略论高校图书馆的队伍建设

李玉霞

摘要：表文从高校图书馆队伍建设的现状及问题出发，对馆员的素质要求进行详细阐述，结合信息时代高校图书馆的目标建设，深入论述了构建高素质的图书馆信息服务队伍应采取的有效措施及途径，为高校图书馆队伍建设的提高提供了依据。

关键词：信息时代高校图书馆队伍建设

信息时代高校图书馆的队伍建设影响到图书馆的服务质量，乃至图书馆的生存与发展。高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分。学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的标志。

一、高校图书馆队伍建设的现状及问题

提高信息服务人员素质是深化高校图书馆信息服务的根本保证，而目前我国高校图书馆队伍素质的现状却不容乐观。

人员结构参差不齐，科学文化素养不高。由于图书馆工作的服务性和受传统观念的影响，许多高校把图书馆当做老弱病残的“集散地”，解决家属问题的“集中营”，机关裁员瘦身的“减压阀”。工作人员中的“两多”和“两少”现象较为普遍，即低学历者多，非图书馆专业毕业者多；图书馆学专业者少，懂信息技术者少，特别是拥有图书情报专业与其他专业领域双学位的馆员即复合型人才，更是寥寥无几。虽说如今高校图书馆工作人员中有博士、硕士，但整体人员学历偏低，人才队伍结构不合理，许多图书馆工作者缺少科学文化素养，并且没有足够地重视外语和计算机网络知识的学习。不能很好地掌握新技术、新技能，不能胜任图书馆的信息服务工作。图书馆工作人员素质的缺陷，严重地制约着信息服务的发展。

信息专业人才缺乏，知识结构不尽合理。信息时代下的现代图书馆，自然需要能够与之相适应的各方面具有一定层次和水平的专门人才和复合型人才。但目前绝大多数高校图书馆都存在着队伍专业结构不合理的问题。目前熟悉电子文献资源且能够向读者提供专业服务与咨询的专业技术人才匮乏，现代化技术人才少，缺少计算机专业的技术人才，而既懂现代技术又具有图书馆学专业知识，并能将两者结合起来的人才更是缺乏，懂现代技术又熟悉信息开发的高层次的专业技术人才更是凤毛麟角，这在很大程度上影响了图书馆电子文献信息资源的利用率及教学科研人员对急需电子文献的获取，在一定程度上制约了高校图书馆的发展。

职业竞争意识不强，服务态度冷漠。由于现代传媒及信息网络的飞跃发展，对高等教育事业也提出了更高的要求。而高校图书馆工作人员受传统观念影响，服务意识不强，缺少竞争意识和职业危机感，不了解图书馆工作所面临的挑战和严峻性。他们不能深入到文献信息开发和研究的具体工作中去，也不积极参与市场份额的竞争，缺少创新精神和改革勇气。这种心态在现实情况下必须改进，否则将面临生存危机。高校图书馆工作者应有危机感，并将危机感转化为前进动力，全面提高自己的综合素质。

二、高校图书馆队伍建设对馆员素质的要求

思想道德素质。作为图书馆馆员，肩负着服务育人的重任，良好的思想道德是培养教育人的先决条件，是形成良性教育的基础，是提高民族整体素质的关键。

具备无私奉献的精神和高度的责任意识。一名合格的图书馆馆员在内心深处要养成对读者尊敬、支持和帮助的感情，高尚的思想道德品格也是一个人奉献于社会，服务于社会的根本点。所以图书馆馆员一定要有爱岗敬业、无私奉献的精神和高度的责任感、事业心，只有这样才能展现出高校图书馆高素质馆员严谨细致的工作作风。

