施工企业员工的心理压力与应对措施

摘要：目的：了解新时期施工企业员工心理压力源的来源与应对措施。方法：对200名施工企业员工用企业员工压力量表和企业员工应对量表进行调查。结果：新时期施工企业员工管理承受多因素压力源所致的压力，宣泄、咨询和引导3种应对方式是常见的心理学方法。结论：采取合理的心理学方法，如心理辅导，能够增强施工企业员工心理适应能力，从而有利于提高管理质量。

关键词：施工企业员工；心理压力；工作压力

中图分类号：B84文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）08-0121-02

压力是机体对内外环境中各种刺激产生的非特异性反应。适度的压力可以激发潜能，提高工作效率。但是过度的压力则会导致人身心疲惫，甚至出现身心疾病，影响工作效率与工作质量。本研究旨在探索企业员工工作的压力源和应对方式。

一、调查对象与方法

（一）调查对象

以200名大型建筑施工企业的员工为调查研究对象，年龄20～38岁，工龄1～10年；学历：初中35%，中专、技校45%，大专以上20%，其中农民工占调查总数的85%（170/200）。

（二）调查方法

1．企业员工压力调查量表。企业员工压力调查量表是参考大量文献的基础上与有关专家磋商后自行设定，压力源有工作量大、收入低、地位不高、安全事故频发等共7个项目，问卷每项压力有“强”、“中”、“低”、“无”以3～0分表示，将压力的水平根据分数的高低描述，分数越高，表明压力的程度越大。将≤32分定为低水平压力，>64分定为高水平压力。

2．企业员工应对方式量表。包括30个问题，评估7种应对方式：正视问题、自责、求助、幻想、逃避与回避、有计划地解决问题和积极的再评估。每个问题的评分采用4级评分法：“从不使用”为0分，“偶尔使用”为1分，“较多使用”为2分，“经常使用”为3分，30个问题中实际只有22个问题参与计分。每个条目下的所有问题的分数相加即得此条目的总分数，分数越高代表面临压力状况时使用此种应对方式的频率越高。

二、结果

（一）不同状况施工企业员工工作压力源评分比较

不同状况施工企业员工工作压力源评分具体情况比较见表1，表明工作量大、收入低和地位不高位于施工企业员工工作压力源的前3位。

（二）施工企业员工压力应对方式的评分比较

运用最多的是逃避与回避、积极的再评估和有计划地解决问题3种应对方式，具体情况见表2。

三、讨论

压力是个人与环境交互作用的结果，它具有积极的作用也具有负面的作用，有效的压力管理需要人们了解自己、了解所处的环境并找到积极健康的压力应对方法。不断地提高应对压力的能力，将可以发挥压力的积极作用，帮助自己更好地工作和发展。通过问卷调查，我们不难发现在2008年，经济危机的加剧导致社会竞争性也越来越强，企业对自身的要求也越来越高，使企业员工感到前所未有的压力和责任。这些压力的来源是多方面的。本文研究显示，施工企业的工作量大、收入低和地位不高居于企业员工工作压力源的前3位。

在对上述压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如提供农民工娱乐文化的新场地，确定其发展目标。让员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。

参考文献

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作者简介：王思教（1976- ），男，辽宁辽阳人，中铁十九局集团有限公司矿业公司政工师，研究方向：建筑企业施工管理。