摩托罗拉 把握零售业脉动

汤浔芳

在自动识别与移动数据终端领域,摩托罗拉希望引领零售行业运用企业移动解决方案,以更好地抓住市场机遇。

近日,摩托罗拉推出了一系列企业移动产品和解决方案,该公司企业移动业务大中华区零售业务总监章大胜表示,这一切都是为了应对零售业的新变化。

业务从需求出发

11月上旬,摩托罗拉的自助式查询机MK500、专为零售店员设计的企业数字助理MC5590、新一代混合型投射式影像扫描器DS9808,以及业内首款采用三频设计的802.11n无线接入点AP7131,在第11届中国连锁店展览会上一一亮相。

有业内人士指出,零售业已呈现向二、三线城市拓展的新趋势,同时各大零售企业也都在积极建立郊区店和社区店。章大胜表示,如果简单照搬欧美成熟的解决方案到中国市场,必将导致其在各级城市的水土不服,因而着眼于各级城市的根本需求,通过与客户探讨从而提供定制化的解决方案至关重要。

为此,摩托罗拉企业移动业务与零售巨头沃尔玛一直保持着长期的密切合作。摩托罗拉现在为全球的沃尔玛超市提供条码扫描器、移动数据终端及无线网络产品,分别应用于前台结账、配送中心、库存控制、物流管理、店铺经营等领域。不久前,摩托罗拉刚刚荣获“沃尔玛中国2008～2009年度最佳解决方案奖”。

针对零售业内涵的泛化趋势,摩托罗拉也做出了相应的策略调整。据章大胜介绍,摩托罗拉企业移动业务已经把传统的零售行业定位成泛零售业态。“除了传统的超市、百货和便利店等三大零售业态,我们的业务还延伸到专业专卖,比如服装、食品等,这是泛零售的新业务。”

发力新技术应用

在竞争日趋白热化的零售领域,零售商们越来越重视用户体验,不遗余力地求助于各种领先的移动技术,以创造更为快捷、高效且令客户满意的购物体验。使用移动技术,销售人员就能够快速回应客户有关商品及可用性的问题;无线销售点(POS)解决方案可受理信用卡与借记卡销售,提供排队预扫描服务,允许客户在店铺各处结账;便携式购物设备也日益受到欢迎,杂货店的客户能够在购物时随时扫描、包装货物以及结账,而无需与收银员接触。

顾客随心而变,零售商按需而动,因而针对零售行业的解决方案必须同时兼顾零售商和顾客的需求。对此,章大胜表示:“未来,摩托罗拉企业移动业务在零售业的发展将主要集中于两方面,提升客户的购物体验以及提高供应链的效率。”随着物联网的兴起、云计算等新概念的推出,RFID已变成近两年来非常热门的话题。而据章大胜介绍,摩托罗拉企业移动业务在国内早已就RFID在零售领域的应用进行了推广,包括应用于机场货运以及行李包裹的分拣和大型赛事门禁门票的管理等。同时,食品安全、食品追踪、食品追溯等相关新技术的研发和推广,都是摩托罗拉正在关注的领域。

摩托罗拉亮相十一届中国连锁店展览会