高校学生干部面临的心理压力及其应对措施

贾　备

摘要：高校学生干部一直是大学生积极、活跃分子的代表。随着社会的改变，高校学生工作越来越复杂，高校学生干部也出现了一些心理问题，影响了学习和工作的效率。本文借助压力模型，从个性特点、角色特点、组织结构特点、组织过程特点四个方面深入分析了高校学生干部产生心理压力的原因，并提出了相应的对策。

关键词：高校学生干部心理压力压力模型应对措施

高校学生干部是大学生中的优秀群体，是高校学生工作中不可缺少的依靠力量。然而，由于学生干部的特殊身份。他们在日常的工作、学习和生活当中时常面临很多普通学生较少遇到的心理压力。高校学生工作管理者应该积极了解学生干部面临的心理问题，并寻找恰当的应对措施。

1高校学生干部心理压力的原因探析

西方压力学研究者Summers DeCotiis，DeNisi等人将工作压力的产生原因分为4类：个性特点，角色特点，组织结构特点。组织过程特点。笔者从压力学的观点入手，通过在实际工作中的观察与体会，借助压力模型进行了原因的探讨。

1.1个性特点

高校学生干部有其自身的个性特征。

首先，学生干部毕竟还是学生，需要完成好自身的学业；另外，由于是干部，忙碌的学生工作使得他们比普通学生拥有更大的学业压力。他们承受着其他学生和教师的期待：学习成绩好是作为干部应该的，否则不能令同学信服，也不能让教师认可。尤其现在的高校中，各种奖学金评比和保研名额的确定都对成绩有较高的要求，成绩不好就无法获得相应的资格或荣誉。学生干部对自身要求高，期待获得荣誉来肯定自己，但同时，学生干部又有大量的社会工作在身，组织各种各样的活动占用了大量的学习时间。这使得学生干部怀疑自己是否有能力取得好的成绩。考试前夕，学生干部更加容易出现考前焦虑，当他们认为考试难度超出了学习效果时，压力便会产生。如果工作没有完成好，要受教师的批评；而如果考试不理想，则无法获得荣誉甚至是“自毁前程”。因此，学生干部在压力下，在学习时往往不能进入状态，工作时又心烦意躁。

其次，从事学生工作的目标具有不稳定性。有的学生进入学生会是为了开阔眼界，有的则为了实践专长。但是学生的眼界和世界观变化很快，很容易建立一种观念，随后又推翻。工作目标的不稳定带来工作心理状态的波动，压力和不适感便随之产生。

最后，过于理想化是学生干部的一个通病，他们往往希望通过学生工作来锻炼自己。有些学生干部在岗位上工作了一段时间，自我感觉没有收获，便失去了工作的兴趣。殊不知能力的培养与锻炼是一个过程，不可能一蹴而就。此外，大学生心理承受能力差、团结协作意识差等弱点也是引起学生干部工作压力的部分内因。

1.2角色特点

角色的模糊和角色冲突是造成压力的重要来源。人在不同条件下充当不同的角色，如果它们互不相容，出现矛盾。个体就会在心理上感到冲突，也就是角色冲突，包括角色间冲突和角色内冲突。角色间冲突是指同一角色集内两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的角色冲突。角色内冲突是由人们对同一角色有不同的期待或角色本身对角色期望模糊不清等引起的角色冲突。

学生干部的角色冲突既有角色间冲突，又有角色内冲突。从角色间的冲突来说，不同的角色对应不同的期望。当学生干部不得不在多种期望要求之间进行选择时，角色间冲突就会越发明显。例如，他们既是学生，同时又是干部(也可视为学生的管理者)，很多时候他们也会有普通学生的一面，比如谈恋爱、睡懒觉等；但是作为学生干部，他们又必须学习勤奋、成绩优秀、品格高尚、严守纪律等，这两个角色之间常常发生冲突。又如，一段空余时间到底是该用来学习还是用来处理学生工作事务，两者存在明显的时间互斥性，此时就会产生角色冲突，一些学生干部无所适从，从而形成心理压力。

从角色内冲突来看，教师和普通学生对学生干部的期待有时是不一致的。比如教师期待学生干部能够组织好学校的一些活动，但学生则有可能要求学生干部帮助他们去逃避一些他们不愿参加的活动。另外，由于不同的学生对学生干部的期待不一样，以及学生干部希望得到同学的肯定和支持，但结果不如意等原因也会产生角色冲突，令学生干部有不良的情绪感受。另外，从整体上来说，大学生从事学生干部工作普遍缺乏职业意识，他们不能把学生工作当作一份事业来做，把自己当作一个社会职业人来严格要求。学生和干部的双重角色让学生干部们面临困惑。

