厚积薄发——访二版科技总经理欧阳宇彤

有一款杀毒软件，在国际上获得过高达55次的VB100测试奖项；有一款杀毒软件，功能强大但不耗系统资源；有一款杀毒软件，扫描速度极快，达到了40MB/s以上……。常看我们PCD的读者一定知道，这就是——ESET NOD32。今天，本刊记者采访了ESET NOD32中国区总代理二版科技的总经理欧阳宇彤先生，请他就PCD众小编和不少读者常询问的一些问题做出了解答，以便大家更加了解ESET NOD32（以下Q代表本刊记者，A代表欧阳宇彤先生）。

Q：欧阳先生，您好！能否谈一谈您当初是出于什么考虑，进入二版科技和杀毒软件这个市场的？

A：您好！PCD的读者朋友们，大家好！此前，我曾经从事电信和公共服务行业多年，在国内许多大中城市里都工作、生活过。一直以来，我对可以提升甚至改变人们生活方式的事物情有独钟。近十年来，我始终关注着国内互联网的发展，深深地体会到网络安全的重要性。这不仅仅是行业良性发展的前提和基础，更重要的是它关系到几亿用户的切身利益。我认为这是一个很严肃，很崇高的事业。

二版科技作为总代理，把ESET NOD32这款全球知名杀毒软件带到国内，就是想通过为用户提供优秀的安全产品，和更好的服务，来保护大家的电脑不受病毒和黑客的侵害。有市场就会有竞争，但我们非常有信心，因为我们在行业内属于“技术型”的代表，这对于国内的杀毒软件产品线来说是一个有力的补充。

Q：对于国内目前的安全市场，请谈一谈您的看法。譬如这个市场目前所欠缺的是什么？用户是否真正的得到了安全？

A：目前国内网络安全市场可谓百花齐放，百家争鸣。新的厂商、新的产品、新的技术，每隔一段时间就会出现，这是一个从来不缺少话题的行业。但是，现在用户“中招”的次数和频率却越来越高，病毒的知名度也越来越大。作为软件，尤其是安全类软件，归根结底还是要把重心放在技术上。亡羊补牢，本末倒置，是一种急功近利的做法。我们期待行业的技术回归，走一条健康的可持续发展的道路，这样才能真正、切实地保障广大网络用户的安全。

今年，我们还将继续投入大量的精力在本地化服务上，譬如优化客户呼叫系统，设立服务中心等。我认为，对于杀毒软件而言，与用户建立、保持双向的良好沟通，是我们工作的重中之重，服务用户才是产品真正的灵魂。

Q：ESET NOD32在电脑安全防护方面有哪些特色？听说《ESET NOD32安全套装》的4.0版本马上要上市了，请问它和以前的版本相比优势在哪里？

A：ESET NOD32的核心技术是高级启发式引擎。举个例子吧，它可以在不更新病毒库的情况下，查出92%以上的新生病毒。今年2月份的“犇牛病毒”及其变种，ESET NOD32用3个月之前的病毒库就能够防范和查杀。当年“烧”遍大江南北的“熊猫烧香”病毒，也是直接被ESET NOD32启发式引擎拦截成未知病毒而秒杀。在这两个病毒爆发的时间段内，所有的ESET NOD32用户无一被感染。

《ESET NOD32安全套装》4.0版马上就要上市了，它对高级启发式引擎进行了优化，并继承了超低资源占用和快速扫描等特点。除此之外，根据网络环境以及用户使用习惯等诸多现实问题，我们还加入了许多人性化的设计。从测试版的用户反馈来看，还是非常不错的。早在3月份的时候，我在一些大中城市的卖场里，就已经看到有消费者在询问4.0版的盒装产品什么时候上市了，呵呵！

Q：ESET NOD32和奇虎360已经合作了很长一段时间，请问这个合作的效果如何？

A：许多以前不知道ESET NOD32的国内用户，通过本次合作都认识和了解了ESET NOD32。当用户尝试使用了我们的软件后，几乎都会喜欢上它，因为它的病毒查杀能力很强，并且占用的系统资源极少。让更多的用户使用ESET NDO32，为大家充分享受网络生活提供安全服务，是我们共同的追求。所以，和奇虎360的合作是一次成功的合作，效果很好。

Q：近一两年不少杀毒软件都在宣传免费，请问您的看法是？

A：如果进行行业盘点的话，“免费”一定是近年来的关键词之一。当然不难发现，目前国内市场上还没有一款真正的杀毒软件做到了免费。免费，只是吸引人们关注的一个噱头而已。当然，我们要把免费和试用区分清楚。不少杀毒软件都把试用时间延长了，这对于用户来说无疑是好的，大家就可以用很低的成本去仔细体验和评价一款杀毒软件了。

Q：大家常说买杀毒软件就是买服务，请问E S E TNOD32给广大用户提供了哪些服务？

A：ESET NOD32提供给广大用户的服务主要以电话和邮件服务为主。对于一些对电脑不太熟悉的用户，或比较复杂的操作，客服部门会安排专人进行远程操作，为用户提供一对一的服务。另外，考虑到部分用户在工作时间里，或因为其他原因不方便打电话，我们还在官方网站上提供了FAQ的链接（http://www.eset.com.cn/faq_new/），并保持实时更新。用户只要到官方网站就可以自行解决问题，这样不但节省了时间和经济成本，也可以帮助用户提高电脑防护知识。

Q：今年上网本很火爆，但它们的硬件性能大多很一般，请问ESET NOD32安全套装对这类笔记本电脑的支持性如何？有什么特色？

A：上网本从产品本身到使用方式，对杀毒软件的资源占用要求都比较高。ESET NOD32的系统资源占用极少，可以在上网本中顺利地安装并保证运行的流畅性，不会影响其他应用软件的运行。在即将发布的《E S E TNOD3 2 安全套装》4.0版中，还有一些专门针对笔记本电脑的人性化设计。譬如，内置的防火墙会自动检测新接入的网络；选择“严格保护”模式可以让你在新网络中“隐形”；可智能判断笔记本电脑是否需要依靠电池运行，并可自动推迟某些计划任务，以延长电池的使用时间等。可以这样说，ESET NOD32是最适合笔记本电脑使用的杀毒软件，当然也包括上网本（笑）。

结束了采访，欧阳宇彤先生的话给本刊记者留下了很深的印象。在一片浮躁喧闹的杀毒软件市场中，ESET NOD32难得地保留着那一分冷静。一心钻研技术和关注用户服务，这也许就是最近ESET NOD32在市场上突飞猛进的原因。