走向深层次融合

2009-06-08 08:51芭芭拉·达利巴尔
通信产业报 2009年4期
关键词:商业解决方案客户

许多公司都面临着IT与商业战略同步以及减少运营花费的压力。同时,来自各方的竞争压力要求各企业能够实施一个可支持业务关键性应用的基础设施,以便能以及时有效的方式实施新的策略。

法国电信旗下商业服务部Orange Business Services(简称Orange)已经看到越来越多的商业与消费品相结合,不同元素交相辉映。这恰巧实现了Orange的目标:通过贯彻通信为本的理念,帮助客户充分利用信息技术和电信科技,创造新的商业契机。

随着全球经济危机越演越烈,CIO和CTO正面临如何把IT融合成为业务一部分的重要挑战。Orange正着眼于建立一个融合的商业电信解决方案。

我们知道,社会对移动的迫切需求促使融合成为它的保护伞。同时,融合更立足于全球市场之上,于是厂商和用户都在寻找新的融合应用和解决方案,使之成为将来成功的关键所在。这不仅仅提升了商业效率,同时也允许企业利用数据技术创造新服务或打入新市场。

创新解决方案

面对各种移动解决方案的需求,Orange已经做好准备,并着手努力满足这些需求。位于法国巴黎和中国的Orange创新科技实验室正研究不同的融合服务和解决方案,以满足企业和客户的各种需求。

Orange的战略发展有两大重点:一是为客户提供丰富的IPVPN网络服务,由此产生新业务应用;二是利用完整的IP架构,建立一个及时满足业务需求的基地。因此,Orange在中国的业务正由以往提供IPVPN服务扩展到移动办公等全方位企业通信解决方案。

移动办公(Business Everywhere)是一个完整的移动解决方案,可以通过互联网连接到企业,为企业员工提供和在办公室一样的方便、可靠的网络连接。现在很多公司也用这种服务,出差在外的员工可以通过Orange的移动办公从移动设备上安全地访问公司内部网络。移动办公软件将允许用户通过笔记本数据卡接入到3G、GPRS和WiFi无线网络上,大大简化企业用户移动解决方案的管理,无论以何种网络方式接入,都向用户提供一个合同、一份账单。

IP企业通信

语音、图像和多方会议对每家企业都是非常重要的,特别是跨国企业客户。Orange在全球IPVPN网络基础上,在190个国家,超过5300个地点为超过300家全球客提供VoIP服务。经济不景气令很多企业减少公干开支,加大了IP通信的投入。Orange的供应商中立位置以及在中国提供的整合和设备分销服务,让我们为客户减少了15%~20%的运营成本,不管在公司,出差,家里都能给客户提供灵活统一的连接方式。而且透过Orange的科研能力,我们能提供呼叫中心,统一通信平台和会议系统等增值服务,有助于进一步提高中国和全球企业的运行效率。

网真会议解决方案服务

在商业和个人应用领域中,随着距离和定位更具有挑战性,Orange提供的解决方案也将其重心转移至提供创新反馈上。Orange去年为全球用户推出思科网真(TelePresence)会议解决方案,网真服务基于思科系统领先的平台技术,是一套崭新的虚拟会议方案,系统的真实性与现实会议效果相似,能大大改变企业沟通模式,通过先进的集成IP网络,带来独一无二的即时面对面通信体验。

完整的商业服务方案

许多公司都面临着IT与商业战略同步以及减少运营花费的压力。同时,来自各方的竞争压力要求各企业能够实施一个可支持业务关键性应用的基础设施,以便能以及时有效的方式实施新的策略。时间就是金钱,因此,越早推出新服务,就能够越早实现收入的增长和成本的节约。

Orange的业务加速服务是一套完整的商业服务方案,能通过一个优化的全球网络架构,改善网络管理、提升应用程式效能,以及加强网络的可视性。业务加速服务以应用程式为核心,能助企业预测网络应用所面对的问题,从而未雨绸缪,确保运作畅通无阻。我们希望借着此服务,协助全球跨国企业客户提升核心应用的表现效能,加快公司业务运作,在不明朗的经济环境下保持竞争优势。

业务加速服务组合针对企业的核心应用,能加快程序启动及操作速度,有效检视应用程序,确保程序达到最佳水准。该服务包含三个主要阶段:分析、管理及优化。第一阶段,Orange Business Services会彻底分析企业电信网络架构及业务关键应用,为客户提供详细分析报告以加强其对网络可视性的了解。第二、三阶段集中管理应用程序和网络资源,让企业充分利用通信架构,优先处理关键业务应用,优化网络传输速度,提升关键应用的表现效能,从而简化不必要的基建设备,节省成本和减轻网络管理人员的负担。

移动和商业融合

对移动解决方案和商业融合而言,医疗卫生部门无疑是其中一个目标市场,这对今后的发展尤为重要。为此,Orange在欧洲提出针对老年痴呆症患者,尤其是那些易走失或失忆等病情相对严重的病人专门设计了一款“哥伦比亚”的手镯式电话。这款电话的设计理念是为患者进行认知刺激理疗。手镯式电话包括了免提手机、GPS全球定位系统和智能预警系统等功能,能够通知控制中心病人是否可以离开其监控范围。同时,这款电话还能和病人相互沟通,促进交流。

有了这些解决方案,Orange打算将“融合”这一世界潮流引入更高水准。正如我们所言,目前这些产品和解决方案才刚刚起步。对Orange来说,研究和发展是关键,这样才会有越来越多的产品紧随其后。

Orange希望能够提供一个更具竞争力的解决方案,成为市场主要的整合商或运营商。2009年是充满挑战的一年,受到全球金融危机和经济衰退的影响,很多企业正面临经济困境。对于电信业者来说,由于很多公司正在开源节流的问题上面对很大压力,因此必须找寻具有成本效益的商业服务方案,Orange Business Services作为法国电信的商业电信服务品牌,一直凭着丰富的经验和优质的网络服务,在竞争激烈的ICT行业保持领先优势。我们很有信心通过Orange覆盖全面的跨国网络,以及和中国营运商的紧密合作,在愈来愈重视成本效益的经济环境下为客户带来有价值的网络服务,与他们共同成长。

链接 芭芭拉·达利巴尔简介

芭芭拉·达利巴尔(BarbaraDalibard)女士现任Orange Business Services公司首席执行官。她同时担任法国电信集团管理委员会成员,掌管企业通信服务。

芭芭拉于1982年加入法国电信开始她的职业生涯。她曾担任前易广总裁兼首席执行官,易广於2005年8月更名为Orange Business Services。

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