1.3组织结构特点

学生组织在结构上缺乏科学性，表现在横向分工不科学、纵向层级不科学、组织制度庸俗化等方面。

横向分工不科学，指学生工作内部分工不同，各部门工作的饱和度差异过大。例如团委学生会的宣传部，职能是对其他各个部门的活动进行宣传，常规工作明显比其它部门多。如果饱和度过大，直接来源于工作的压力就明显增多。

纵向层级不科学，即非领导层感到工作零散、空洞，而许多实际的事情集中在领导层。比如在2008年的中南大学校运会的组织工作中，学生会主席团成员亲力亲为，极为忙碌，而各部部长和干事却常常因为分工不明而感到盲目和疲惫。

组织制度庸俗化主要表现在学生工作的“文山会海”中。开会无疑是现实社会中惯用的组织方式。但学生组织在继承这一方式的同时，也不可避免地将会议的低效率、形式主义等糟粕沿袭下来。

1.4组织过程特点

在组织过程当中，由于缺乏处理人际关系的技巧，大多数学生干部都或多或少地遇到了一些棘手的问题。比如，辅导员助理是辅导员和普通学生之间的桥梁，要做好上传下达的工作，但是很难做好，两头为难，这是很多学生干部的现实处境。当前高校普遍依靠学生干部来完成很多学生工作，如活动的组织、评奖评优、班级建设等。学生干部的人际关系也相对复杂，存在着师生关系、学生干部之间的关系及与非干部同学之间的关系等。

在师生关系中，由于工作的缘故，学生干部与辅导员关系最密切，既要向辅导员汇报情况，又要完成辅导员布置的工作，类似上下级的工作关系。但学生毕竟不同于单位职员，缺乏处理人际关系的技巧，所以他们常常会感到紧张。

学生干部之间在共同完成工作的过程中，有时也会因意见不合而发生矛盾冲突。并且在校级学生组织和社团中，学生干部来自不同的院系，彼此既有合作共事，又有为维护自己院系荣誉而冲突的时候。

学生干部与普通学生的关系更加微妙。如果得不到大部分同学的拥护，他们便无法成为干部；成为干部，就担负了管理同学的责任，因此在工作中难免得罪同学，就会遭到一些人的厌恶和疏远，学生干部就会感到苦恼。总之，学生干部所面对的人际关系要比普通学生复杂得多，对他们来说，处理人际关系是一件比较复杂的事情。

组织过程的另外一个特点是绩效反馈。学生干部生活在教师和同学之间，教师扮演着领导的角色，同学则扮演着同事或是服务对象的角色，来自任一方的评价与反

馈都可能成为学生干部的心理压力源。

从心理学的角度分析，过于在意他人的评价就会把他人的价值观念当成自我概念，压抑自己的真实现实倾向。学生干部在成长过程中往往因为顺应教师的要求受到教师的肯定。为了得到肯定和接受，不少学生干部往往否定了自己的真实感受，容易把教师的价值标准内化为自己的，把他人倡导的角色当成自己的角色，失去了对自己的认同，出现了心理失调。他们经常错误地认为：自己应该比别人优秀，自己应该把学习和工作都做好，不能有失误。他们过分看重别人对自己的看法，不能接纳自己的缺点和失误，一旦出现失误就容易沮丧、灰心。学生干部比之一般大学生，经历的人、事更加复杂，对绩效反馈的压力更为敏感。

2缓解压力的措施

结合上文对高校学生干部心理压力的探究，笔者认为应当从以下四个方面对学生组织和学生干部的管理进行改革。

2.1增强学生组织的学习督导职能

如上所述，学生干部是角色冲突压力的高发群体，学习压力是学生干部所面临的主要心理压力之一。但是学校只是将学习成绩作为约束学生干部的一把“尺”，认为学习是学生干部私下完成的“自己的事”，组织不必进行督导，因此，学校不主动关心学生学习过程中的障碍与困惑，只对学习结果进行严格要求，这种简单粗糙的管理方式欠缺人性化。学生组织应建立关心与监督学生干部学习的长效机制，指导老师、处于领导层的学生干部应主动了解其下属的学习状态，定期谈话、汇报，促进其与专业课老师的沟通了解。

