沟通检讨在党建工作过程的融合运用

卢章师

沟通与检讨被广泛运用于企业组织的管理活动中。决策与执行决策需要沟通,意见和冲突也需要沟通,决策与执行决策需要检讨,化解矛盾达成共识同样也需要检讨。对于管理者或管理部门来说,沟通检讨的有效运用至关重要。对于党务工作者和党组织而言,沟通检讨有效运用于党建工作过程,与党建工作方法相互融合,优势互补,形成合力,同样有着积极的意义。

一、融合:促进信息沟通模式的多元化

沟通作为管理的一种手段和行为规范,定义为信息的传递和理解。沟通遵循相互尊重、相互包容、相互理解、相互支持的原则,关键要把握目的意图、沟通对象、信息内容、方式方法、时间安排五个要素。

在党建工作过程中,沟通渠道的设计必须与企业的组织结构、管理现状相融合 ,才能构成一个完整、简洁、高效的沟通系统。沟通渠道模式的设计也要遵循必要的原则,才能达到预期的效果。例如,党委在决策和参与决策方面,需要明确决策内容、决策形式、时间周期和责任部门;落实会议时间、议题、列席部门及督促检查,以确保民主集中制原则的贯彻落实。

党建工作重视人的精神因素的作用,注重综合方法的运用。沟通检讨机制与党建工作过程方法的有机融合,促使一题一解变成一题多解。在处理问题时,既坚持讲原则,又通过识别工作对象沟通的需求和期望,采取必要有效的沟通措施,体现人性化的管理理念。其信息传递方法多样。经常会运用组织谈话、调查研究、信息分析、满意度测评等基本方法。组织中的信息沟通大致可划分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通通常在组织层级系统内进行,约束力强。非正式沟通,不受规定限制。具有随机性的特点。

沟通主要的途径有当面沟通、会议沟通、座谈沟通、电话沟通、网络沟通等多种形式,针对沟通的目的、对象、工作性质和内容的不同,选择合适的沟通方式,以保证沟通实效。多角度、多层次、多途径的沟通方式构成了企业党建工作过程信息传递、员工思想交流、问题协调解决的高效网络通道,促进了信息沟通模式的多元化。

二、思考最有效的沟通方式

对于准备进行的一次沟通,尤其是一些重要工作、事项的沟通,第一个需要思考的问题应该是:如何采取最有效的沟通方式?下面结合实例对沟通的五个关键要素的具体运用进行分析。比如,开展征求意见工作,目的意图非常明确。主要对象应包括不同层次群体的代表,目的和对象明确后,根据教育活动的目标和要求,确定沟通的主要内容。沟通方式和手段取决于目的和对象。根据实际需要,可以采取领导到联系点召开征求意见座谈会的方式,面对面进行充分的讨论和交流思想。如果单位人员分散,召集会议比较困难,或者沟通对象不习惯会议发言的方式,则可以采取发放征求意见表、设立意见箱等方式进行。对整个沟通活动应列出时间安排表。

第二个需要思考的问题是:如何消除沟通障碍,获取优质信息?

比如在征求意见过程中,有的单位想当然,按惯例采取了发放征求意见表的方式,结果出现收集不到意见的现象;有的在收集意见过程中,因传送失真、辞不达意等原因造成信息模糊的情况。这就需要我们党务工作者在日常工作中尽可能地掌握各种沟通技巧,引导沟通对象主动参与,并反馈信息,最终实现双向沟通,提高沟通效果。

三、检讨:培养系统的思考方法

检讨是一种自我审计。曾子以“我日三省吾身”反省自己的做法值得今人借鉴。检讨行为主要有战略检讨、决策检讨和自我与相互检讨,是对企业战略、策略、自身学习能力、创新能力、团队精神等进行系统的思考。这种系统的思考方法运用到了党建工作中,对自身建设、党组织参与企业重大问题决策、领导和支持群众组织工作、企业文化建设等,有着重要的促进作用。如何避免检讨行为缺失现象?首先要解决认识上的问题。端正思想,总结经验,正视问题和不足。其次要提高自我认知的能力。无论是对于个人还是组织,都可以通过加强学习培训,掌握自我评估的方法。其三要养成良好的思维习惯。党组织要充分发挥思想政治工作的优势,引导员工自我反省、反思和自我改造,提高自身修养。指导党员干部深入开展批评和自我批评,通过自我检讨和相互检讨,发现问题、剖析原因、解决问题。实现团结-批评-提高的目的。

四、制度:信息渠道的高效畅通的保证

制度是保证行为规范得到有效落实的基础。制度体系的完善为沟通检讨的有效运用搭建良好的平台。例如,党委决策和参与决策规范程序有效规范了企业党组织决策和参与决策的行为,保证了党组织政治核心作用的发挥;民主生活会制度、民主评议党员等制度和程序的建立健全,进一步拓宽党内民主沟通的途径,丰富党内民主沟通的形式,实现党员对党内事务的广泛参与。沟通检讨机制与党内民主生活制度相辅相承,发挥了粘合剂、强力胶的作用。

沟通检讨与党建工作方法的融合运用,改善了信息沟通模式,促进了互位思考,增强了党组织的亲和力、凝聚力和战斗力,为企业改革发展营造了和谐氛围。沟通检讨在党建工作过程的融合运用,与党建工作方法相互渗透,相互弥补。这种多角度、多侧面,多种形式的相互融合,为基层党建工作创新、企业生产经营管理、解决矛盾冲突、协调组织行动创造了有利条件。促使党员在践行先进性的同时,自觉规范行为,做实践企业文化的表率。◆

作者单位:江西铜业集团公司