陈伟红：握住形象的魔法棒

胡　琦　程　晨

形象，就是衣服的搭配和漂亮的发型？远远没有这么简单，P.C.形象顾问公司的陈伟红小姐会告诉你，形象是一种沟通，一种不开口的语言的沟通，一种有力而直接的沟通。

无论心里想要表达什么，都可以通过服装、言行举止和礼仪来表达。衣服的颜色、款式和人的每一个动作，都有着自己独特的语言。掌握了形象的语言，就仿佛握住了专业和美丽的魔法棒，开始懂得如何正确地表达自己，懂得并解读这些无声的语言，让人生焕然一新。

缘起：从时装到形象的华丽转身

其实形象顾问这个行业，无论是在香港还是内地，都是新兴的行业。陈伟红小姐踏入其中，也纯属机缘巧合。从事时装行业十年的她，原本就对美有着深刻的认识和兴趣。

在时装公司里，陈伟红小姐做过很多岗位，从布料到市场，积累了丰富的经验。为了更好地发展，工作十年后，她前往美国进修时装市场学。在美国的日子里，经常会有机会去大公司访问，但陈伟红小姐发现，在访问时，别人总是更愿意和她的同学沟通而不是选择她。这让她觉得非常奇怪，她的老师便建议她：“你去学学形象吧，或许有帮助。”在陈伟红小姐看来，将来继续做时装，尤其是市场方面的工作，和客人沟通是必不可少的，如果无法吸引客人的注意力，便也无法开展良好的市场工作。为了在将来的工作中能够更好地和客人沟通，她接受了老师的建议，在学习时装的同时兼修起形象，从此开始正式接触形象学。

“也是机缘巧合，我一开始学形象就觉得特别有感觉。因为本身做过多年时装，对这方面并非一窍不通，学起来也特别懂得融会贯通。其实颜色、款式、动作都会说话，只是我们不知道它说什么，但是一般人都能感受得到，只是无法具体表达。而我们所学习的，就是解读这种语言，很有乐趣。”陈伟红小姐笑着说，“在美国学了两年之后回来，我看看当时国家发展的状况，觉得硬件挺好的，但是软件还没跟上来，很缺乏专业的形象人才，市场的发展空间很大，所以我就自己出来创办了P.C.形象顾问公司。”有兴趣，也有空间，这就是陈伟红小姐创业的最初动力。

2003年11月，P.C.形象顾问公司成立，陈伟红小姐从此在事业中拉开了全新的篇章，进入形象的奇妙世界。

定位：形象是一种修养的培养

在生活中，形象和每个人都密切相关。很多人都会遇到同一个问题：明明衣柜里有很多衣服，还是觉得没衣服穿，不知道怎么穿。“很多人的衣柜里大概只有10%的衣服是经常穿的。”陈伟红小姐说，“会产生这种问题就是因为对自己的形象没有一个清晰的定位。很多人误会做形象要花钱，这是一个误区。形象并不是名牌的堆砌，而是用自己的眼光和知识来选择最适合自己的东西。当你进入到清晰的形象系统里面，对自己的形象要求有了一个很好的定位，大概知道每一天是怎么样的，你就会发现时间和金钱都被省下来了。因为你已经清楚自己想要什么，就不会再有多余的时间和金钱支出。”她拿自己来做例子，以前去买衣服可能喜欢每件衣服都去看去摸，想知道究竟适不适合自己，但是学了形象之后，一家店一进去已经知道哪一边是对的，哪一边的衣服不适合自己不用去看，就算是经过一些店门口，也能在极短的时间内就清楚店内的结构和风格，从而判断自己有没有必要走进去。“这些省下来的时间，你可以拿去做更重要的事情。”

目前P.C.形象顾问公司主要为大公司以及个人提供形象顾问服务，偶尔也会开一些形象方面的课程。陈伟红小姐常常会走入一些大公司之中，例如国伟保险有限公司，捷成洋行有限公司等等, 为他们的员工进行形象方面的培训，或者是为一些专业的人士打造出合适的形象。另一方面，陈小姐也曾到北京、上海、广州及青岛为企业员工进行形象方面的培训。

“为了更好地为客户服务，在服务方面我们选择做专业人士的形象，并不涉及做艺人的形象，做专业人士的形象和做艺人的形象是需要用不同概念的。做艺人的形象需要结合他们的特色考虑更多的市场需求。而做专业人士的形象服务则不同，考虑更多的是客户本身的需要，当然行业和公司的需要也会配合。我也曾经在公司里做事，所以很了解在一间公司里面不同的位置上面对沟通的困难在哪里，从而更了解客户的需求，了解形象对他们事业上的帮助。我做的形象都是有目的性的，不是只以漂亮为目的，而是以专业为出发点，给客户自己想要的东西，想得到的发展。不同的颜色和款式都有不同的语言，还有服装的配搭，加上动作，有些可以影响别人，有些可以启发别人，有些让别人喜欢与你交往。我们把这些目的明确出来，然后和客户的事业发展联系起来，在不同的场合结合不同的需要设计不同的形象。”