必须具备创新意识和进取精神。网络资源具有增长迅速、内容广泛、形式多样的特点，随着网络资源的大量涌现，图书馆对这些网络资源的利用已成为必需且有增多的趋势。这就要求图书馆为其提供更高层次的信息服务，即对激增的不同载体的信息进行精提炼、细加工，以满足不同类型用户的多种信息需求。这些都给馆员工作带来了新的内容、新的挑战。馆员不但是文献信息的整理者，还是图书情报科学的实践探索者和理论研究者。所以馆员应当结合工作中出现的新问题、新情况在科研上勇于创新。

图书馆专业素质。图书情报专业知识，具备对网络化信息的收集与整合能力。如何在信息资源全球化背景下，有效地排除信息，探得信息宝藏，便是图书馆工作人员应具备的基本素质之一，而“网络馆员”的首要职责便是将遍及全球的虚拟化的知识、信息通过一定的交流渠道，有序地流入本馆的文献资源库中，并将之合理有序归类组合进而加工成图书馆数字化的知识与情报。同时网络馆员还应具备根据市场经济知识和相关的产业知识，将无处不在的信息转化为用户个性化需求情报的知识与技能。

综合素质，具备应用综合科学的能力。高校图书馆馆员服务的对象是广大教师和学生，需要提供的知识包涵众多学科领域，这就要求图书馆馆员必须具备广博的综合学科知识，能为教学人员提供所需的各类文献信息资料，能解答各门学科领域的知识性咨询，提供文献综述信息、信息分析等高层次信息服务。同时还应具备相关学科知识，了解边缘学科和前沿科学的发展动向，并熟练掌握上述学科之间相互交叉和渗透的情况。

具备对高新技术的适应能力，对网络知识和信息技术的驾驭能力。综观高科技迅速发展的现实，人类社会已进入了信息社会，知识经济在某种程度上也是信息经济，因而熟悉高新技术也是高校图书馆馆员必须具备的基本技能，随着信息高速公路的实现，计算机、网络技术的应用，高校图书馆已经是以计算机、自动化为中心的现代化图书馆，因此，图书馆馆员应当在计算机操作和软件研制开发等方面拥有一定的知识量，使计算机成为得心应手的工具，在文献信息的管理、开发及信息网络建设等工作中发挥作用。这样才能做好图书服务与研究工作。

三、加强高校图书馆队伍建设的制度创新和配套机制

引进高素质人才，提高图书馆馆员地位。高校图书馆要吸引高素质人才，必须通过深化改革，提高图书馆在高校中的地位，想方设法充分发掘人才吸引人才。由于受传统观念的束缚和对图书馆业务不了解，许多计算机人才不愿意从事图书馆工作，学校可以从组织机构的设置上解决这一问题。现代图书馆的功能已经转变为为读者提供全方位、高质量的文献信息服务，从这一角度来看，它与学校网络管理中心的功能是一致的，因此，目前许多学校的网管中心就设立在图书馆。这样，既可以减少一些重复建设，又可以解决计算机人才紧缺的问题。同时，高校应通过一系列创新制度和配套机制的实施，为图书馆事业的发展提供必要的经费保证，创造良好宽松的学术研究及工作环境，实现技术更新，吸引更多的高素质人才加入到图

书馆事业中来。

建立馆员竞聘上岗的选拔机制。在图书馆人员选拔中，根据待聘岗位的能力素质要求来选择合适的候选人，现代高校图书馆的核心业务正从分类编目的后台技术服务转向前台的参考咨询服务，建立专业服务馆员制度，让有能力的人才通过竞聘上岗的方式脱颖而出，对有效地承担信息咨询服务业务工作，逐步实现高校图书馆核心业务的转移是大有裨益的。竞聘上岗是推行专业服务馆员制度实施的合理选择，体现了公平竞争原则。实际上，竞聘上岗还是一种让图书情报专业人才自我学习与自我发展的机会，通过竞争可以找出自身的不足，明确下阶段的发展目标。合理的竞聘上岗的管理是保证专业服务馆员素质的关键，可以采用逐年竞聘的方式，循序渐进地扩大专业服务馆员占全馆在编工作人员比例，也可以采用在推行专业服务馆员制度时一次性竞聘方式，这需要根据各个学校的具体情况来定。

