移动通讯媒介在图书馆中的应用前景展望

赵丽华

关键词:移动通讯媒介;手机图书馆;智能手机

摘 要:基于手机移动通讯网络的图书馆服务系统,是图书馆向数字化发展的新方向。本文对手机——移动通讯媒介在图书馆中的应用作了分析,并对其应用前景作了探究。

中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)06-0008-02

1 移动通讯媒介在图书馆中的应用

移动图书馆服务是指移动用户通过移动终端设备,以无线接入方式接受图书馆提供的服务。例如利用手机的短信功能或电子邮件功能,接收图书馆发出的图书逾期通知,或咨询图书是否借出,还可以利用手机上网的功能检索馆藏图书的书目信息,阅读在线全文书刊等。再有,北京理工大学图书馆和上海图书馆等已经把手机短信技术应用到实际工作中,读者可以通过发送固定格式的短信息,如图书条码号实现图书续借、预约等功能。目前,移动通讯媒介在图书馆中的应用主要有以下几种:

1.1 移动通知

移动通知包括两种:一种是向读者发送其登记过的信息,如新书推荐、预约图书、催还通知、讲座取消等,这就要求读者在办证或者续证时须完成登记;另一种是通知临时服务或活动,属应急告知服务,登记了手机号码的读者就能收到这些信息。

1.2 移动查询

读者通过手机向图书馆的短信管理系统发出一定格式的短信息,图书馆的短信服务系统收到该短信后自动进行处理,并将结果回复给读者。有些图书馆已开发了馆藏书目查询、读者借阅查询等服务。读者通过手机短信平台与图书馆的集成管理系统对接,可实现流通信息、查询书目信息等短信发送服务。

1.3 移动阅读

如果说互联网的应用普及,使用户在电脑桌前就能查阅数字图书馆的资源,做到“秀才不出门,便知天下事。”“那么,借助移动通信和移动终端,摆脱地理束缚的移动阅读,移动读者则可以行万里路而读万卷书”。移动内容服务商利用畅销小说开展服务,图书馆可以与出版商开展更多更广的合作,例如挑选馆藏经典的电子著作,或帮助出版商推广有益的新书,免费或收取成本的条件下,提供给读者阅读。

1.4 移动视频

移动视频在国内外都已得到一定的发展,为了推广服务的需要,图书馆可以自行或外包编导、拍摄本馆的宣传片或用视频表现新到图书的内容,以突出图书馆高质量信息服务的特色。图书馆可将作品在读者、社区中进行多层次的传播。

2 移动通讯媒介在图书馆中的应用前景展望

2.1 移动通讯媒介在读者服务中的应用前景

智能手机具有网络计算机功能,网络计算机上能实现的功能在智能手机上大都可以实现。从读者角度出发,目前智能手机将在图书馆领域表现出以下功能:读者账户维护、网上阅览、远程续借预约、远程预借、远程荐书、视频播放和信息互动等。另外,智能手机又具有掌上计算机和便携移动的功能,因此,以上功能又都具有便携移动的优势。

2.1.1 读者账户维护和借阅查询。读者通过智能手机移动网络登录到图书馆服务器,可以对自己的账户信息进行维护,包括基本信息的修改,密码的修改等。此外还可以查阅自己账户的款项信息、违规信息,或对自己界面的显示风格进行个性化设置。同时读者还可以查阅自己借阅证上的借阅信息,包括目前证上借了几册书,还能借几册书,并且还能查阅自己借阅证上所借图书的简单信息以及所借图书的归还时间。

2.1.2 图书续借和图书预约。传统的续借是指读者所借图书快要到归还时,亲自到图书馆借还台,由工作人员办理的一种延长借阅时间的手续。这种手续既费时又费力。而智能手机续借指读者对快要到归还时间的图书,通过智能手机的移动网络,登录图书馆管理系统远程办理的一种自助式续借手续。这种续借预约不需工作人员参与,而且续借不受时间和空间的限制。智能手机续借不管对读者还是图书馆工作人员来说,都有极大的方便性。

图书预约是指在图书馆书库中某一种书的所有供外借的复本都被其他读者外借的情况下进行的一种登记方式。传统图书预约中,读者首先需要向借阅台工作人员提出外借申请,然后按申请的先后顺序排队等待其他读者归还,此类图书若有一册归还回来,借阅台工作人员就通过读者登记的联系方式通知第一位申请者到图书馆外借此册书。而智能手机预约功能是指利用移动网络登录图书管理系统自行办理的一种自助式预约手续。它并不需要工作人员参与,若有图书归还回来,系统通过短信息的方式自动通知读者,该系统使用起来也十分方便快捷。

