电子商务环境下企业价值链整合

[摘要]网络经济的出现给企业发展带来了新的机遇,但是,好多企业的电子商务系统并没有达到理想的功能。原因主要在于企业原有传统价值链与现代电子商务要求的价值链不能很好的实现整合。本文从传统的企业价值链与电子商务下企业价值链整合的角度,分析了电子商务环境下企业价值链的整合的必要性和整合的措施。对于实施电子商务的企业有一定的参考价值。

[关键词]电子商务 价值链 价值链管理

作者简介:葛雁峰(1971-),男,陕西省黄陵县,延安大学西安创新学院经济管理系讲师,研究方向:电子商务、企业会计及财务管理。

电子商务面向企业整个价值链管理,并带来了价值链的变革,使企业降低管理成本、交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平,从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营,增强企业竞争能力。

一、价值链及价值链管理

Michael E. Porter于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出了价值链的概念,并被当今先进管理思想者所采用,己经成为研究竞争优势的有效工具。在最初,基于制造业的观点价值链被看成是一系列连续完成的活动,是原材料转换成一系列最终产品的过程。新的价值链观点,把价值链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程,以某一方式不断地创新,为顾客创造价值。价值链思想认为企业的发展不只是增加价值,而是要重新创造价值。价值链管理主要有垂直价值链管理和水平价值链管理。垂直价值链管理是指对一个企业价值增值链中(原材料生产商、供应商、制造商、顾客等)所有参与实体的管理。水平价值链管理是对企业价值链同一水平上的企业集团的各个企业主体间相互作用的管理。

二、电子商务给企业价值链带来的影响

随着因特网的出现,价值链理论被再次时代化。运用互联网管理可以为企业创造价值或开辟新的市场。价值链开始只是涉及物质产品的制造方面,价值增值被认为只有通过大量的产品装配和制造技术才能实现。但到20世纪70年代中期,价值增值己经可以通过提供服务得以实现。服务环节很大程度上依赖于信息技术的先进性。信息时代,价值越来越多地建立在信息和知识上。电子商业对企业传统价值链的影响主要有以下几方面:1)将改变传统的采购、营销及售后服务活动的方式;2)将改变企业的生产方式;3)缩短价值链环节;4)进行价值创新。

三、电子商务环境下企业价值链的整合

(一)简化

价值链的简化是建立在对价值链全面理解的基础之上的。针对每一个价值增值点,我们可以就这个价值增值点的目的、所采用的方法、所体现的价值等几个方而进行检查,从而为价值链整合打下基础。简化的方法有以下四种:1)重组,是按照逻辑要求将设备、处理步骤和人员等因素重新组合。2)压缩,在当前价值链细致分析的基础上,减少不必要的和无价值的价值增值点。3)合并,是指将多个价值增值点合并成一个价值增值点,能够带来极大的效益。4)增添,看上去尽管和简化的主题是矛盾的,但某些流程或步骤的增加常常能简化日常的工作。

(二)集成

所谓集成是使各种能够共享信息的应用系统进行的一种连接。集成主要涉及:1)数据集成,指各种数据是从数据源一次性采集而得,同一种数据保证不会采集多次。同时保证所有有用的数据不会被遗漏。从而保证数据的完整性和同一性。2)软件集成,系统软件是一致的或相容的,以保证各种结果数据的相容性和抗干扰能力。3)网络连接性,包括可靠的物理连接、可靠的安全保密机制、各子网络之间方便的交叉存取、方便易用的网络管理、足够带宽等。4)可维护性,能够根据需要方便地改变系统的结构和功能。在以上的四个方面中,数据集成最为重要,它是保证企业中各种应用正确运行的关键,是实施电子商务战略,全面提高企业性能的集中体现。

(三)数据的转换和分析

电子商务战略的实施都面临着一个数据转换和分析的问题,为了保证企业各个主要工作的连续性和一贯性,必须将原来各个系统中的数据以某种方式迁移到新的电子商务系统中来。数据转换的工作量和难度是非常大的。在这一过程中有两种方式:一种是数据的简单迁移,即从原来的数据存放位置迁移到新的存放位置。在这种方式中,一般地只是涉及到数据的存储格式、数据的表达方式等技术问题,利用电子商务软件系统提供不同数据库之间的数据自动转换工具解决大部分的这类数据转换。另一种数据转换则较为困难,因为它不仅仅是要进行数据转换,更重要地是进行数据的分析、合并、剔除和增加等方面的处理。这里需要通盘地考虑、细致地分析、全面地了解。一般地说,主要涉及以下几个因素:1)唯一性,是指数据的入口只有一个,并且这个入口应在数据源处。同一个数据有多个入口是导致数据错误的主要原因之一,在实施电子商务系统时必须保证每一数据的入口是唯一的。2)同一性,同一个数据可能在不同的位置有多个存储副本,但是我们必须保证这些副本之间是完全一致的。3)完整性,数据所表达的含义必须是完整的和明确的。4)相容性,如果多个不同的数据之间有关系的话,则必须保证他们是相容的,即互相是不矛盾的,因此在数据转换时就必须十分细致、科学地分析。总之,数据转换和分析是一件非常重要的工作,它需要丰富的经验、科学的方法和耐心的工作。

(四)注重人的因素

实施电子商务战略是一个复杂的过程,它不仅仅是建立在充分地可行性研究、对当前企业模式的深刻理解和明确的资源需求、高水平的系统结构、详细适当的项目实施计划以及足够的资金支持等基础之上,它还需要十分重视和充分发挥企业内部与外部的各类人员的作用。 在实施电子商务战略过程中,我们必须十分注重人的因素。事实上,注重人的因素包含两方面的含义:一方面加强职工的培训工作,另一方面是鼓励职工的主动精神和参与精神。培训是所有实施电子商务战略的几乎一致的选择。电子商务战略的实施使所有的员工必须接受新的挑战并担负起和以往不同的职贡,因为电子商务将导致许多管理观念和方法的改变。鼓励职工去检查和改进与他们日常基本工作有关的流程,鼓励所有的人们理解和简化他们所参与的工作流程。实施电子商务战略必须是建立在当前能够较好地工作的流程基础上。这种实施战略将导致增加职工在电子商务实施过程中的参与感,减少对变革的抗拒心理,并且得到更高层次的生产力。

四、结束语

电子商务的实施成为企业面临的新战略,在实施前要全面分析原有传统的价值链和电子商务环境下的价值链,传统价值链的简化、集成、转换、技术条件、人员素质都要与电子商务相适应,要制定详细的切实可行的实施方案,避免“聋子耳朵样子货”和“管理成本没降低反而增加”结果。

参考文献

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[2]迈克尔.波特。国家竞争优势[M]华夏出版社,2002

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