信息化管理提高企业竞争力

周 平

摘要:当前信息化管理已广泛应用于各类企业,对企业的组织、经营和管理都产生了深远的影响。信息化管理在企业中的作用是巨大的,它可以改进组织结构,优化业务流程,加强技术创新,促进产品多样化,降低企业成本,提高企业竞争力。但信息化管理在应用过程中也存在一些问题,只有正确处理好几个关系,才能发挥信息化管理在企业中的作用,提高企业竞争力,确保企业赢得持续发展之路。

关键词:企业信息化管理竞争力

随着全球信息化时代的到来,信息资源已成为现代社会的战略资源,它成为一个国家、一个地区现代化水平和综合实力的重要标志。在现代科学技术和社会经济的快速发展时期,企业将会越来越多地面对许多必须解决的信息决策问题。决策方法的信息化与科学性越来越受到企业的高度关注。信息化管理越来越得到企业和社会的广泛应用,它对提高企业市场竞争力起到了巨大的推动作用。

一、信息化管理是企业发展的需要

1、企业决策的需要。信息是物质存在和运动状态的反映,普遍存在与自然界以及人类社会活动中,随着计算机技术、网络技术和数据库技术的发展,社会对信息及信息处理与利用的关注度越来越高。在世界经济高速发展的今天,企业将面临着许多严峻的挑战。决策过程涉及的问题复杂多变,决策方法研究已经成为一个多层次、多方位的体系。决策不仅仅需要对大量有关信息进行分析、筛选、判断,从而进行创造性的方位拟定、评价、选择和实施,而且决策还需要快速、准确、全面的信息支持。

2、市场竞争的需求。加入世贸组织后,交往更广泛,全球各个地区都可能有贸易伙伴和客户,要求企业能够很快提供大量信息。这就要求我们能够在外界环境不断变动的情况下,最迅速快捷的提供大量的信息,为决策者提供决策的依据,因此信息化管理是极其重要的。企业的领导者应该在这些方面更新观念,强化改革意识,坚定管理模式变革的决心。

二、信息化管理在企业中的作用

随着现代化信息技术的迅猛发展和普及,企业的生存的竞争环境发生了根本的变化。企业要想在市场竞争中立于不败之地,必须要进行信息化建设,所以信息化管理就成为企业获取竞争优势的关键所在。信息化管理在企业中由于信息技术的大量采用,改进和强化了企业资金流、人员流、物资流及信息流的集成管理,对企业原先的管理模式和经营思想产生了强烈冲击,带来了根本性的变革。信息化管理使企业管理方法不断创新,企业竞争力不断提高,从而使更具生命力,获得更多的效益。

1、改进组织结构,优化业务流程。传统的组织结构存在多层次、多等级、机构臃肿、缺乏活力、横向沟通困难、信息传递失真、对外反应迟钝等弊端。20世纪90年代以后,随着市场经济的发展,用户需求及社会环境的变化,使企业面临日益复杂的市场环境,传统的企业管理模式已不再适应。而信息技术的迅猛发展,从根本上改变了企业收集、处理和利用信息的途径和方式,从而导致企业组织结构的巨大变革,业务流程的调整优化。原有的宝塔型结构被精简、高效、敏捷、具有创新精神的扁平化、网络化结构所取代。这种组织结构不仅使信息沟通畅通及时,市场信息与决策层之间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,而且极大地调动了组织成员的积极性和潜在能力,加强了互相之间的沟通和交流,从而使企业能更好的适应激烈竞争的市场环境。

2、加强技术创新,促进产品多样化。由于互联网的发展,使全球信息获得前所未有的跨地域、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机,特别是随着电子商务在企业经营中的应用,缩短了企业与消费者之间的距离,极大地提高了企业获取新思路、新工艺、新技术、新产品的效率,给企业提供了更多开拓市场的机会,使企业与供应商及消费者建立起快速高效的关系,从而提高了企业把握市场的水平和能力,使企业能迅速将消费者的需求变化及时反馈到决策层促进企业针对消费者需求进行研究和开发活动,及时调整和改变经营战略,向市场提供多样化的产品和服务,以获取较强的竞争优势。现在,具有经济规模的而制造业生产线可根据顾客要求,提供更快捷便宜的多样化产品。信息技术不仅创造了这种大规模生产的独特需求市场,而且促进了企业更高层次上的技术和产品创新。

3、降低企业成本,提高企业竞争力。信息技术的应用范围可涉及一个企业的所有经济活动,它可以直接影响企业经营过程中的任何一个环节,改变成本结构。计算机辅助设计和制造技术不仅可使企业降低新产品的设计成本和生产成本,而且还可以大幅度降低对现有产品进行修改或增加新功能的成本。柔性制造技术对库存管理的替代效应,使企业减少了库存量,降低了管理成本。信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本,从而形成成本优势。信息化企业成本的下降,使企业能以低信息成本实现共享管理成本,并随着管理规模的扩大形成规模管理小英,从而改变了企业的竞争方式,给企业提供了新的竞争空间,使企业获取更多的竞争优势。

三、如何加强企业信息化管理

1、提高认识,统筹安排,合理的运用信息化管理手段。企业应该充分认识到,企业信息化是一个企业提高运作效率、改善服务水平和降低运营成本的手段,是规范企业管理、加速信息传递、增强企业的竞争力、提高经济效益的保证安全持续发展的途径。在认识到信息化建设重要性的同时,还要根据企业情况,明确信息化要解决哪个层面的问题;明确信息化针对管理的哪个范围;明确引进信息技术与企业的对接问题。这就是搞好信息化建设工作要注意到的问题:即规划是前提,建设是基础,人才是关键,管理是保证,应用是核心。

