为谁辛苦为谁忙

京　柏

一直以来，人们对于会展业是什么始终一知半解，对于会展业的服务对象也不甚明确。只是知道会展业可以对城市经济发展起推动作用，而从事会展业可以有利可图。随着经济的发展和社会的进步，近十几年来，人们蜂拥而上、一浪高于一浪地将中国会展业推向高峰。

一场全球金融危机像一盆冰冻的冷水泼了下来，让我们可以很冷静地重新思考一些问题，其中一个核心问题：到底展览业在为谁服务?答案可以是一大串，它包括：为政府的规划与政策；为繁荣城市服务业；为推动城市发展；为城市老百姓，为所服务的产业，甚至为展览业本身的发展和为展览企业、会展工作者生存等等，不一而足。

笔者在研究我国数十场展览会的资料后发现，绝大部分展览会的参展商主体是中小企业，它占参展商的比例高达80％－90％。所谓全球500强、1，000强占参展者的比例仅10％－20％而已，(个别以推广形象为主的展会除外)。换句通俗的话讲，展览会组织者的真正老板是数以几十万计的中小企业。

我国的会展业之所以能在近15年来有飞跃的发展，有赖于这15年是“中国制造”的成长期。中小企业在我国的经济贡献良多，占我国GDP60％以上。

有了这个结论，我们就必须明确展览业与中小企业的关系，这是唇齿相依的关系、是相濡以沫的关系。如果进一步追究下去，中小企业是主人，展览组织者是为主人服务的，也可以说没有中小企业的蓬勃发展就没有展览业的生机。

有了这个新的研究结论与认识，那么展览组织者的思路就要进行调整了。

莫为展览而展览

许多朋友津津乐道地与笔者谈展览会，多数谈的是他(她)们的欢乐与苦恼。成功者的欢乐是可以理解的，正在挣扎中的人谈苦恼也可以理解，但绝大多数谈的都是展览会本身：组织者的辛苦与满足，展览会的成功与失败；政府对展览会支持度的强与弱；展览会对城市经济发展贡献的大与小；展览会作为一种产业的社会认同与否定，展览会的标准认定是与否；会展教育对会展业发展的贡献多与少；会展理论的现实与前瞻等等，几乎90％以上的研究者、工作者谈的都是展览会与展览业。

笔者将这种现象与议论，统统称之为“为展览而展览”，这不是说我们不应该重视这些问题，而是因为没有接触到问题的本质。

众所周之，展览业是服务业、是社会组织的知识型服务业。从宏观的角度来讲，我们的服务对象是经济、文化、军事领域中的各种产业；国内外贸易，社会大众以及协助政府推动各项政策。就其数量与功能看，服务产业是我们的主要服务。而所有从事展览业的工作者(主要是主办、承办机构)必须将所服务的产业中的中小企业之生命作为最重要的思考，急他们之所急，以他们的意愿为依归，帮他们排扰解难，与他们共呼吸、同命运。凡如此者，展览会的组织已成功一大半。

莫以救世主自居

当“中国制造”发展最蓬勃的前几年，展览业也伴随着高速发展。有些展览组织者开始进入忘乎所以的境界，自以为是救世主，是奇迹的创造者，甚至是城市经济的主导者。我们的某些媒体、专家与研究者，也跟随盲目地吹捧组织者。

虽然这种现象属于个别，但值得警惕。在展览行业内存在一种现象，组织者对仅租用一个展台者的服务不太客气，而对于租用面积较大展台者的服务则特别周到、热情主动。也许这是钱在作怪，笔者也曾亲眼目睹某机构对某“小”展商的呼喝，甚至叫人家“滚”。

所有展览会都是由几十、几百、几千个“九”组成的。这些“老九”们，就是仅租用一个展台的大量中小企业。只有努力协助这些“老九”们成长，才有未来的18、27、36、45、54、63、72，这个道理许多人都明白，但是偏偏在面对单个“九”的时候脸上缺乏笑容。

在此，笔者提醒所有展览会组织者要善于逆向思维，是“老九”们在帮我们成长，他们不仅是付钱者、消费者，而且有他们组织的大军，展览业才能浩浩荡荡向前，我们帮他们是必须尽的义务，服务他们必须尽心尽力。只有这样，展览业与中小企业才能共同壮大、成长。

我们不是救世主，也不可能是救世主。相反，广大的中小企业才是我们的救世主。

患难与共展现明天

当前，全球经济危机，国际贸易受到严重破坏。近十年来，我国赖以GDP高增长年代的出口贸易，其最大贡献者是数以几十万计以加工出口贸易的中小企业。现在他们的处境虽还不至于是在水深火热之中，但日子难过是肯定的。海外订单稀缺，即使是仅有的几个也都是短期的，近十万间工厂因没有订单而倒闭，量小者，难以解渴。面对这种形势，国家鼓励出口转内销，但短期内要改变我国人民大众的消费习惯是不容易的，更何况还存在许多技术难点，交收货的方式、付款的条件与保证等都是问题。

今年以来，危机已经在展览业中初步反映了出来，大型展览会在缩小、中型变小型、小型化为零，甚至有的大型展览会也被取消了。笔者于四月中旬在北京办展，老国展却是冷冷清清(黄金档期)。号称我国第一展的广交会官方公布数据，传统市场成交萎缩，出口成交量比上届减少16.9％，采购商比上届下降5.2‰而从广州各酒店的经营情况反映出国外买家的大幅下滑。

当前的情况充分反映了展览业与中小企业的共同命运。在经济危机中，展览界受冲击源于中小企业遇到近十年来最大的困难。正因为如此，在当前形势下，展览组织者应想尽一切办法协助中小企业渡过难关，包括降低参展门坎，减化参展程序与手续，方便参展者参与各项推广活动，协助中小企业开拓新市场(这个是最重要的一个环节)；与政府有关部门协调减轻参展商的负担，与媒体合作协助中小企业宣传等措施，这样才能切实有效地与中、小企业共渡时艰。

笔者相信，这段艰难时期不会太长，很快就会过去，2011年我们应该可以见到曙光。只要展览组织者在困难时期千方百计为中小企业着想，当经济复苏时，他们对组展者的回馈和支持将比以往任何时期更加有力。

只要我们真正地为中小企业辛苦、为他们忙(实际上也是为自己辛苦、为自己忙)，最终的幸福与欢乐就是属于大家的，甜到入沁的蜂蜜将是最好的奖励。

评

京柏老先生“为谁辛苦为谁忙”一文不禁让我们想起了去年岁末奥巴马获胜所依赖的“长尾理论”。他在筹款过程中，不仅吸引“大户”的支持，更加赢得了“散户小户”——平民百姓的支持，结果就是这些为数最多的平民支持造就了奥巴马在美国历史上破纪录的获胜。事实证明，商业和文化的未来不在主流产品或产业，不再传统需求的头部，而在于过去被忽略的那些小产品或企业——也就是需求曲线中那条无穷长的尾巴。

会展业的主办单位也应该学会给自己的展会建一条长长的“尾巴”——中小企业参展商，虽然这条“尾巴”在横纵座标图上显得很矮小，但是它却可以无限延伸，最后的结果是长尾累加起来将远远超过主流企业的参展所带来的盈利总和。愿意给万千中小企业机会的会展业，则可以累积庞大商机形成资本效益。因为这将是一个关注“长尾”、发挥“中小企业”效益的时代。