经济低迷时期的成功管理

凯　捷

从以往的经济低迷中，哪些经验可以借鉴以帮助企业在当前环境中提升生存机会?

经济低迷通常会导致主要行业动荡，对既定标准和最佳实践形成挑战，并检验一个组织的核心战略和流程能力。一些公司不但成功渡过艰难的时刻，还在执行特定战略后变得更为强大，而很多公司则以被削弱或倒闭告终。

在2001-2002年的经济低迷期，制造业的各领域都受到了影响。凯捷展开了一项分析，研究在上一次经济低迷期间制造业公司们的应对有何差异，以及成功企业应对衰退的关键战略和措施是什么。在当今经济不景气的情况下，制造业公司在做出关键战略决策时需要一个指导框架。那么从以往的经济低迷中，哪些经验可以借鉴以帮助企业在当前环境中提升生存机会?

经济低迷中的致胜战略

虽然没有单一并可被所有领域的领先企业采用的致胜战略，我们的研究指出了为成功企业所应用的许多共同方法。很多致胜战略纳入了降低成本的举措，其它则聚焦于人员和产品。这些战略为在当今经济环境中采取哪些应对步骤提供了线索。

1与同行相比，领先者能大大降低销货成本

经济衰退被看作是一次检验整体成本结构的机会。通过集中管理、合理化和标准化确定成本削减的领域。严格执行，坚持计划和员工高积极性帮助领先者实现其目标。

例如，为了降低成本，一家汽车制造商从非核心业务着手，通过建立金融后台共享服务和全球集中采购中心，以处理日本、欧洲和北美的需求。在另一个案例中，一家美国航空航天供应商通过实施Kaizen方式以持续改进每周五天的管理，从而降低了40％的周转库存，并将周转时间由10－12周减少到4-5周，从而降低成本。一家全球电脑制造商通过采用准时生产(just-in-time)改善流程来降低成本。另外还通过减少零售渠道并增加直售方式，从而更快地响应顾客需求，节省了时间与资金。

2领先者不仅聚焦于降低成本，同时他们投资研发(R＆D)和建立品牌知名度

尽管有成本压力，领先者仍继续投资于新产品开发、产品发布和加强／重新定位他们的品牌。这有助于刺激产品需求，并成为强势市场竞争者从而为经济回暖做好准备。

举个例子，一家全球汽车制造商为了提升其品牌形象制定了一项计划，为其美国经销商提供了标准化的未来形象。其一千余家经销商都对其内部与外部的形象进行了重塑。另一家汽车制造商重组了其研发业务，在建立全球整合的组织时，给区域赋予了对整体产品线更多的责任。

在航空航天领域，一家源于巴西的制造商在经济低迷中变得更加强大，该制造商在小型飞机领域进行多元化投资以开发需求。这家制造商发起了向25个国家的航空公司促销新飞机的活动。

与当时的行业趋势相反，一家韩国高科技公司增加了其营销支出，支出占到销售收入的3％，确保其在任何类型的零售商店或国家，都具有统一的一线品牌定位。

3当很多公司在上一次经济低迷期聚焦于业务创新，领先者通过流程和人员管理形成差异化

领先者重新审视了自身流程，确定各级各领域雇员需要改善的地方。公司不断努力，通过沟通、知识构建培训和其他措施以提高雇员的高主动性，确保员工的管理承诺和对企业的信心。

例如，一家航空航天制造商启动了一项综合的内部沟通计划，在世界各地建立强大的员工网络。员工可以通过更新自己的知识，以适应高标准的飞机制造业要求。一个“好主意”活动产生了2，334多个提议，来帮助降低成本、改善产品和工艺，同时也节约了资金。

一家全球性的计算机制造商制定了一套新的领导力计划，该计划主要针对人力资源经理们，聚焦于开发致胜的精神文化。一项精心制作针对非管理人员的全球培训课程旨在帮助员工了解业务相关的内容，并为盈利做出贡献。

4领先者的成功秘诀在于利用技术来提高效率并降低成本

成功的公司应用精益生产方式并使用技术来实现与供应商和客户的协同，同时为客户提供独一无二的体验。

例如，一家源于法国的汽车供应商通过联合其它五家行业成员开发了共同的网络平台，以提高其供应链效率并节约采购成本。一家航空航天供应商由传统的制造方式转变为数字化制造，从而减少了15％的制造周期和25％的配置周期。

一家美国的高科技制造商将其IT外包合约由项目交付模式调整为专用中心模式。更多的IT业务被外包出去，并针对移动资产、个人电脑、网络托管和其他技术外包举措的合约进行整合与重审。

另一家制造商采用了一系列外网技术系统，帮助客户、经销商和供应商更好地获取产品信息，并实现索取产品配置、网上订购以及公司员工信息共享的能力。

落后者：哪里搞错了?

由以往经济低迷期获得的致胜战略提供了有价值并能够应用于当前环境的思维，同样有价值的也包括对落后公司们所犯共同错误的考察：

新产品：落后者未能成功推出具备市场差异化能力的新产品，为客户提供他们在经济低迷期寻求的产品价格和价值。

产品合理化：与此同时，他们在推出新产品时瞻前顾后，许多落后者未能重新评估他们的全部产品线并在产品合理化中决策艰难。

响应时间：在以往的经济低迷时期遭受失败的公司无法快速响应迅速变化的市场环境和购买行为，例如客户减少交易的情况。结果，他们在调整产品组合和价格结构上反应迟缓。

投资选择：在很多情况下，落后者继续投资于表现不佳和赔钱的业务领域，而不是重新评估并调整自身的投资决策。

库存：不太成功的组织通常对降低生产率反应迟缓，导致积压大量库存，甚至低价也无法转让。

结论：从历史中学习

本研究考察的每家企业，其业务在此前的经济低迷期中皆处于富有挑战的形势中。然而，那些变得更强大的组织更能够理解经济形势恶化的含义，并做出有针对性的决策与实施特定的措施。

以历史为鉴的同时，当今的企业需要仔细观察领先者和失败者在上一次经济低迷期采用的核心战略和措施。通过这些信息，制造企业管理者们可以：

根据以往的经验重新审视他们当前的战略和措施。

在其当前战略中融合领先者的最佳实践经验，避免重蹈落后者的错误。