浅谈班组文化建设在构建和谐企业过程中的现实意义

刘传忠

摘要：文章分析了班组文化在企业文化中的地位，指出要全面增强班组文化建设的自觉意识，把握班组文化建设的现代属性，大力推进班组文化与企业管理的有机融合，坚持以人为本的班组文化建设理念，不断激发班组服务于企业发展的生机活力。

关键词：班组文化企业文化和谐企业生机活力

中图分类号：17270文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2009)03-258-02

构建和谐企业，关键的一点，是要建设独具特色的企业和谐文化。企业和谐文化是企业员工在推进企业生产经营管理、促进企业和谐发展过程中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力。但是，在企业文化建设过程中，所有企业都无法回避一个问题，就是如何实现文化落地。由于无法解决这个问题，一些企业的文化建设流于形式。做做“秀”、营造营造氛围，突出表现为立几根柱子、树几块牌子、写几条标语、提几点警示、编几本册子，上面热热闹闹，下面冷冷清清，曲高和寡，不能形成上下共鸣。笔者认为，班组是企业最基层最小的组织单位，是企业生存和发展的细胞，是完成生产建设经营及各项任务的最前沿“阵地”，企业先进的管理理念、科学的管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要靠班组去贯彻落实，必须把班组文化建设作为企业文化建设的重要课题。通过班组文化建设，把企业共同的理想信念、价值观念、行为准则等深植到职工心中，使班组文化成为凝聚班组成员的桥梁和纽带，成为激励班组成员积极工作的动力和源泉，才能真正实现文化落地。

一、明确班组文化在企业文化中的基础性地位，全面增强班组文化建设的自觉意识

班组是企业生产经营最基本的管理单元，是落实各项工作任务和企业经济效益的直接创造者，班组能否始终充满生机和活力，关系到企业发展的持久与稳定。因此，在企业文化建设过程中，要着眼于企业长远发展和企业内部和谐稳定，关口前移，重心下移，切实把班组文化建设放在基础性位置上，自觉抓好班组文化建设。

1要充分认识班组建设的趋势是由制度管理向文化管理的过渡。当前，文化管理已经成为现代企业管理的新趋势，把文化融入到管理中，从制度管理逐步走向文化管理。文化是制度的灵魂。制度是文化的载体。制度要反映文化理念，要与文化理念保持一致。文化理念所鼓励、提倡的，制度要给予奖励激励；文化理念不鼓励、不提倡的，制度要进行规范惩罚。也就是说，制度管理主要是通过奖惩措施来直接规范职工的行为，是对职工进行强制性的外部规范；文化管理则主要是通过影响职工的思想，尤其是价值观念，进而使职工自觉自愿并习惯性地规范自己的行为。同样，作为现代企业管理基本组成部分，班组管理也要从制度管理向文化管理过渡，从被动的、任务型班组向自主的、创新型班组转变，通过文化管理，培养班组的“精、气、神”，把硬性的制度加以软化，使刚性的制度富有人性化，让强制和外在约束变成自觉和自主管理，变防范、惩戒为充分信赖和不断激励，使企业文化的价值理念通过班组管理实践物化到生产建设的具体环节中。

2要充分认识班组文化是企业文化的重要组成部分。企业犹如人的身体，班组犹如身体的细胞，文化犹如身体的神经系统。企业的核心价值观就是神经中枢，班组文化就构成了分布在企业各系统、各环节、各岗位、无处不在的神经元。一方面，企业的价值观念、工作理念、行为准则、管理模式以及共建共享的创建宗旨等文化要素，都要灌输到每个班组、每个职工，在推进班组文化建设过程中，逐步使班组成员接受、认同、实践、升华，渗入到企业生产经营管理的每个角落；另一方面，通过班组文化建设，不断强化班组成员间的团队协作意识，创造提炼符合班组工作性质、独具特色的班组精神、岗位理念、管理方法，从而进一步延伸企业文化的内涵，丰富企业文化的内容，展现企业文化的生命力，增强企业文化的凝聚力。可以说，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现，班组文化建设是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。抓好班组文化建设，对于推动企业文化建设的不断深入，提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等有着深远意义。