建立专业馆员的评价标准和考核机制。建立专业服务馆员制度需要相应的业务评价指标体系和考核机制与之相配套。通过客观评价和定期考核的方式来评估专业服务馆员的工作绩效，从而建立能上能下的动态管理机制。而竞争机制是市场经济条件下建设高素质图书馆信息服务队伍最有效的方法，只有公开公平竞争，择优选择岗位，才会使图书馆馆员去努力学习和工作；建立健全考核制度，奖罚分明，才能真正通过科学的手段来调动图书馆馆员的工作积极性，使图书馆工作人员保持良好的精神状态。具体考核标准如下：

1、以高尚的职业道德为第一考核要素。图书馆馆员热爱图书馆事业，具有甘为铺路石的崇高职业道德和全心全意为人民服务的精神，刻苦钻研、忠于职守、勤奋努力，这可以通过其为教学第一线提供全方位服务的绩效予以客观评价。

2、以能够熟练掌握本专业的基础知识为基本评价指标。这就要求专业服务馆员善于利用计算机和数据库等工具及时检索捕捉最新文献信息，同时还能将信息资源组织、加工成多次文献信息，深层次地奉献给读者，为对口专业教学科研提供高效准确的参考文献。本专业的业务考核还应包括攻关能力，具体表现在具有跟踪服务读者的能力和耐心真诚的服务为专业教师和学生所接受；并对其教学和科研课题自始至终坚持文献信息服务，做到定题全程跟踪服务。这可以通过对口专业的师生予以客观评价。

3、计算机应用水平是现代社会中图情工作者必备的基本技能，也是考核专业服务馆员的要素之一。专业服务馆员需要熟练计算机、网络和数据库等工具，通过E-mail、网上参考咨询解答和信息检索等方法完成检索与服务工作。专业服务馆员还承担着专业数据库的建设和开发工作。自建特色数据库文献记录数量与质量也是从信息资源组织加工和对口专业认知度方面对馆员评价的重要指标。

建立专业馆员的培训进修和参观交流机制。馆内注重培训进修。为提高图书馆队伍素质，首先应在馆内营造学习氛围，加强教育培训，实行轮岗制，培养复合型人才。提倡一专多能，培养多面手，并将其作为业绩考核与职称评定的重要内容。这样既可以对馆员队伍优化组合，发挥团队技能互补效应，又可以互相了解不同岗位的工作性质和业务技能，培养合作精神，构建有效的合作团队。

馆际注重参观交流。馆际交流是指将本馆的工作人员派往对口的兄弟院校图书馆进行实地学习考察。交流的方式可以是本地区，也可以是跨地区交流，现在出现了国际化的趋势，馆际交流对图书馆的发展和建设产生了很大的推动作用，尤其是对图书馆队伍建设方面产生了深远的影响，使得图书馆馆员的业务能力提高显著。因为选派交流的人员都是业务骨干，并且都是到相应的对口部门进行学习考察，其目的性、针对性较强，又在有限的时间内增强了实用性。并且要求每个人去后要和所到馆的工作人员一起工作，严格按所到馆的规章制度进行考核，真正参与到该馆的实际工作中去，这样对图书馆人员自身业务能力的提高大有益处。

结语

21世纪是知识经济的时代，人类文明正以日新月异的速度飞速发展，高校图书馆事业已进入数字化网络化的发展阶段，这对高校图书馆馆员的素质结构提出了新的要求。为适应时代发展的要求，高校图书馆应当不断地创新机制，应用科学的方法培养人才，积极地探索队伍建设的特点和规律，构建一支高素质的图书馆人才队伍，加紧对图书馆馆员的整体素质建设，提高服务质量和服务水平，为高校乃至整个社会发展提供高精准的信息情报资料，这才是和谐高校图书馆事业的关键。

编校：郑艳