网络营销应注意的问题及策略研究

李福辉

摘 要:网络营销逐渐成为企业增强自身竞争力的一种有效工具,有其自身独有的优势,文章分析我国中小企业网络营销存在问题,并提出在当前时代背景下,我国中小企业规划和实施网络营销的针对性解决办法。

关键词:网络营销;电子商务

中图分类号:F713.50 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)24-0033-01

国际互联网及其在经济领域的应用而形成的电子商务,是人类在20世纪末最伟大的创造之一,它正改变着整个世界的面貌和人类的经济活动方式。电子商务是一个比较广泛的概念,而网络营销这里是指电子商务的核心内容,它是运用互联网进行的一切营销活动。

1网络营销的优势

网络营销作为一种全新的营销方式,与传统的营销方式相比具有明显的优势。具体体现在以下几个方面:

一是可以降低企业营销信息传播的成本。因为网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于在节约传播成本的前提下提高企业营销信息传播的效率。二是可以降低交易成本。因为网络营销无店面租金成本,且能实现产品直销,能帮助企业减轻库存压力。同时企业可以通过网络营销活动提高营销效率和降低促销费用。三是可以缩短生产周期。一个产品的生产往往是由不同企业来完成的,互联网的应用可以加速企业间的信息沟通从而有效的调节企业的库存以及生产计划,节约物流损失。四是可以增加商机。网络可以使不同国家不同肤色不同人种的消费者消除地域和空间的阻碍,从而减少市场壁垒增加企业的目标消费群体,并且为全世界的企业建立了一个公平公正的交易平台,使企业能够更容易的走入全球市场中去。五是可以更快捷、更简便、更高效地实现产品、服务、信息一体化。互联网的应用使企业能够更快的发布产品信息,多渠道地进行产品展示,并且利用互联网及时的同用户进行沟通,快速地解决问题。

2中国企业从事网络营销应注意的问题

企业要进行网络营销,就要清楚的认识到:网络营销本身并不等于网上销售。因为网络营销的效果可能表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具等,网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的,但是很可能有益于增加总的销售。

因此企业进行网络营销不能仅仅建立网站,以为有了自己的网站就是在进行网络营销,那就大错特错了。网络营销是一个很复杂的工作,要做多方面的准备:

第一,企业进行网络营销之前要进行可能性分析、可行性分析、必要性分析和重要性分析等企业内部和市场竞争环境分析,当企业拥有了开展网络营销工作的能力之后,再进行网络营销实施的时机决策,决不能盲目开展网络营销工作。第二,完整的网络营销活动是由产品介绍、订货系统、结算系统、配送系统以及网络宣传活动组成的。企业进行网络营销活动就要努力平衡发展各个方面,把这些方面协调成一个整体,单独一个方面的建设完善是不能称作网络营销的。第三,对于网络营销可能给企业带来的利益回报必须在商业效果和技术可行性两方面进行评估,这两个方面会影响企业实施网络营销的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能很好的应用新的网络商务技术,因此在决策时重点考虑的是投资网络营销风险为问题;而一个想通过新的网络营销手段扩大竞争优势的公司,在实施网络营销时就要做比较全面的计划。第四,网络营销是电子商务的一部分。全程性的电子商务必须解决与电子支付相关的技术、安全和法律问题,同时也需要高效、低成本的配送系统来支撑。在具备这些条件之前,网络营销可以率先开展并给企业带来效益。因此企业开展网络营销,只是一个开始,最终的目的是为了与国际接轨,增强自身的竞争力,实现交易全过程的电子化,即开展电子商务。

3做好网络营销策略的建议

网络营销打破了传统的企业营销运作方式,从不同角度、不同层次深刻地影响着企业的营销管理思想和方法。它是一项复杂的系统工程,也是新世纪市场营销的必由之路,它给广大企业带来了历史机遇,同时也带来了严峻的挑战。鉴于我国企业网络营销市场上存在的诸多制约因素,应考虑采取如下对策:

一要把观念转换提升到战略高度,突破传统营销观念的束缚。企业把观念从传统营销转向网络营销,这已经是一个企业的战略问题,首先必须解决认识问题,这就要求企业决策层从战略高度上认识到网络营销的必要性和紧迫性,这是企业成功实施网络营销战略的首要条件。海尔集团是我国大型传统企业实施网络营销战略较为成功的企业,目前已在企业组织和构架方面为电子商务做了很好的储备。而这样的成功离不开海尔集团决策层对网络营销的深刻认识。

二要做好企业网站维护和更新。跟传统营销一样,网络营销也要以客户为导向。网络营销成功的关键是吸引顾客上网和顾客愿意网上购物,网络营销策略也主要围绕这两个方面展开。吸引顾客上网是网络营销的基础。因此,企业在设计网站时要考虑吸引客户和方便客户,根据网络用户的爱好与品位,有针对性地设计自己的网站,让用户有足够的理由来访问你的网站,使用你提供的服务,并保持以后继续访问。用户登陆某个站点,可能是因为好奇心,也可能是带着目的去的。因此,首先,必须要提供必要的资源、工具或帮助来吸引用户,这样才能勾起客户点击的欲望;页面可以提供现存的数据库、搜索工具等的超级连接;一定要增加网站内容的丰富性;其次,还要同时注意个性化,让访问者感觉到站点的独特风格;最后,可以通过一些其他的方式来吸引客户,例如提供相关消息如提供竞赛、奖品、商业会议或贸易展出的最新消息,以吸引顾客。总之,这样才能保证客户良好的满意度。

三要加强网络营销人才的培养和引进。网络营销属于整合营销,也是软营销。它可以低成本高效率地实现与客户一对一交流,因此网络营销的方式和手段与传统营销不同,它要借助专业的市场营销理论知识,也需要熟练的计算机应用操作技能,另外还需要精通金融贸易、人际关系技能、语言交流能力等等,只有掌握这些技能,才能够通过对话与客户实现良好的沟通,实现网络营销的目的。因此而言,网络营销对人才的要求能力很高。因此对于某数码产品公司必须拥有一个企业网络化运营系统,必须有一支能力过硬的人才队伍。

企业如何解决人才需求的问题呢?两个方面,培养和引进。企业应充分利用各种途径和手段,培养、引进并合理使用素质较高、层次合理、专业对口的网络、计算机及营销管理的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。在人才引进的同时,企业还要对现有员工进行系统的和不间断的知识和技能培训,以增进员工的营销业务素质和营销业务能力,使营销人员能适应网络营销的现有要求和网络营销不断发展不断创新的需要,使其能够符合现代网络社会对高素质复合型人才的需求。

四要加快网络技术和电子货币方面的研究。当前,我们网络营销市场迫切需要网络技术的更新和电子货币技术的完善。加强网络技术研究和学术研究,改善网络基础设施,提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究,尽快实现网上安全支付,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。制定鼓励、扶持网络营销发展学规划,统筹安排既要防止畏缩不前,的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时,对网络营销的发展也要科又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。通过科技的力量实现质的飞跃。