金盘图书馆流通管理系统的应用与问题对策

张铭霞

摘要：我馆流通部对金盘图书馆流通管理系统（GDLIS XP）的应用，使书目查询更加高效准确、图书借阅更加方便快捷，图书利用率得到有效提高。但在使用过程中，也会出现错借、漏借，漏还、漏续借等问题，本文对此进行了剖析并提出了应对措施。

关键词：金盘 问题 对策

0 引言

随着计算机技术和信息技术的迅速发展,高等学校图书馆陆续实行了计算机开架借阅管理。2007年,我馆利用北京金沙汇有限公司生产的金盘图书馆集成管理系统(简称GDLIS)实现所有中文图书采访、编目、典藏及流通自动化。它具有多媒体、高度灵活、功能全面、集成化、标准化、方便易用等特点。使用该管理系统后,实现了从传统图书馆向现代图书馆的转变,极大地方便了读者,提高了工作效率,使图书管理工作上了一个新台阶。

1 金盘图书馆流通管理系统的应用

金盘图书馆流通管理系统包括以下几方面内容：

1.1 借还管理 借还管理包括图书馆流通出纳台的外借、归还、续借、预约、交款、赔书和违章处罚各环节的管理工作。

1.1.1 外借 位于流通控制窗口左上部，点击后借阅状态自动切换到外借，光标停留在读者条码上，等待接受读者条码。在扫入读者条码和图书条码时，系统要对相应的权限及参数进行校验核对。

1.1.2 归还 选择“归还”操作项，将系统置为办理还书手续状态。直接输入所归还图书的条码，即可完成还书处理，系统同时显示该文献与借阅者的流通信息。如果流通库中没有该条码，系统会提示“XXXX条码没有外借”的信息。

1.1.3 续借 选择续借，系统自动将当前状态置为办理续借手续状态。“续借”操作直接输入图书条码即可。如果流通库中没有该条码，系统会提示“该书没有外借”。

1.1.4 预约 预约操作步骤：将“预约”操作项置为当前选择，输入读者条码，确认读者条码有权预约后，系统弹出“文献预约”对话框，在预约查询窗口，将光标定位在“预约库及途径”处，通过下拉按钮选择要预约的文献。

1.1.5 赔书 赔书功能分为赔书和赔款两种，读者在遗失所借文献后，如果通过购买相同文献进行赔偿，则属赔书，如果支付现金赔偿，则属赔偿。

1.1.6 交款 将交款置为当前状态，输入读者条码，回车后系统弹出“收取欠款”对话框，如属于过期罚款，则在交罚款栏中显示读者的相应金额，如属于赔款则在交赔款栏中显示读者的相应金额，确认后系统自动从借书者的罚款项中减去本次缴纳的金额。

1.1.7 违章处罚 将“违章处罚”操作项置为当前选择，输入读者条码，系统弹出“违章处罚”框，实时录入违章类型、处罚金额，点击确定，系统弹出“收取欠款”对话框，确认后系统自动从借书者的罚款项中减去本次缴纳的金额。

1.2 读者管理 实现对读者数据库的动态维护，包括读者数据的追加、修改、删除、查询，读者证的打印、挂失和注销管理、到馆统计和外借统计以及当前外借记录、处罚历史记录、动态获取读者照片等操作。

1.3 流通数据查询 可检索流通数据库、流通日志库等操作，并可对检索项动态排序且每个库都有多种检索途径供选择。

1.4 催还管理 实现电子邮件催还、打印催还通知单等操作。

1.5 预约管理 实现查询预约、取消预约、邮件发生预约通知单以及打印预约到馆通知单等操作。

2 金盘图书馆流通系统服务过程中出现的问题

2.1 错借、漏借 这种情况在借阅过程中经常发生，特别是在读者借、还书高峰时，如果工作人员稍有疏忽，只顾扫描图书条形码不看显示屏幕，或只扫描借阅证条形码不看电脑显示的读者信息和核对借者，便会出现错借、漏借现象。比如把张三借的书借到李四的证上，或者借书时由于条形码损坏等原因而使条码阅读器识别出错，就会发生管理系统里显示的书名与所扫描的图书书名不相符导致图书错借。

2.2 漏还、漏续借 这是在流通借阅过程中经常出现的问题，一是由于图书条形码的磨损导致阅读器识别错误而造成漏还或漏续借；二是工作人员的疏忽大意而造成图书的漏还或漏续借。在读者归还图书或进行续借时，如果工作人员只听到阅读器的响声并没有认真核对便认为计算机内所借该书记录已经删除，即书已归还或书已被续借，而将所还书上架或续借书让读者拿走，因而造成图书的漏还或漏续借。

2.3 图书超期罚款的处理问题 在流通工作实践中，图书超期现象经常发生，不严格执行罚款制度，必定阻碍图书的正常流通，影响图书的利用率，处理不当，又会在读者中产生不良的影响。

3 金盘图书馆流通系统出现问题的对策研究

3.1 加强图书馆流通管理员的库室管理意识 要求工作人员及时将所还图书进行归类上架，经常巡库，对书库进行排架整理，将图书乱架数降低到最低点，使漏还图书能在最短的时间内找到。为了避免错借、漏借错误的发生，工作人员为读者办理借阅手续时，要及时核实电脑显示的项目与实际情况是否相同，并提示读者及时查询核实。这种错借情况在还书时很麻烦，处理的时候要认真核对并耐心对读者作解释，如果处理不当将会引起读者与馆员之间的矛盾与冲突。

3.2 加强流通馆员职业道德教育 通过职业道德教育能加强馆员的责任心和事业心，在工作实践当中才能做到耐心、细致、准确地为读者服务，从而减少借阅过程中的差错。另外，通过对馆员的职业道德教育能提高馆员的思想修养，做到文明优质服务，讲究与读者的沟通，使用文明语言，避免与读者发生矛盾，从而提高图书馆的服务水平，为图书馆的优质服务树立良好的形象。

3.3 加强流通馆员业务技能的培训业务 技能是服务精、准、快的基础。要求每一位工作人员都要熟练掌握计算机的操作规程及图书馆流通管理系统，在工作中能快速、准确地为读者服务，有问题及时处理，尽量避免差错发生。系统中显示的信息与所借还图书实际是否相符，要做到宁慢勿乱，细心核对把关。关键要提高操作人员的业务素质，培养他们的爱岗敬业精神和高度责任感，工作中做到一丝不苟。

3.4 加强对读者的教育 要教育读者充分维护自己的权益，若发现借阅证丢失，应及时告知流通工作人员。在系统中进行该账号的挂失处理。

总之，金盘在图书馆流通工作中的应用，大大改善了流通工作环境，提高了工作效率。尽管在实际操作金盘流通管理系统时还会出现一些问题，只要流通管理人员在工作中善于总结经验，认真负责，不断开拓创新，积极探索科学的管理方法，相信图书馆的流通服务工作在计算机网络环境下将会不断完善，不断提高。

参考文献：

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