民生新闻节目差异化突围

王忠理　胡　劲　孙　旸

《8858新闻眼》是湖北电视教育频道于2007年9月推出的一档民生新闻栏目。这档以“帮忙”为独特定位的新闻节目，一出现就赢得了广大观众的好评，经过几次扩版之后，在收视率上有不俗的表现，成为教育频道的王牌节目。2008年9月，《8858新闻眼》栏目再次改版，内容上明确定位，着重在“帮忙”上做文章。栏目以“8858，帮忙到家”为宗旨，定位于关注民生，服务百姓，“难事、烦心事，有事您说话”成为栏目不变的承诺。帮忙记者在走街串巷帮忙中找到了自己的特色和核心竞争力，《8858新闻眼》也在全省众多新闻栏目中独树一帜。

一、8858特色化、差异化经营思路

8858新闻眼以特色化、差异化见诸屏幕，主要采取了以下几大策略：

1平等策略。8858新闻眼用帮忙记者介入老百姓求助事件中，用他们的视角来报道老百姓的事，人文关怀贯穿始终。这是一种视角上的平等。不仅表现出“为百姓说话”，而且还体现出“说百姓话”，并且通过8858博客、论坛、8858qq群等方式让观众参与到节目中来。一时间，平民做了电视的主角，摄像机镜头对准了百姓，关注市民切身的利益，充分反映了电视新闻的受众意识、现场意识、时效意识。

2编排上的非固定策略。8858新闻眼打破了传统新闻栏目板块编排，采用开放中的多元组合编排，观众可以知道在各个阶段大致播什么类的新闻。通过充分重视主持人口播的过渡作用，运用亮点制造起伏和节奏以及精心设计第三个时段，让观众在收看这个栏目时很少能跳开。

3差异化策略。把播出时段从晚上6点推至晚上8时，在同质栏目播出时间后播出。由于教育频道在武汉市覆盖范围小，在强势民生新闻类节目诸如《经视直播》、《百姓连线》等众强环伺之下，新闻选题几近枯竭。为求突围，8858充分挖掘省内资源，把帮忙新闻延伸到地市，使得8858栏目的品牌深入人心。

二、关注百姓冷暖，获得社会认可

8858自开办以来就郑重向社会承诺：“大事小事，有事您说话”。栏目站在百姓的立场，以普通人的心态，满腔热情地关注失业人员、失地农民、残疾人员、贫困家庭等弱势群体，真心解决他们的烦心事、为难事、着急事，着力在倾听群众呼声、寻找背后故事、挖掘人间情感上下功夫，呼唤人间关爱。

帮忙记者除了民生报道的浓墨重彩，专题报道也做得有声有色，反映改革开放的巨大成果。记录百姓生活日新月异的小专题《我们这五年》，深刻记录了江城老百姓五年来生活质量的不断提高和社会变迁。8858新闻眼还通过发挥媒体信息沟通的社会功能，引起社会上更多人的关注，聚集更多的社会力量。让帮忙行动成为一种氛围，一种风气。《帮忙记者社区行》邀请法律、教育指导等方面人士组成团队，走进武汉百步亭社区、南湖社区、武钢社区，扩大了帮忙的影响和效果。此外，栏目与地市工商部门联合开展“帮忙社区行”活动，面对面为老百姓解决生活中的各种难事，使栏目“真正办到了市民心坎上”，塑造了栏目的亲和力，真正体现了“8858，帮忙到家”的准确定位，增强了《8858新闻眼》的品牌效应。目前，频道新闻热线平均每天接到四五十个帮忙电话，开办至今更是帮人无数。在省内的影响力与日俱增。现在，湖北省内部分地市不少观众都知道：遇到困难，就找8858新闻眼。

三、家长里短、情感难题，帮忙无处不在

在良好的机制下，栏目全体人员的工作积极性被充分调动起来。8858新闻部的成员都切实感受到这里的工作气氛紧张。新闻部上自分管总监、制片人、责编，下至记者、采编人员，加班是常事，全年无休假。节目开办两年来，他们殚精蝎虑，多方奔走。对百姓提出的各类帮忙要求，记者深知不能“偏听偏信”，要“兼听”则明，用理性的分析和判断，时刻保持客观，从未造成公众对政府的不信任。《8858新闻眼》的节目内容小到家长里短，邻里纠纷：大到近半个世纪的寻亲之路，面临绝境的家庭生活，只要是老百姓需要的。8858记者都会尽力帮忙，并制作了许多精彩的节目。

