软件厂商需要独特的商业模式

在低迷的经济环境下，也有一些逆势上扬的亮点公司，例如澳大利亚的Altium在2008年下半年销售额达2720万美元，同比增长18％，尤其中国大陆业务飙升了70％。作为一体化电子设计解决方案开发商，该公司Protel工具和Altium Designer设计平台在我国有较高的用户认知度，成功绝非偶然。

与众不同的模式

Altium公司自成立之初，就定位为要成为一家与众不同的创新公司，目标首先是客户承受得起，并帮助设计师用最新的技术创建最新的产品。例如，该公司曾开发了首个基于Windows的PCB设计软件，而当时竞争对手们热衷于基于工作站上Unix的高端产品。调查研究表明，在电子行业里，平均每5年有一半知识会被淘汰、更新，而且这样一个百分比在今后会越来越高，可能5年后有70％的内容需要重新学，因此，Altium要确保自己的技术是最新的，使客户在5年后的技术不会被淘汰掉，这不同于很多软件公司的产品要不停地打补丁。

Altium专注于提供一体化的电子设计解决方案，即从概念的创建一直到最后的生产都在一体化的环境里实现。例如、Altium目前的产品里集成了机械设计和FPGA平台、实时三维PCB可视化技术等，Altium目前的开发板叫可重构平台，可确保软硬件协同工作。

打造“电子设计大师”

近日，Altium与清华大学共同提出了“电子设计大师(Master of Electronic Design)”的概念，认为未来的中国应该出现自己的电子设计大师。大师不仅仅是单科专家，还应该是跨软硬件设计的全才。例如，大师可从全局角度统筹规划何时用软件、硬件，如何搭软件架构等。

为了打造电子设计大师，必须用全新的方法进行设计，软件必须帮助工程师在概念阶段就去探索一些新方法，然后通过实时的测试、演示等，帮助工程师较容易地达成一个横跨软硬件的目标。

VIP俱乐部引领全方位服务

软件业的服务还不够到位，甚至远远低于一些传统行业，比如海尔空调。如果对客户提供个性化的贴心服务，可以使用户真正意识到你产品的价值所在，并提高用户对你产品的忠诚度。

20％的高端业务可带来80％的业务(经济领域的二八法则)。大客户对Altium的帮助非常大：从市场角度来讲、可以通过大客户去影响普通公司，因此抓住大客户可以实现双赢甚至三赢。

因此，Altium最近在华创建了VIP客户俱乐部。特点有二，首先，VIP俱乐部有专门的热线电话支持，有专门的技术人员—而不是销售人员一定期对用户回访和答疑；另外，VIP俱乐部可创建一个客户之间互相沟通的高端平台，因为一些大用户—特别是研发中心的总经理—非常关心同行在干什么，所以Altium牵头组织大客户、定期举办枝术交流会。

当然，Altium服务理念是支持全方位的客户，从学生一直到大公司最高级的研发都被涵盖。为了更好地服务中国等地的客户，2008年7月该公司把亚太区的技术中心迁到上海。

客户的成功就是Altium品牌的成功，Altium将持续地用创新来打造品牌。