谨慎对待网络代购等

2009-09-09 09:40朱荣章
现代营销·经营版 2009年7期
关键词:卖家沈阳购物

朱荣章

网络将天涯海角缩短为近在咫尺,“全球扫货”给人带来意想不到的惊喜。但是,也胎生着让人不得不气愤的“忧”。

先说“喜”

以现在人民币升值的幅度来看,用人民币买以美元或者欧元结算的商品比较划算。比如一款LV手袋,网上美国报价为一口价6380元,而国内专卖大概要9000元。为什么“进口到岸价”比“国内专卖店”还要便宜不老少呢?原因就在于人民币持续升值使其成为交易市场上的新宠儿。一方面,国际热钱纷纷进入国内市场套汇利;另一方面。人民币的全球购买力也在逐渐攀升。国内不少购物发烧友也在盘算着如何分享人民币值带来的好处,因此,各种形式的“海外代购”便应运而生。

其一,海外或到海外的人员代内地人员购物。以往一些购物发烧友认为某些商品由于关税等因素价格过高,于是通过一些在国外的朋友或者代购机构直接从境外购买。比如不少有机会去香港旅游的游客往往都要受别人的委托,代购一些商品回来。内地旅游团赴港旅游的一项重要内容就是购物,一些国际知名的奢侈品品牌存在不小的差价。南方一些城市已经成了专业的赴港代购人员,有的甚至已经开起了网上商店或者网上实体店。

其二,网上代购异军突起。国内某购物网站打出的广告语称:“要跑在CPI的前面”,“用人民币买美货”。这和传统的需要各种关系和渠道的“海外代购”比较起来,“网上代购”确实给了更多的购买者“全球扫货”的机会。而各大网上交易平台纷纷推出的“海外代购”服务项目,随着网络的触角延伸到世界各个商品集散地。

再说“忧”

目前,网上代购业务在我国虽然是一项新兴行当,但业务并不十分规范,涉及到的一些问题,比如商品运输事故,退换货以及商品质量无法与网上承诺兑现等问题,肯定会出现。这些问题如得不到及时有效的妥善解决,购物时的满脸喜悦瞬间就会被满脸的忧愁所代替“网上购物”成了“网上买堵”。

《燕赵都市报》报道,刘小姐在淘宝网的一家网店里,看上了一件衣服,之后,她就通过银行汇款将款打到了对方指定账户,衣服却迟迟不到。刘小姐再次打电话给卖家,卖家答应第二天给发快递,可是到现在衣服还没到!无奈之下,刘小姐投诉。淘宝网最后的处理结果:“根据买家提供凭证,给予卖家相关处罚,请卖家尽快处理退款。”网上购物“购”来一肚子气不说,有了问题,哪儿都不管。

第三说对策

网络购物不是免费购物,而是有代价的有偿购物。一般情况下通过网上代购需要支付三部分费用:商品海外原价及国际运费+商品国内运费+代购费。而根据一般的代购方法,卖家不会告诉买者:“此商品为代购商品,无现货,卖家会在规定的时间内帮您买到心仪的原装正品。”

小沈阳现象,是否昙花一现

王运启

小沈阳火了,势头汹汹地映入到了你我的视野,成为了茶余饭后一个谈论话题。

小沈阳现象如此火爆,也不得不使我们自然联想到了物极必反和高处不胜寒之感,而对这种现象思索最深的则是小沈阳即便有如此高超技艺的名师点拨与提携,“小沈阳现象”会不会乐极生悲,也会像许多先期光鲜亮丽昙花一现的产品?

曾经风光无限,几乎使我们无数次被动接受的诸如国氏减肥、脑黄金、中华鳖精、彼阳牦牛壮骨粉,这些在保健品市场曾叱咤一时的大品牌们,如今在各商场、药店的保健品柜台上大多已销声匿迹难觅踪影了。

不论是明星产品还是名牌产品还是草根产品,它们都有可能出现昙花一现现象。真所谓“花无百日艳、人无千日红”,产品更是会有它的衰退周期。

而由于传统的一些产品运用常规的营销手段已经不能使产品推广顺利展开,产品起量也非常缓慢,传统的陆、海、空广告轰炸或是搞轰动效应也一时难以奏效。所以,营销模式需要不断地追求创新和卓越。目前,越来越兴起的电子商务营销,正在悄然改变我们的生活与工作状态。而许多通过电子商务营销方式推广的产品。被许多业内专家或行业预测者认为也有可能出现昙花一现象。

事实最能说明问题,对于那些昙花一现的产品而言,最终“后院失火或多或少都是由于产品自身经不起市场与消费者考验而造成的”。再加上营销手段没有创新,自然会被残酷淘汰。

因此,让我们再回到2009最火名人“小沈阳”上来,我们希望“小沈阳现象”能够得以延续,希望小沈阳能走得更远,而不是昙花一现,因为我们在工作生活之余需要娱乐、需要幽默、需要更多让我们缓解压力的东西。

而对于许多带给我们实用价值和效果的产品,我们同样希望它能够延续更长的生命周期,因为带给我们健康、实在的效用,而不是昙花一现,被自主不自主地淘汰。本来,小沈阳身价暴涨,也只能说明演出市场还没有失灵,许多的追星热情刹那间就转化成了市场上的供求信号。而市场,至少我们所认为的市场是公平公正的。“对小沈阳,应该抱平常心看待。他就是一个纯粹娱乐大众的演艺人员,既不要把他捧得过高,也不要抱着排斥心理。”

也许我们不能从简单意义上把“小沈阳现象”与产品短期现象生搬硬套地嫁接在一起,但是其实质却是一致的,对于“小沈阳现象”是否也是昙花一现,则要看他是否具备德艺双馨的造化了。

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