经过与中南大学铁道校区心理咨询老师的沟通，笔者认为学生组织的督导应当特别注意以下四点：一是纠正错误的认知，要让学生干部正确地评估学习和工作的难度，不要夸大困难；二是增强对压力事件的“可控感”，辅导员可以用一些成功的学生干部事例来鼓励他们，引导学生认识到工作和学习并不是绝对对立的，只要合理安排就可以得到较好的解决，从而增强他们对学习和工作的信心；三是帮助学生干部正确“归因”，使他们认识到失误是因为自己没有很好地掌握方法，而不应逃避主观原因，一味归咎于客观原因；四是争取更多的社会支持，学生干部因为自身的优秀，常常不愿意把自己的压力告诉教师或身边的同学，而良好的社会支持系统可以相对降低压力事件的强度，因此要鼓励学生干部学会倾诉。

2.2完善学生组织的配套制度建设

学生组织是自我管理的组织，然而学生干部在管理水平上的不成熟，导致了机制上的不成熟。高校除了将学生干部在评优评先上的加分事项制度化、优化学生干部甄选模式外，更要注重学生工作分工的合理化，不断探索最适合本学院特点的组织结构。例如合并职能相关的事务部门，减少信息传递成本；要求非领导层学生干部在某一段时间内负责一个长期的项目，适当调整工作饱和度在不同岗位上的平衡度。

2.3建立良好人际关系

首先，心理学告诉我们人际交往有四大原则。即相互性原则、交换性原则、自我价值保护原则、平等原则。根据这四点，在与人交往时，学生干部要重视和支持交往对象，要让对方喜欢、接纳自己，先要喜欢、接纳对方，让对方能在与自己的交往中有所获，多给予他人肯定的评价，平等待人，让他人感到安全、放松、有尊严。

其次，有适当的自我暴露。自我暴露是把自己的私人性的方面展示给他人。暴露越多说明关系越亲密。学生干部不要为了维护自己优秀的形象而处处、时时包裹自己私人性的一面，可以适当地暴露自己的缺点，这样更能令同学接纳自己。

再次，人格品质是人际吸引最稳定的因素。虽然人际交往的技巧很多。但是从长远来看，起决定作用的还是人格。真诚、善良、理解、可信是最主要的，是人际吸引力中最稳定的因素，所以优秀的人格始终都是最主要的，短暂的误会不能影响和决定整体的人际关系。

最后，反复强调人际交往的“黄金法则”——像我希望他人如何对我一样去对待他人，但反之不能成立。学生干部应该明白，自己的付出不能强求他人的同样回报，这样才能保持良好的心态。

2.4解决角色冲突

一是建立良好的角色认知。认知是影响个体心理健康水平的重要因素。对于同样的境遇，不同的人有不同的心理体验和情绪反应，这在很大程度上取决于个体对情境的认知差异。有的学生干部看问题时容易“想不开”，情绪也较低落。而换一个看问题的角度，则会使自己有完全不同的感受。学生干部应强化角色意识，理解不同的角色期待，合理解决冲突中的各种矛盾，把来自同学、教师和自己的不同期待转化为自身的内驱力。

二是建立合理的角色期待。学生干部应客观地认识自己，对自己有恰如其分的评价，为自己确定恰当的、力所能及的目标；应积极、热情地面对自己的学习和工作，有主见，体验自信、自尊和成就感。不把他人的评价作为负担，才能有效地应对各种角色冲突。

2.5狠抓学生干部的心理健康教育

大学生感情丰富，情绪体验强烈。学生干部很容易丧失其初始的愿望，内心陷入迷惘。这与大学生人生观、价值观未成型有关。因此，高校的教育工作应多从宏观做起，从未来的打算、人生的定位等问题谈起，也可以谈学生组织的机制问题，这样能给学生干部一个心理暗示，让他们感受到自身是受关注的、被寄予厚望的。使他们的消极的心理压力转化为正面的心理动力。

学生干部的心理健康教育作为一项重要日常工作，可通过团委书记和各年级辅导员组成心理咨询小组，采取个别谈话和集体指导的方式为对学生提供心理辅导来进行；也可利用院系学生工作网传播心理保健知识，用QQ和QQ群分别进行个别心理辅导和群体心理辅导；还可充分利用学校的有利资源，如中南大学铁道校区开设的心理咨询中心，通过和心理咨询中心的专家联系，更专业化地处理学生干部心理健康咨询工作。

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