提高ＩＴ服务水平迎接全业务

尚　民

为了满足全业务的发展要求，Avocent|LANDesk正在从技术和业务多个层面，寻找新业务、新想法和新业务增长点。全业务在不断丰富着客户视听的同时，也给IT企业带来巨大压力。Avocent

|LANDesk北方区售前技术部技术主管刘华表示，全业务网络增加了安全、设备、互联网的压力，IT公司只有降低管理风险和成本，提升IT部门的整体服务，才能让用户感到IT服务带来的业务提升。

据IDC统计，从2006年到2008年，IT公司的管理成本在逐步提高，包括对更多的机器、服务，为了保证正确运营增加了很多人员和产品设备，如何降低设备维护的费用，也是IT部门面临的问题。基于这种情况，LANDesk提出IT服务管理解决方案，其中就包括管理套件、安全套件，可以帮助用户将烦琐的工作变成简单化。刘华表示，LANDesk提供了其他IT服务管理方面的解决方案，只要LANDesk用户自己发一个邮件、登录网站进行申请，安装就变得非常自动化了。这就是LANDesk带来的价值，可以带来更多的控制力，把很多需要事后处理的工作变成事前的预防。LANDesk管理目标是提供统一、简单和自动IT服务管理。“无论是IT服务提供商还是企业IT部门都是提供一种服务，为了支撑现代企业运营，更好获得企业价值，获取更高的利益，IT是在后台进行支撑。所以我们的理念就是IT即服务，IT部门最终是要提高自己的IT服务水平。”他表示。

LANDesk让客户随时了解所有设备状态、配制和使用状态。“LANDesk提供的价值是提高控制力和把事后工作变成事前预防性工作，减少问题发生，让企业IT部门变得更加强大，实现统一简单、自动化的IT服务管理。”刘华表示。