劳资关系和谐助企业快速发展

王乐飞

江苏省重点挂牌侨港资企业——金德精密配件(苏州)有限公司，欧美客户占到公司业务80％，在全球金融危机的影响下，不仅销售创下了1.5亿元的新高，今年还将进一步扩大生产规模。

“企业稳步增长的关键，是我们拥有一支稳定的员工队伍。”金德精密配件自2002年成立以来，每年都保持了20％以上的增速，问及其快速发展的原因，负责人将其归结到了劳资和谐关系的建立。

员工离职率在8％以下

该公司是一家生产销售精密模目、新型电子精密配件及相关产品的企业，目前员工已达600多人。众所周知，对于生产加工型企业来说，生产效率和成本优势是参与竞争的关键，而这很大程度上又是由员工的熟练程度来决定的。一直以来，有相当一部分生产加工型企业每年都会为员工离职率过高而大伤脑筋，但是这种情况在金德精密配件从来没有出现过。“多年来，我们的员工离职率一直都在8％以下，远远低于行业的平均水平，”该负责人说，“员工稳定就是我们企业最大的优势。”

企业何以能让离职率保持在低水平?该负责人告诉记者，这并不是高工资带来的，相反，金德精密配件员工的收入在行业内还处于中等偏下的水平，留人的关键是能够留住员工的心。在金德精密，员工对企业都有极强的归属感，而企业对员工更是给予了充分的重视。公司成立之初，就建立了一个用于收集员工各种建议的“源流保证系统”，倾听来自一线生产工人的声音，并出重资奖励那些被公司采纳建议的员工，由此极大地调动了员工的生产积极性和创造性。

员工小发明获“总经理特别奖”

到金德精密配件参观的同行都会被一项叫做“多点重复工步计数器”的发明所吸引。公司所生产的各种产品都有一道叫做“打钉”的工序，以前在生产过程中经常会出现漏打的现象。一位名叫舒新生的员工根据多年的工作经验提出了一项改进生产工艺的建议。该建议得到了公司的重视，很快就让舒新生进行了各种工艺改进的试验。

在公司的全力支持下，舒新生发明了“多点重复工步计数器”这个“小玩意儿”，不仅有效解决了工序遗漏的问题，还对整个产品生产状况实现了全程跟踪控制。“这个计数器对公司的贡献是没法用金钱来衡量的。”该负责人说。而舒新生也获得了公司的第一个“总经理特别奖”。

四个“俱乐部”让劳资双方共赢

为了丰富员工的业余文化生活，在工會的组织下公司还形成了四个“俱乐部”：读书俱乐部、英语俱乐部、篮球俱乐部、足球俱乐部。其中，英语俱乐部的成立也让劳资双方取得了共赢的效果。

由于公司客户中80％是欧美客户，这就要求相关人员特别是工程师、业务专员等必须通过语言关，而在人力资源市场上招聘一名英语工程师月薪至少要在4500元以上。英语俱乐部的成立，为相关人员提供了一个学好英语的平台，随着员工英语水平的普遍提高，公司也省去了聘请翻译人员的大量开支。工程师杜建原来是“哑巴英语”，现在不仅能够和国外客户流利地交流，而且还担任了经理翻译。