实现组织战略的是人而非软件

李　炯

史琦，1997年开始进入e-HR行业。现任中华网软件铂金HRM产品经理。

“当时国内几乎没有e-HR方面的工具，电脑的主流配置还是386、486，网络离人们的生活更是遥远。”史琦的这段开场白将我们的思绪一下子拉回到了e-HR的蛮荒时代。

“铂金是这个蛮荒时代的拓荒者之一，三年后的1997年，铂金推出了基于Windows的软件平台，用户第一次可以在图形化的界面下操作e-HR产品，这在当时是领先的。”史琦说。

梳理铂金产品的升级过程，我们可以看到中国e-HR在不同阶段的应用重点。

1999年，铂金推出的HRP5.0（Human Resource Payroll，人力资源/薪资管理）第一次将e-HR的重点从薪酬管理延展到组织人力资源流程管理； 2007年，铂金又推出了纯B/S架构的Platinum HRM8.0人力资源管理系统。

据史琦介绍，Platinum HRM8.0是一个纯WEB架构的集团人力资源解决方案，适合于跨地区、多业务及多分支机构的集团企业应用，该产品从设计之初就是为了满足集团公司集中并分布式管理的特征，使得公司的集中管理更加规范并能灵活地处理各分公司的不同系统设置。目前已拥有众多客户，其中包括东亚银行、天纳克汽车、Cardo等公司。

史琦特别强调了Platinum HRM8.0中的“薪酬福利管理”功能，“薪资管理是企业人力资源管理的核心之一，Platinum HRM8.0支持灵活设置多种类型的薪酬计算方式，从而避免了人为错误，大大缩短处理时间。Platinum HRM8.0还新增了薪资锁定功能，为薪酬福利管理提高了数据安全性，使责权变得更明晰。”

此外，铂金希望通过Platinum HRM8.0的“员工人事自助服务管理”功能帮助企业改变传统的人力资源管理模式。“系统为员工和管理人员提供各种在线式的自助服务，随时随地可查询各类信息，包括个人信息查询、个人信息更新、个人工资单查询、查看下属信息及工作流审批等诸多功能。员工自助服务不仅让人力资源管理者工作更轻松、更高效，并且改善了员工、管理人员与人力资源部门之间的沟通理念和模式，为企业提高员工满意度作出了贡献。”史琦表示。

史琦介绍，对于用户界面友好型的追求一直是铂金努力的方向之一，今天铂金的产品不仅可以实现通过浏览器方便的部署，也提供了“傻瓜式”的HR报表和报告输出，这些功能都是希望将参与到HR管理的HR人员和直线经理们可以将更多的时间和精力用于思考和决策。“实现组织战略的是人而非软件，我们要做的是让软件最大程度上成为有效易用的工具，帮助参与到HR管理过程中的组织成员更好的实现组织战略。”

基于对现有客户的不断了解与探讨，史琦认为未来人力资源部门的职责“将越来越多的从日常行政事务中解脱出来，更多的参与到公司的战略与策略制定中，为企业更有效率的应对市场提供重要的意见与建议”。为了帮助HR实现这一变化，未来Platinum HRM产品的规划将朝两个方向发展：首先是以工作流为核心，继而将与HR行政事务相关的工作流程统一规范化，利用一套系统来帮助提升客户日常工作效率；其次是加强决策分析功能，未来的人力资源管理软件将实现三个层次的管理：数据分析与管理、流程管理、目标管理。

与许多e-HR软件供应商不同，上千家的用户规模令铂金更加专注于软件本身“大平台”的概念，铂金希望对于客户来说自己的软件是一个e-HR的“操作系统”。“我们希望在e-HR最重要核心功能上做得更好，这些功能的通用性和易用性是我们努力的方向，我们的用户规模帮助我们不断有效地获得反馈，改进产品。”

史琦指出，不少企业在e-HR选型和实施中希望通过产品的二次开发来实现许多定制功能，但是却忽视了二次开发的功能是否是必要的、可行的及可持续维护的。“e-HR不是万能的，用户需要首先理清上e-HR系统希望得到哪些结果，在实施之前充分讨论，制定计划和关键的控制点，我们看到业界有些e-HR项目中途不断修改，导致系统一直无法上线。软件归根到底是由人来操作，最终为组织战略服务的，抓住重点才能使得系统真正成为得力助手，我们需要将必要的核心功能与锦上添花的可选模块区别对待。”正是基于这样的共识，铂金目前1000多家客户中的大部分都能够清晰的了解e-HR软件的价值。

史琦希望铂金能够成为用户的合作者，与客户共同成长、发展，软件的不断升级可以协同、促进客户人力资源管控的不断升级。