3要充分认识班组和谐是企业和谐的基本前提。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。因此，建设和谐文化，推进企业和谐发展，是企业文化建设的重要任务。班组作为企业发展的最基础保证，是孕育企业和谐“基因”的最丰腴的“有机土壤”。通过班组文化建设，加强班组成员间交流沟通，理解信任，不断促进人际关系的和谐；通过班组文化建设，进一步理顺指挥层与操作层的管理关系，理顺不同班组间的协作关系，不断促进工作关系的和谐；通过班组文化建设，进一步规范班组成员的岗位行为，提高班组成员的技能水平，不断促进人际关系的和谐，从而为企业的整体和谐奠定坚实基础。

二、把握班组文化建设的现代属性，大力推进班组文化与企业管理的有机融合

企业文化建设本身有着内在的规律和基本的原则，在凸显企业特色的基础上，都要遵循着观念形态文化、制度形态文化、物质形态文化三个层面架构文化体系。作为企业文化的子文化，班组文化要在企业核心价值观的指导下，按照三个层面的要求完善班组文化体系。但是，班组的基本届性，即组织小、人员少、任务集中、流程简单等特点，决定了班组文化不能照猫画虎、生搬硬套，特别是在当前企业加强管理、深化改革的大形势下，班组文化建设不能空而不实，大而化之，流于形式。必须找准切人点，把握关键点，体现实效性。

1建设观念形态文化要注重安康理念的渗透，打造安康班组。安全是实现企业持续发展的根本前提，“关爱生命，关注安全”是企业文化的基本理念。班组在组织实施生产过程中，能否做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，关键要看班组成员是否在日常工作中形成了“自保、互保、群保”的安全意识。班组文化建设首先要抓好安康理念的灌输，通过征集安全格言警句、组织“我的安全观”主题班会，不断强化班组成员的安康意识；在生产现场、岗位醒目位置上悬挂安全文化宣传牌、摆放安全温馨提示卡等，努力营造浓厚的安康氛围；坚持开展好班组危害识别训练和工前5分钟活动，提高班组成员对危险因素的预知和预测能力，超前处理隐患；认真开展安全先进班组创建活动，促进班组实现自我预防、自我实施、自我检查、自我改进，真正做到“我的安全我负责，他人安全我尽责”。

2建设制度形态文化要突出稳定责任制的落实，打造和谐班组。在企业深化改革过程中，随着利益关系的不断调整和社会多元思想的冲击影响，岗位职工的心态和思维也始终处在变化和不稳定的状态，班组成员能否排除外界干扰，以正确平和的心态专注于本职工作，对于企业的和谐发展至关重要。班组文化建设的一项重要任务，就是要把企业稳定

责任制由硬性的规定要求，变成柔性的、缓和的、职工愿意接受的的制度文化，引导班组成员自觉、自愿地维护班组稳定，履行岗位职责，营造班组内部的和谐小气候。这就需要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，建立完善符合班组特点的职工守则、文明公约，发挥好职业道德的约束力；需要健全班组民主管理制度。充分调动每个班组成员的积极性，使全体成员都能来参管、议管；需要完善职工谈话、形势任务教育等班组思想政治工作制度，及时掌握职工心理变化，为职工答难解惑；需要构建以“人”为本位的岗位标准，推行HSE管理体系，确保职工上标准岗，做标准事，干标准活；需要完善奖罚分明的激励机制，制定细致的班组考核细则，并与岗位晋级、福利待遇相挂钩，奖勤罚懒，彰显优劣，始终保持班组建设的生机活力。