2.1.3 短信支付全文下载服务。这种服务作为应急文献提供的新型服务形式需要尽力做好以下工作:一是做好社会宣传,让更多的用户了解这项服务;二是增加人工投入,提高文献传送速度;三是将短信费用压缩到最低限度,让读者获得快速廉价的服务;四是继续宣传引导读者使用手机钱包等网上支付的手段获取文献。

2.1.4 短信在线咨询服务。目前短信咨询的回复服务效果尚不理想。改进的措施,首先要经常分析读者的常见问题,及时添加固定格式,如:开馆时间、办证须知、分馆电话等;其次是与其它在线服务加强内容整合,让MSN在线实时问答、E-mail咨询、网上知识导航站等服务内容与短信服务尽量联接起来。

2.1.5 手机搜索服务。手机搜索服务是手机与互联网相结合共同提供信息服务的另一种方式。手机搜索服务是通过基于移动网络,应用于手机终端的搜索技术,使用户通过短信、WAP(Wireless AP-plication Protocol,无线应用协议)、IVR(Interactive Voice Re-sponse,互动式语音应答)等多种接入方式进行搜索,从而获取互联网信息、移动增值服务及本地信息等服务内容。

2.2 移动通讯媒介在图书馆业务工作中的应用前景

2.2.1 现场图书采购查重。现场图书采购查重是指图书馆采访人员在图书采购点(书市、书店)利用必要的工具对本馆的书目数据库进行查重的过程。这一过程是现场图书采购的核心部分。现阶段图书采购查重一般采用笔记本电脑或数据采集器对备份的数据进行查重,其缺点是备份的数据与馆藏图书数据不同步,不能实现实时查重,易出现重书。而利用智能手机可以通过移动网络连接图书馆的服务器实现现场实时查重,并且还可以查看读者的荐书信息,此外还可以实现现场发送订单(电子订单)的操作,十分方便快捷。

2.2.2 系统管理人员远程维护。由于图书馆服务器要求每天24小时不间断开放,而系统管理人员并不是24小时都在服务器面前工作,因此系统管理人员在休息期间对服务器出现的一些异常情况一般不能被及时掌握,只有等到第二天上班时通过查看日志文件才了解发生的情况,并进行滞后性处理。如果中途遇到重大异常情况,系统管理人员不能及时进行相关处理,常常会造成服务器的瘫痪或数据丢失,严重的会影响到图书馆正常的工作秩序。而利用智能手机系统,管理人员就可以获得服务器出现异常时发来的即时短信(包括异常提醒信息或出错代码信息等),以便进行相关的处理,以保证服务器的正常运作。此外,系统管理人员还可在家中通过智能手机远程查看服务器的运行状态和UPS的运行状态,同时还可以进行远程维护操作,比如服务器数据备份、日志管理、账务管理、异常情况处理等等。

2.2.3 情报人员定题跟踪服务。智能手机具有信息传递的实时性,连续性以及不受时间和空间限制的特性,这正是对情报定题跟踪服务的促进。具体过程是情报人员利用智能手机在任何地方、任何时间都可登录检索系统进行课题检索,并把自己的检索策略保存在服务器上,让服务器根据检索策略不定期的进行检索,如果服务器上有新的结果,则可以通过短信的形式发送给情报人员或以短信的形式通知情报人员来索取检索结果,然后情报人员对检索结果进行整理和分析,并把整理和分析后的结果返回给用户。

早期研究和开发的手机图书馆系统也主要依托手机短信息技术。经过多年的发展,目前移动通信技术已经比较成熟,手机报纸、手机杂志、手机图书、手机电视及手机银行、手机商务、手机办公等行业应用都已经具备有效的解决方案。随着第三代移动通信技术的推出,一方面无线通信速度越来越快,带宽不断增大,另一方面智能手机或PDA等终端设备的处理能力越来越强、存储容量越来越大,操作越来越便利,手机图书馆系统也必将随着无线信息技术的进步,由简单的文字短信到图文并茂的信息再到图像声音俱全的多媒体信息,不断发展。可以预见,随着移动通信技术和网络技术的发展,移动通讯媒介在数字图书馆中的应用,将会展现出极其广阔的前景。

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