1黄石少女李玲身患白血病，却因家庭贫困主动放弃治疗。帮忙记者走近李玲的生活，用生动的画面记录了这个顽强与命运抗争而又无耐放弃治疗的家庭。节目播出后，很多好心人提出愿意帮助李玲；新闻部领导和记者也积极伸出援助之手，踊跃捐款帮助李玲渡过难关。

2家住神农架木鱼镇的史大姐，今年51岁，5岁时和父亲失散。史大姐四十年寻亲历尽人间沧桑，寻找未果，一个寻亲电话找到8858。根据史大姐提供的很有限的线索，帮忙记者辗转青山区大街小巷和户政部门，最终帮她找到了亲人。但是，同父异母的兄弟姐妹能不能相认?帮忙记者并没有因为帮史大姐找到了亲人的信息而就此止步，经过沟通，8858栏目帮助贫困的史大姐解决了路费，从神农架来到武汉，与四个同父异母的兄弟姐妹相认，场面甚是感人。节目播出后，许多观众打来电话，为他们的亲情所感动。

3遭遇车祸后，司机逃逸。家住青山红钢城的残疾人王远虎急需开颅手术，却拿不出钱来，破落的单位不给手术担保，全家面临绝境。对于这样一个弱势家庭，帮忙记者倾力相助，往返王远虎所在单位、上级单位、各级信访部门，费尽口舌，磨破嘴皮，终于为王远虎争取了医疗费。

4去年9月16日，《8858新闻眼》栏目收到一封特别来信——一位在记者帮助下讨回被骗的8万元血汗钱的观众给栏目寄来的感谢信。信件内容简短朴实，但字里行间流露出对8858新闻眼记者及栏目组最真实的感谢之情。来信者是一位从外省来武汉讨债的刘先生。他为了儿子能上武汉的一所大学，在一场招生骗局中被骗走8万元血汗钱。为了讨回这笔款。刘先生只身一人来到武汉寻找欠债人。在万般无奈之下，刘先生抱着试试看的心理给8858新闻眼热线打电话以求帮助。接到来电，栏目组派记者与刘先生和欠债人取得联系，经双方协商，欠债人同意全额退还张先生的钱。

另外，情感援助也是《8858新闻眼》的另一大特色。8858挖掘新闻事件中涉及人物命运的情感元素，通过主人公喜怒哀乐的真情流露，与观众形成强烈的情感共鸣。

50岁的生意人老梁，离婚后爱上了比他小10岁的女子。沉迷在甜蜜爱情中的他没想到，女友因为经济上提出的一些要求未得到满足而离他而去。一心想挽回感情的老梁找到帮忙记者，最终在帮忙记者的协调和沟通下，两人重归于好。

七旬老母，为了两个儿子争夺房产的矛盾，千里迢迢赶到武汉，来回奔走，反复劝说，最后还是伤心失望地离去。自发老母亲临走前流下的无奈而又心酸的眼泪，打动了很多观众的心，观众打来电话纷纷指责儿子的不孝。

爱情的彷徨，亲情的抗争，友情的背叛……这些心灵上亟待疗伤的人，通过《8858新闻眼》，表达了他们的情感诉求。热心快肠的帮忙记者，尽力为社会弱势群体积极寻求心理疏导、法律援助和经济支持。可以说《8858新闻眼》搭建起一个让普通老百姓诉说自己故事的公共话语平台。

《8858新闻眼》作为民生新闻发展过程中的创新和延续，具备了强烈的亲民意识和人文关怀。正是有了这样一个个帮忙到家、打动人心的新闻故事，《8858新闻眼》才真正成为深受老百姓喜爱的栏目。也正是有了老百姓的不断鼓励，《8858新闻眼》栏目将会继续保持“帮忙新闻”的风格，一路向前，办成老百姓耳熟能详的品牌栏目。