新形势下高校办公室工作人员素质与能力培养

冷树伟 马 静

高校办公室是校长行使行政领导和管理职权的综合管理部门,是服务于领导和各单位的综合办事机构。当前,高等教育的蓬勃发展和不断深化以及高校内部管理体制改革的新形势,更有世界范围内金融危机对高等教育的深刻影响,对办公室工作提出了新的要求。高校办公室工作人员必须努力提高自身素质,全面提高履行职责能力,以适应新形势与新任务的要求。

一、 注重党性修养,提高政治素质

政治上的坚定来自于理论上的清醒。作为办公室工作人员,必须具有较好的党性修养和较高的政治素质,在关键时刻看得准、站得稳。在学习上,积极参加干部理论培训班,认真研读马列主义毛泽东思想,深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观,严格执行《党章》,高度与党中央保持一致。严格遵守国家的法律法规和学校的规章制度,贯彻落实学校的各项政策与措施,以较好的党性修养和过硬的基本素质组织开展办公室工作。在工作中,认真贯彻民主集中制,正确行使手中的权力、公道正派,团结协作,认真负责,无私奉献,苦活累活抢着干,遇有难事带头干,意见分歧协商干。在利益分配上,严格遵守《廉政准则》,正确处理个人利益与整体利益的关系,识大体、顾大局,营造和谐环境和温馨氛围。

二、 加强工作研究,增强务实能力

胡锦涛总书记曾指出,求真务实,是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神,是我们党的思想路线的核心内容,也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。要大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。办公室工作涵盖学校上传下达、内外沟通、左右协调、督促检查、基础保障、外事联络、校友联系、日常服务等多项工作,作为综合岗位,不仅一岗兼多职,而且一职多功能;不仅是想干事、能干事,还要干成事、不误事。在办公室的日常工作中,求真,就是不断加强对办公室工作的研究与探索,寻其内在本质,求其运行规律。务实,就是不断对办公室工作进行改革与创新,将先进的管理理论、运行机制与办公室实际相结合进而将其制度化、程序化、规范化。办公室工作不是简单的重复,更不是低层次的轮回,而是坚持“科学、高效、完美、和谐”,积极进取,开拓创新,做到事前有计划,事中有控制,事后有总结,确保管理科学,服务高效。注重概念技能养成,增强科学定位、驾驭全局、知人善任的能力,做好领导的参谋和助手;注重公关技能的学习,增强社会交际、事务公关、感情沟通能力,协调好各单位之间、各项工作之间的关系;注重操作技能的训练,增强办理事务、搞好服务的能力,处理好内部工作的衔接和工作人员的关系。

三、 增强工作主动性,发挥模范带头作用

“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”办公室里无小事,耽搁了要误事。要增强工作的主动性,要增强事业心和主人翁精神,以办公室为家,将办公室工作视为自己的事业,把为领导和广大职工服好务作为自己的责任。有句话是这样说的:“态度决定一切、细节决定成败。”面对办公室工作繁而杂的特殊性和任务的不确定性,要有高度负责,一丝不苟的精神,严格执行党的路线和方针政策,遵守国家法律法规,贯彻学校决策,落实各项工作,确保各项工作保质、保量、按时完成。每天,坚持以高昂的斗志和旺盛的精力投入到工作中去,同办公室的同志一道研究工作、发现问题、解决问题。无论在精神面貌方面,还是在服务态度方面,无论在工作水平方面,还是在办事效率方面,都能够高标准、严要求,争做工作的标兵,争做学习的榜样,创造一流工作,塑造完美人生,在机关工作作风建设中起到积极的模范带头作用。

四、 完善制度建设,实施科学管理

没有规矩不能成方圆。办公室是一个服务单位、保障单位,其中掌握较多的人、财、物、信息等资源,必须做到制度建设完备、任务分工明确、人员搭配合理、资源配置科学、信息传递畅通,才能做到服务优质高效。在工作中,坚持阶段工作中心制,人员分工不分家,遇到重大任务,男女老少齐上阵。以保障有力为原则,建立参与式、扁平化办公室工作运行机制,提高信息对称度和工作能动性,减少信息失真和互相踢皮球现象。加强对日常工作的管理,处理好日常工作和临时性工作的关系。制定工作标准、工作规范和工作程序,给具体操作人员提供参考与指导。在做好基础保障的前提下,抽出更多的时间和精力进行业务研究和改革创新、应对临时性工作和突发情况,确保各项工作按时、高效、顺利完成,为学校各项工作的顺利开展提供强有力的支持。

经济的全球化和教育的国际化,使高校的管理由过去的政府主导型为主向现在的自主经营型为主转化。在不断深化的市场经济大潮中,实现内部管理的良性循环和内外部资源的优化配置,实现高等学校办学效益的最大化,在激烈的竞争中立于不败之地,不仅是校长所要思考和解决的问题,也是办公室工作人员所要调研和探索的课题。

(1.山东科技大学,2.济南职业学院)