现场导游考试几点注意

王　丽

【关键词】旅游业导游考试现场

随着旅游业日新月异的发展，考取导游证已成为许多人的选择，导游考试除了笔试外，现场考试也是一项非常重要的部分。以下是笔者总结多年授课和当考官的心得体会，希望对考生有益。

一、礼貌篇

1.开场问候，多用“您好，请，谢谢”等词语，注意讲解中的礼貌用语如：“各位考官好，各位游客好”等。

2.要尊重除考官以外的其他考场工作人员。

二、形体篇

1.要保持良好的站立及行走的姿势，不求快，要求稳、踏实。如果紧张可以将手背到身后，身体不要前后左右摇摆，走路要放松自然。从容地做所有的动作，可以把考试当成才艺表演，说话时目光要注视考官，这样表示尊敬。

2.要通过眼神与考官交流，获得考官的好感。

3.在讲解导游词时要合理的运用体态语，如：手势、行走、眼神。

4.微笑是考试全过程必备的素质。微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

5.着正装。（如冷，考前可外套厚衣御寒。）

三、程序篇

1.一般规范的考试入场程序如下：敲门—慢步进门—鞠躬—双手送上准考证—退后约3米—开始讲解。

2.开场白：各位考官好，我是来自某地的考生，我叫某某，我考试的景点是某某。各位游客，请跟我一起进入某某景区。

四、讲解答题篇

1.语速适中，语言生动，抑扬顿挫，尽量放慢，有利于自己思考，也便于考官听清楚，这样会显得胸有成竹。一定要吐字清楚，表达流利，不要讲成流水账，要重点突出。

2.克服背诵现象，生动形象的导游讲解就像正常带团一样。尽量做到情景模拟，自由发挥，身临其境。

3.考官提问问题后，要认真思考后再回答。

4.如遇到自己确实不会回答的问题，最好坦白承认，并当场请教考官，切忌不懂装懂。也可以微笑着大方地请考官换下一个问题。

5.回答问题要严谨、清楚，不要画蛇添足。回答问题后可说：“各位考官，我的回答完毕。”

五、技巧篇

1.不要抽了题就提出换题。要准备每一个景点，别怀侥幸心理只准备其中的部分景点。

2.知识面要广泛。

3.不要现场向考官打听成绩，不要强调因客观原因导致发挥失常，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

4.在考试过程中，考生不得随身携带书籍和参考资料等，不得随意讲话和提示；不得询问和观看考评员的评分结果；自觉关闭通讯工具。

以上是本人对导游考试现场部分技巧的浅见，考生应根据本人特点和特色着力准备和发挥。

（作者单位：山东旅游职业学院）