１２３５５心灵驿站

刘玉婷

在汶川、北川、青川、绵竹、什邡、都江堰、彭州等地震灾区，依托赠与亚洲、蓝剑饮品集团、安利集团等援建及正在援建的73个12355心灵驿站，400多名心理服务志愿者在灾后持续开展了丰富多彩的心理服务活动，帮助灾区青少年重拾信心，重现笑脸。

12355原是团中央旗下的一个心灵援助平台，各地青少年可通过这一热线获得相关的援助。地震后，共青团四川省委在既有的12355资源下，在灾区各地建立了12355心灵驿站，作为一个全面整合资源的四川青少年心灵救助公益项目加以推广。

12355心灵驿站主要设在灾民集中安置点，受灾的中小学校、医院，灾后重建的新城市社区等，由悄悄话空间、娱乐空间、管理空间3大空间构成。灾区有心理需求的青少年可在悄悄话空间拨打12355心理咨询热线，寻求专家的帮助，缓解自己的心理危机；可在娱乐空间通过心理治疗仪和心理相关设备设施，接受心理专业人员的治疗；而管理空间由驿站管理人员通过开展辖区内人群的摸底、服务工作，心理服务志愿者的招募、培训、管理工作，心理服务活动的设计和推进工作等，实现驿站的有效管理，从而更好地为灾区服务。

心灵驿站大约每三个月为一个服务周期，每一周期挑选约50人次左右的孩子作为心理服务对象。而选择心理服务对象的渠道有两个，一是通过前期的入户走访，发现潜在的有心理帮扶需求的青少年；二是通过居委会所掌握的居民资料，筛选出需精心帮扶的青少年对象。

地震刚刚过去时，有很多心理援助志愿者和专家来到都江堰，希望对孩子进行心理应急辅导，但是由于当时资源的零散性，灾区也缺乏吸纳资源的系统性平台，心理抚慰工作开展得比较仓促，效果也并不十分明显。

12355心灵驿站的建立，为来自各地的心灵援助资源，搭建了一个为灾区青少年更好地服务的平台和基地。自从驿站建立以来，一批批来自全国各地的心理专家以此为落脚点，对当地孩子开展了系统的心理辅导。而像国际美慈、赠与亚洲等国际公益组织本身所有的系统成熟的项目，也有了实施的平台。

心灵驿站实施心理服务的方式主要有两个，一是“加油，在运动中恢复”，即通过运动、游戏的形式，让孩子彼此间建立信任和了解，增强孩子们对于生活的积极性和乐观度。

另外一个就是国际美慈组织的“抚慰童心”项目，用以对灾后青少年的紧急救助和康复提供专业支持。在驿站成立之初，有来自韩国的心理抚慰专家到12355驿站服务。面对刚逃离地震阴霾的孩子们，专家们试图了解他们初步的心理状态，便让小朋友们挑选喜欢的画笔作画，一开始很多孩子都挑黑色或者深色的画笔，画的图案也都是垮塌的房子、像骷髅一样冷冰冰的图案，以及缺少太阳、绿树和笑容的“黑白画”，体现了当时小朋友们心中灰暗、悲观的一面。

在掌握了这样普遍的心理状态后，专家们开始努力引导孩子们从被灾难打破的心理平衡中恢复过来，他们通过认真倾听、交谈，与孩子们建立信任，和孩子们玩游戏，引导他们日常生活正常化，恢复其原有的健康行为模式。经过一段时间的心灵疏导和正确引导，孩子们渐渐有了改变，他们的画笔下开始重现了亮丽的色彩，表现的东西也开始积极正面起来。在心灵驿站的墙面上，记者很欣喜地看到小朋友们用红色画笔画下“中国加油”、“永不言败”等积极正面的语言，他们在同一棵树的枝叶上写下自己和同伴的名字……

5.12以来，共青团四川省委共派送由团中央组织的23个兄弟省市的“12355灾区青少年心理康复援助专家支援团”和其他社会团体的心理服务专家团队40余支、496名心理专家，先后奔赴18个重灾区参与心理服务活动，在灾区共辅导个案3417个，培训当地志愿者8000余人次，并对1400名志愿者进行了督导，对17000名灾区青少年进行了宣讲。