在香港，虽然形象依然是一个新的领域，但也已经有越来越多的人开始重视形象方面的培养，尤其是一些大公司，譬如保险公司。保险公司的员工天天都需要出去面对客户，如果沟通不好的话则很容易遭到拒绝。而且现在保险公司那么多，如何能在竞争中让客户选择自己？就需要在方方面面都做得很出色，才能够吸引别人的注意力。所以陈伟红小姐常常去给他们培训礼仪，并告诉他们在仪容仪表仪态上如何恰当地表达自己，令到他们可以和客户沟通得更好。“形象其实是一种修养的培养，非常重要。学了形象之后，会让别人特别愿意和你沟通，而一旦在沟通上得到改善，工作效率和成绩都会大幅度提高。”陈伟红小姐如是说。

目前，P.C.已经拥有很多大型公司客户，譬如合和集团、一些大型保险公司等等。陈伟红小姐说，应该让越来越多的老板知道形象的重要性，才能真的使公司形象和员工的个人形象有一致性，合二为一。

起伏：从无到有的认同和收获

从时装到形象，陈伟红小姐始终选择着自己最感兴趣最有热情投入的事业。但是在创业之初，总是会遇到很多的困难和阻碍。

“最初客户的拓展非常困难，因为我们这个行业在香港真正发展起来也就是这几年的事情，空间大的同时也意味着空白很多。我在国外学习的那套，是不可能生搬硬套回来的，因为国外的意识和香港的意识完全不一样。国外的人很清楚自己要什么，形象是什么。但是香港对这个概念还不清楚，也就不能真正体会到形象的价值。那么如何把国外的那一套结合到香港的实践中来，形成一套适合香港的方式，这就需要慢慢摸索、研究。没有人可以教你，你必须把自己学到的东西全部洗牌，重新组合，这是一个漫长的过程。所以，无论是在香港还是内地，做形象这个行业真的并不是一件很容易的事情。”陈伟红小姐谈起行业来感慨颇多。

要真正将形象这个概念深入人心，就必须先获得大众的认同，尤其是认同这个行业的价值。陈伟红小姐坦言，香港这几年的进步已经很大。“最初时很多人都觉得形象就只是发型和衣服而已，事实上我们会告诉大众，形象设计是更深层次的，包括仪表、言行举止以及沟通的技巧这三个方面。现在大家已经逐渐认识到了形象的价值，了解到沟通的威力，了解这本身就是自我增值的一种方式。”

而最让陈伟红小姐满足的事情，莫过于服务的对象真正开始享受形象的乐趣，体会到形象的价值。当她在大公司里做培训之后，让上完课的员工填写调查问卷时，他们往往会写很多的感受，尤其是肯定形象课程的价值，认为这种课程早就应该有了。“上个月我在一家直销公司给他们的员工讲了两个多小时，告诉他们形象究竟是怎么一回事。结束之后他们一直在跟我讲自己的感受，说虽然课程只有短短的两个小时，但是收获很大。因为他们之前从来没有想过形象原来包括这么多的内容，原来人还可以通过这样的方式来表达自己，都很开心。而我们所要做的，就是教客人怎么使用这种沟通表达的语言，发挥形象在生活中最实际的作用。”

作为行业的先锋，在摸索和推广之间努力着，虽然辛苦，收获也越来越丰富。从一家公司的打工妹到自己开公司做老板，这已经完成了一个质的飞跃。而陈伟红小姐在这种飞跃之中，面对着无数精神上的训练和考验，学会了去面对别人的拒绝，沉淀越来越多的思考，终熬成澹然自若的平和笃定。她笑说自己这几年以来业余的时间越来越少，更多的时间都花在了如何研究、推广形象上。“我觉得形象这件事情威力很大，那么能不能在每个人身上都发挥这种威力呢？”她始终不停地在思考，并研究。

追求：在超越自己中进步

AICI是一个由全球形象顾问精英组成的专业协会，总部设在美国，拥有大概1000多人，来自各个国家。在中国只有北京、上海、香港三地有分会，而香港分会的主席正是陈伟红小姐。每年在美国AICI都会有个大型的聚会，全球形象顾问精英们都汇聚一堂，互相交流不同的东西，还有大师来讲课。“我们常去跟不同的大师学，教我们不同的东西，在里面不断的进修。”陈伟红小姐谈起AICI来神采飞扬。作为香港分会的主席，她介绍说香港的形象顾问们每一两个月都会聚一次，互相交流，讨论彼此遇到的困难，讨论如何才能在市场上进行有效的推广。

“我们会常常去一些社团演讲，因为你不可能对着一个一个人单独讲过去，所以演讲就是让更多的人在短暂的时间内认识到形象是怎么一回事的最佳方式。我们希望更多的人能够了解形象这个概念。”对于推广，陈伟红小姐有着自己的心得。

在积极工作的间隙里，陈伟红小姐的业余生活很简单，看看电影，听听歌或者和朋友交谈，行走之间自有温婉利落的气度，让人不自觉地想要亲近。她说：“我们都是很平凡的，如何去超越自己，去做得更好，就是值得我们追求的一件事情。”所以，无论是在人生还是在行业的道路上，陈伟红小姐都始终不曾停下前进的脚步，不断超越，在追求中一点点成就事业的蓝图。

【人物简介】：

陈伟红小姐，P.C.形象顾问有限公司董事总经理，AICI香港分会主席。曾从事时装行业十年，后在美国进修时接触到形象学，从而投身其中，开始创办自己的形象顾问有限公司，为个人以及大型公司提供专业的形象顾问服务，或者是在学校及社团开设形象的专门课程。作为新兴行业的先锋者，她一直在努力摸索属于香港的形象概念推广和实践之路，坚韧不拔。