身的编写是否有错误,程序是否完整,程序的装入方法是否正确,是否符合程序的运行环境,程序的操作步骤是否无误,有没有相互影响和制约的软件等,所以这些都应当逐一查找和排除。

(三)病毒的影响。目前计算机病毒对微机系统的影响非常大,它不但影响软件和操作系统的运行,还影响打印机、显示器的正常工作。当我们在正常操作中遇到了一些莫名其妙现象时,要首先怀疑是否是计算机病毒在作怪。若怀疑病毒已起作用,应当立即关机,然后用杀毒软件如瑞星、金山毒霸等对病毒进行查杀。

三、查找硬件故障

硬件故障的查找方法,一般是根据故障现象进行大致分类的,在掌握系统基本组成和原理的基础上,结合自己和他人的维修实例,确定故障范围和可疑对象,然后利用下面的具体方法逐项排除,从而进行故障的最后定位。

(一)直接观察法。利用人的感觉器官检查是否过热、烧焦、变形等现象。是否有声音异常、短路、接触不良现象。如果没有反应,电流不通,就要看保险丝是否熔断?有关插接头是否松动?元器件有没有生锈、损坏等明显的现象。

(二)拔插与替换法。拔插法就是将插件或芯片“拔出”或“插入”来寻找故障原因的一种方法。采用这种方法能迅速找到故障发生的部位,从而查到故障的原因。替换法就是用一台好微机上的插件或芯片替换一些可疑的插件或芯片,或把一些可能有问题的插件或芯片换到一台正常微机上,观察故障变化的情况,帮助判断寻找故障源的一种方法。

(三)升温降温法。升温法是对怀疑有问题的部件利用电烙铁或电吹风进行加热,看故障是否因温度的升高而出现。降温法是在故障出现时,用冷风或无水酒精帮助某个元器件散热,观察故障是否消失。这种方法对查找因温度稳定性差而使个别元器件产生的故障十分有效。

(四)静动态测量法。静态测量一般是指用万用表的电阻档测量电路的通路、短路、断路情况和元器件的好坏,用电压档测量某一状态下的静态工作电压,从而分析故障原因,如用万用表检测电源的电压是否满足要求。动态测量则是指用逻辑测试笔、示波器等测量仪器对有关各点的电平及变化情况、脉冲波形和相互时间关系等进行观察分析,有时还需要运行某些软件配合进行。

(五)测试程序诊断法。计算机的运行是由各种软件支持的。软件人员不懂硬件也可以使用计算机,但计算机的维修人员不懂软件是不行的,不仅要会使用各种软件诊断和排除故障,也要会编写一些专门诊断故障的程序,并应具有维护软件的能力。计算机维修人员对程序故障的排除要求。首先,能较严格地检测正在运行的微机的工作情况,考虑各种可能的变化,造成“最坏”的外界条件。其次,要尽量了解故障范围,范围越窄越好,一旦故障暴露,易于找到故障源。使用软件诊断微机故障,是一种对微机进行很全面的检查方法,但它也是有局限性的。微机维护维修人员必须多掌握几种方法,在各种不同故障出现时能灵活运用,又快又准地排除故障。

总之,为了排除故障,首先要设法查出产生故障的原因。若要正确且迅速地查出故障原因,最主要的是掌握基本原理,多动手实践,从一些简单的测试方法入手,逐步再运用复杂的方法进行诊断。无论是软件故障,还是硬件故障,应逐步压缩故障范围,后进行妥善解决。只有合理地运用上述故障排除方法才能使我们的计算机一直处于最佳运行状态。

参考文献:

[1]Jim Aspinwal、Mike Todd、莫天等译,PC故障检测与排除法宝[M].北京:中国水利水电出版社,1999.

[2]刘瑞新,计算机组装与维修教程[M].北京:电子工业出版社,1999.

[3]电脑报社,专家上门[C].重庆:重庆出版社,1999.

[4]刘娜,计算机维修与维护课的教学改革[J].教学研讨,2003.3.

[5]闫迎利等,微机故障的诊断与排除方法[J].平原大学学报,2001.5.