2、因企制宜,选用适合企业发展的信息化管理模式。目前市场上有名目繁多的管理软件,比如OA、ERP、CRM、HR、BI以及财务软件,企业在信息化管理模式的选择中应结合自身实际,单纯追求技术的先进和实用性都是不可取的,应该在追求先进性的同时强调实用性,选用适合自身的软件。大型企业的信息平台主要考虑软件的适应性、开放性和先进性;中型企业注重软件的柔性和厂商的服务;小型企业选型往往本着实用、够用的原则,重点解决业务系统的信息化问题。

3、引进专业技术人才或采用第三方咨询,为信息化管理提供技术保障。信息化管理不是简单的上上网或者购置几台计算机硬件、运用一些基本的应用软件就实现了信息化。信息化管理属于知识密集型的产业,需要高素质的人来操作,并经过调查研究企业的生产问题、市场问题、库存问题等,然后进行深度的分析,选用适用的软件,这样的信息化建设才具有可操作性。因此,企业引入信息化管理系统之前,应向专业人士咨询,除了价钱之外,最主要的就是所需的时间及顾问人员的素质。或者企业可以根据自身情况,采用选择第三方咨询,应用第三方的技术力量、人才力量,这样不仅能解决人才的短缺问题,又能够依据第三方的工作经验,缩短实施的周期,少走弯路,达到应有的效果。

四、企业信息化管理应注意的问题

进入现代信息技术社会,信息化管理已成为企业迎接新经济的挑战,无论是型企业还是数以万计的中小企业,都必须用现代信息技术的思维方式和管理理念去经营管理,但也不能盲目跟随和迷信。在当前,企业信息化管理还应该要处理好以下几个问题。

1、基础管理与信息化管理的关系。目前一部分企业为了赶潮流,过分的依赖电子商务和信息化,而对企业的基础管理,特别是对如何使自己企业实行数字化管理,以便更快更好地与网络化、信息化接轨缺乏耐心和明智的决策,只指望一夜之间就能实现信息化管理。事实上,加入电子商务,实行信息化管理的目的是企业为了用更少的投入获得最大的效益,信息化管理是企业为达到其经营目的而采取的一个重要工具和手段。因此,作为企业必须处理好基础管理与信息化管理的关系。首先,必须改变企业的传统管理模式,要将多层次从上到下的金字塔型的管理系统进行扁平化、网络化,重新设计和优化企业的业务处理流程,使企业内部的信息传输更便捷、更高效,实现信息资源的共享,改变传统的一层一层的管理模式,使管理者与各部门、员工之间的交流和沟通更方便,从而提高管理效率,降低管理成本。其次,必须彻底改变传统管理的思维方式,从企业组织的整体出发,在重新设计和优化企业的整体业务流程的基础上,建立每道工序和每个员工的信息化基础,并达到规范化、标准化的要求。这样,在新的管理思想基础上建立起来的信息化管理才能使企业真正走向网络化、信息化。

2、管理软件的引进与自行开发的关系。作为一个企业,面对激烈的市场竞争,必然希望从管理技术手段上抢占制高点,一获取竞争优势。而目前的现实是我国90%以上的企业是中小企业,企业基础管理薄弱、部门岗位职责不清、内部控制不严、业务流程不畅,部门之间自行其是,信息采录传输速度慢、时效差,运用信息进行决策与管理的能力受到限制。为此我们应当在引进先进的管理软件的同时,积极进行适应于企业发展的管理软件的自行开发,逐步拥有自主版权的管理软件。

3、信息化管理人才的培养与引进的关系。随着知识经济的不断发展,从事知识工作的知识工人也将不断增加。企业管理者应把知识工人看做是企业走向网络化、信息化、不断发展壮大的共同管理者,把拥有知识工人看作是企业的一份“资产”,使他们在工作岗位上不断创新,以推动企业发展。在企业信息化管理中,信息化管理人才应该坚持自己培养与引进相结合。首先,企业必须要立足自身人才的发掘和培养。每个企业都有一群熟悉本企业生产、经营、管理情况的员工,他们对自己业务的熟悉是他们积极参与企业信息化管理的优势所在,但是他们往往缺乏新的理论和知识,缺乏信息化管理所需要的技术,因此,加强对他们的培训,特别是进行创新意识的培训,使新的信息理论知识、创新思想与已有的自身业务能力相结合,对整个的生产、经营、服务的流程进行创新优化,则必将能起到意想不到的效益提高。其次,引进业内更高层次的专家,对企业的发展也是必不可少的。专家们在自己研究的某一方面的知识和技能毕竟不是企业自身所能培养出来的。因此,引进专家为企业信息化管理进行出谋划策、技术指导、培训员工将是企业管理效益的重要途径。将引进专家与加强培训相结合,是企业不断走向成功的重要手段。

参考文献:

[1]杨学山 《企业信息化建设和管理》 [M]. 北京出版社.北京,2005.3.

[2]林坤毅 议企业信息化管理中存在的问题及对策 [J].消费导刊,2009.3.

[3]王群托信息化与管理变革 [J].管理科学通报,2003.6:1-8.

[4]游文丽 对我国企业信息化管理现状的思考[J],商业研究,2003.3.

[5]申林走出信息化的陷阱[J],企业研究,2003(1) .

[6]王众托 《企业信息化与管理变革》[M],中国人民大学出版社,2001.8.

[7]韩包海 信息化管理在企业中的作用 [J]浙江工商职业技术学院学报 2004.3.

作者简介:周平(1988-),女,山东人,学生,北京化工大学经济管理学院,专业信息管理与信息系统。