3建设物质形态文化要着力于管理手段升级，打造数字班组。信息化建设是企业持续发展必然趋势和时代要求，信息化建设的起点和终点是从班组开始到班组结束，基础数据需要班组在日常管理中收集提供，安装在岗位上的硬件设施需要班组进行维护和监控。从班组的自身建设来讲，班组信息化是简单任务型班组向自主管理型班组转变的重要支撑。通过班组信息化建设，能够把一线员工从繁杂的文字记录中解放出来，促进班组成员传统工作观念的更新，减轻劳动强度，提高工作效率。降低管理成本；能够促进班组管理模式的更新，针对班组工作性质，开发班组管理系统软件，实现班组信息和数据信息的快速传输和共享。从而架起职能部门与班组之间沟通的桥梁；能够通过建立远程监控系统，直接掌握设备运行状况，规范职工岗位操作行为，实现生产优化运行。

三、坚持以人为本的班组文化建设理念，不断激发班组服务于企业发展的生机活力

以人为本是企业文化建设的基本原则，通过教育人、引导人、规范人，不断凝聚人、激励人、提升人，进而形成尊重人、依靠人、发展人的企业和谐发展环境。班组文化建设同样要把着力点放在人本管理上，充分调动班组成员的积极性，形成特色鲜明的班组文化。

第一，凸显“兵头将尾”作用，建设特色的班组长文化。班组长是各项生产任务的直接组织者和执行者。首先要具各强烈的事业心和责任感，熟练的业务技能和浓厚的安全意识，以身作则的模范带头作用以及坚持原则、敢于管理的工作作风等基本素质，同时，还要具有较强的创新意识，组织能力和个人魅力，这决定了班组文化建设的方向和质量。因此。在班组管理过程中，班组长不能只顾抓生产任务的突击完成而忽视其质量的优劣，或只抓生产运行而忽视职工的思想和业务素质，做到全面管理；要积极推行班组民主管理，完善班组经济核算，量化班组考核内容。做到科学管理；要善于“一分为二”全面地而绝不是单一地看待职工工作中的“过失”，避免出现干活越多越受罚，偷懒、耍滑不受罚的现象，做到辩证管理；处处、事事、时时以人为本，以“有为赢有位”，切实得到班组成员的真心支持和拥护。

第二，展现班组成员业务优势，建设特色的技能文化。班组文化建设的最终目标，就是要保持职工最佳的工作状态，展示最佳的工作质量。创造最佳的工作业绩，也就是要始终能够胜人一筹。这些目标的实现，最基本的一点，就是需要扎实的业务功底和持续的创新能力来保证。要不断强化班组成员的基本功训练，特别结合新标准、新设备、新工艺的推行，广泛开展劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动，确保职工技术水平紧跟企业工作要求；要积极引导职工参与企业管理，深入开展合理化建议活动的班组质量管理活动，组织职工为班组和企业的发展献计献策，提高工作质量；要加强职工成才平台建设，完善创新基地和攻关阵地，组织技术研究与技术攻关，做到人尽其才，才尽其用。

第三，发挥文化的融合功能，建设特色的亲情文化。班组成员长期工作和生活在同一环境中，有的在一起工作和生活了十几年甚至几十年。相互联系比较紧密，思想感情易于交流，在班组文化建设中，要因势利导，进一步整合班组共同的价值观，勾画美好愿景，建立起班组成员的情感纽带，形成“班组命运共同体”。班组成员长期工作和生活在生产一线，尤其是一线倒班职工，工作生活条件相对艰苦，生产中的噪音、污染等对岗位职工的身心健康有着持续的影响。在班组文化建设中，要注重人文关怀，换位思考职工工作环境，体谅到职工冬冷夏热，进一步改善岗位职工的工作生活条件，实现愉悦身心、快乐工作。班组成员在岗位面对冰冷的设备和枯燥的数据，回家面对要生活琐事、喜怒哀乐，在班组文化建设中，要使班组成为职工情感的归宿、心灵的港湾，遇到困难，大家送去援助的手；职工生日，班组送上祝福的蛋糕；取得成绩，大家一起分享喜悦，让班组充满温情和关爱，建设成为温馨和谐的亲情家园。

总之，抓好班组文化建设，企业的重视和投入是关键，选好、用好班组长是前提，突出班组文化的个性发展是方向，与时俱进地创新发展是基本要求，唯有企业所有班组实现了文化管理，企业才能真正实现持续高效的和谐发展。

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