浅析电子商务下的物流管理问题研究

卫宗超

[摘要]本文在分析物流配送系统及其构成与运行基础上,对于利用电子商务的物流配送模式进行相关分析。在上述分析基础上,提出了基于电子商务的配送中心系统的建设设计方案。

[关键词]电子商务 物流管理

电子商务下的物流配送,就是信息化、现代化、社会化的物流配送口物流配送是电子商务实施流程中直面客户的最后一环,也是唯一直接接触客户的一环,其重要性是不言而喻的。配送中心定位在为电子商务的客户提供服务,根据电子商务的特点,对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度,按照用户订货要求,在物流基地进行理货工作,并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置,从而对提高企业经济效益及社会效益具有重要意义。

1 物流配送系统及其构成与运行

1.1物流配送系统及其构成

物流配送系统遵循一般系统模式的原则,构成自己独特的物流配送系统模式。配送系统可以分为作业子系统和信息子系统。这两大系统的机能是相互联系的有机整体,通过各要素的相互结合,利用必要的资源,开展物流配送服,使商流得以有效、顺利、合理地进行,实现低成本、高效率地满足顾客需求的目标。其中,作业子系统包括配货、储存保管、分拣配货、包装、流通加工、输送等机能,以及为实现配送的各机能而采用的设备、设施、装置等。信息子系统包括订货、发货、在库、出库管理、控制等机能,利用现代通讯技术、信息处理技术和信息处理终端如计算机、通讯网络等。

1.2物流配送系统的运行条件

物流配送系统运行的主要外部:条件要有稳定的资源渠道,要有能够满足用户多种需要得到充分资源,能在物资品种、规格、数量及时间上的保障要有公平合理的市场竞争环境有便利的交通条件,道路要畅通。实行集中统一运送物资,能及时将物资运送到用户手中国家从经济政策上给予必要的扶植与支持,完善市场法规建设。

物流配送系统运行的内部条件:必须拥有配套的物流基础设施和机械设备,如仓储设施、理货设施与设备、运输、装卸工具等有足够的周转资金支持配送的规模化需有具有专业人才,建立起科学合理的配送制度要建立完整信息系统,配送要通过广泛的信息支持,才能得以实现合理化、系统化。向客户提供其所需的服务。

2 电子商务下的物流配送模式

结合电子商务环境下,从实现物流活动的主体的角度来考虑物流配送的实现,主要有下面几种模式:(1)以制造商为主体的配送模式。自营物流适用于那些物流在整体业务中战略地位重要,规模较大,对物流的服务标准要求比较高,成本较大的一类企业。但由于缺乏必要的资本投资以及富于经验的高素质技术和管理人才,往往造成物流配送的经济效率十分低下。(2)以分销商,零售商为主体的配送模式。它是指生厂商负责整个供应链下游的分销商,零售商等渠道伙伴的库存管理,根据产品的销售情况及时向其补货,保证后者对消费者的供应,并使分销商,零售商等库存为零或最小。但这种模式也面临着运输服务的承运主体问题。(3)以运输服务商为主体的配送模式。这种配送模式在计划阶段,主要有以下程序:生产商(网络零售商)依据一定的评价标准,选择一定数量的供应商作为战略合作伙伴。运输商和生产商,(网络)零售商等就合作目标及内容,责权与奖惩,效果评价体系等战略问题进行充分沟通和交流,达成合作协议旨在促进合作关系的建立和协调。当达成一致协议后,各方分别进行业务开发并在相互交换的基础上,共同对产品生产和库存、销售预测、运输项目、运载容量、分销点和分销方式等具体合作内容进行长期计划,使之成为双方合作运作的基础。另外,由于各方在实际执行过程中,不可意料事件的出现或者没有达到预期的目标,需要增加一些弹性和柔性的“软约束”以解决例外情况,作为合作协议和方案的补充。

3 基于电子商务配送中心系统的建设

作为一项系统工程,不论是在原有系统上开发新的系统,还是将现有的系统进行整合,都需要细致、周密的计划,按部就班、有条不紊的实施。一般而言,构建电子商务环境下物流配送中心系统需要经过如下几个步骤:(1)项目总体规划;(2)进行系统分析;(3)流程重组、系统设计;(4)系统实施、维护。

对订单的处理通常有两种方式,即人工和计算机方式。电子商务环境下主要是计算机订货。以订单流为核心的处理系统,能够保持订单的畅通无阻和实时更新,通过使用电子商务平台,配送中心能够顾客、供应商分享业务信息。如果继续将订单系统完善,则可以选用定单跟踪系统,使整个环境的业务流程能实时、在线的被了解、查询和反馈,提高顾客满意度。

在进行物流活动时,库存管理是重要的环节和要素。把库存量控制到最佳数量,应尽量少的人力、物力、财力把库存管理好,是库存管理的任务。配送中心可以大量削减库存,以减少资金占用,但库存过少会经常发生缺货现象,带来损失,所以配送中心必须维持合理的库存。电子商务下的配送中心相对于传统的配送中心而言,最大的优势在于低成本。由于信息、网络技术的使用,配送中心与供应商、客户之间的交流频率大大增加,时间却日益缩短,这就使得“零库存”成为可能。

配送系统主要以对客户的服务为主,对内作业内容是根据订单找到客户需要的商品,然后配货、装车,选择最优路径送货在发货后则主要是和财务系统进行交互,确定应收账款等。商品管理系统是协助销售主管了解顾客对商品的偏好趋势。一般只需按需求输入查询即可,常见的商品管理包括商品销售排行、畅销及滞销品分析、商品获利率分析、周转率分析等。

参考文献:

[1]李建军,赵德海,杨玉.电子商务中物流配送的探讨[J].物流科技,2002,06.

[2]杜红权,郑备军,葛立成.加强与物流企业合作实现电子商务规模经济性——探析电子商务下的物流模式[J].物流科技,2003,02.