大学图书馆发展趋势分析

张秀云

[摘要]随着信息技术的进步，大学图书馆必须实现管理与服务模式的转变。实现大学图书馆管理与服务模式的转变的思路是实现人本管理；要建立信息共享的“一体化”图书管理模式：注重人力资源管理；加大科技投入。

[关键词]图书馆 发展 趋势 分析

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0320137－01

一、新的图书馆服务理念

（一）人性化管理。图书馆引入人本管理思想，是现代图书馆管理和服务理念的核心。以人为中心的管理包括两个方面的含义：（1）对图书馆馆员的人本管理；（2）对图书馆读者的人本管理。

（二）信息共享。随着信息技术的发展，图书馆不再是一个孤立的单位，而是信息服务业的一部分，使网络时代的资源共享有了更深刻更广泛的意义。网络时代的图书馆管理通过运用“超链接思维”，可使其随着环境变化或发展的需要不断有新的整合或重构，使图书馆的管理建立在一个大的系统内，做到资源共享。

（三）减少管理层次。重新塑造高校图书馆的信息管理模式。传统高校图书馆的工作流程管理，不同职能部门之间条块分割、分工明确，虽然便于管理，但不利于信息有效和连续的传递。因此，从有利于知识的传播和共享的角度，要对图书馆业务流程进行重组，打破原职能部门的分工界线，充分考虑知识传递和利用过程的连续性及有效性，减少管理层次和重复作业，以提高图书馆的工作效率。

（四）注重信息开发。在高新技术的影响下，图书馆不在是一个藏书楼。图书馆将是一个信息集散地和加工厂，藏书量由有限扩大到无限，它包括馆藏资源和网上资源两个部分。评价图书馆的重要标准已不是传统意义上的藏书量的多少，而是其获取网上资源的能力、开发利用能力和提供服务的能力。

二、现代图书馆管理模式

（一）重视开发人力资源。人本管理是指以人的能力为本的管理方式。它要求管理者通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，实现组织发展的目标及组织创新。人本管理要确立人在管理过程中的主导地位，紧紧围绕调动图书馆中人的积极性、主动性和创造性展开管理活动。

（二）专业化的馆员队伍。近年来出现的学科馆员制度，比较准确地诠释了高水平馆员的内涵。学科馆员是指由图书馆指派的具有一定学科背景的，专门与某一学科或院系进行对口联系，负责该学科专业资源的组织、加工，提供该学科的资源导航，主动为该学科用户提供有针对性文献资源服务并进行用户教育的图书馆员。

（三）先进的科技手段。复合图书馆一词，是1990年代中后期由国外图书馆专家提出。虽然对复合图书馆的概念有多种多样的解释，但综合来讲，其基本含义却相差不多。即：它既提供纸质资源，又提供数字资源；将两种资源有机结合并提供一体化无缝存取；它既服务于本地用户，又服务于远程用户；它既有物理场所，又有信息场所；既提供馆内服务，又提供不受限制的网络服务等等。在新的管理模式下，学科馆员应熟练掌握各类信息技术，这是图书馆工作重心转移价值得以体现的必要条件。

三、现代图书馆发展趋势分析

（一）管理制度化规范化。对图书馆的管理，其中最重要的就是对图书馆员管理的规范化和制度化。例如，着装统一，规范佩带统一的上岗证，图书馆馆员面带微笑的服务，规范化的语言；馆员的行动举止文明!亲切!自然，都能充分地体现这所图书馆馆员的良好素质。应使每个馆员清楚地知道自己所管辖的工作范围，对各个环节有明确。规范的要求，每个人的目标明确，职责清楚。应向全体馆员灌输图书馆职业道德观念，用职业道德规范约束其行为。制度约束具有强制作用，是有形的，道德约束具有调节作用，是无形的，这二者相辅相成。

（二）完善的激励机制。图书馆的激励机制是指图书馆管理者引导其馆员的行为方式和价值观念，以使图书馆组织目标的实现。增强图书馆目标的吸引力和凝聚力，调动起全体员工的积极性和创造性，为实现图书馆目标而高效率地工作；激发起图书馆员的事业心和责任感，提高他们的行为规范和价值观念的自觉性，从而增强图书馆队伍的生机!活力，最终有效地完成图书馆的任务和目标。图书馆的激励机制主要应由三个要素构成：激励标准，激励手段和激励过程。激励的手段分为两大类型，一类是以物质资源作为激励手段，具体表现为工资.奖金.福利等形式；另一类属精神激励，以精神资源作为激励手段，给予员工某种象征意义的评价，具体方式为表扬、表彰、荣誉、晋升、肯定、关怀、信任、尊重、理解等。物质激励和精神激励在一定条件下可以互补，但不能相互替代，世界先进的管理经验表明，将这两种手段有机结合，将能行之有效地提高图书馆员的工作效率和质量。

（三）馆员的再教育成为必然。高校图书馆知识管理的关键是对知识管理者的管理。为此，图书馆人力资源的管理，应该是如何培养人的管理，即以人为本，鼓励馆员不断学习，促使馆员全面提高素质，培养自身使命感和责任感，树立竞争观和效益观，使他们成为有创新能力的知识型馆员。

（四）多样性的服务满足读者各类需求。

1．创造性地满足读者的需求，并不是一句简单的口号，要真正做到读者满意，就必须构建能充分满足高校读者需求的服务模式。这个服务模式的组成有两个方面内容，一是读者需求调查分析和信息反馈系统，二是能满足读者需求的服务系统。

2．知识经济时代越来越依赖数字化、网络化技术。传统图书馆正在被网络化、数字化图书馆代替。图书馆员的服务已经不仅仅是简单的借借还还，服务工作已由单一、被动，转向了开放、多方位和主动。他们既是图书馆员，又是知识经济的参与者，这就需要图书馆员必须具有较强的现代信息意识和广博的专业知识，要有极强的洞察力、创造力，灵敏思维和强烈的事业投入精神。

3．服务管理手段现代化。抛弃陈旧落后的手工管理服务方式，利用馆藏的现实资源，在做好传统借阅服务工作的基础上，开展好咨询服务、书宣传等活动。提高服务的针对性，扩大服务范围和领域，加快文献信息的流通速度，提高文献信息的利用率，使读者获取信息及时方便和准确，使读者得到最满意的服务。

4．服务方式网络化。充分利用高校图书馆信息检索的优势和网络功能，做好网上资源导航的用户培训，网上信息检索服务，包括编制网上导读系统索引等。

5．服务内容多样化。具体体现在参考咨询服务、文献检索服务、定题跟踪服务、重点专业和重点课题服务、读者辅导服务等，开展网络环境下的用户教育。

（五）数字化管理成为现实。当信息资源数字化后，它所具有高密度存储高速度处理与远距离传递的特征。在信息传递网络化的情况下，图书馆的馆藏系统发生了很大的变化。网络使图书馆的馆藏信息资源由原来的现实馆藏发展为现实馆藏和网络虚拟馆藏共存。数字化资源建设是数字图书馆的必备条件，必须实现图书馆管理与服务手段的技术革新和现代化。为此，高校图书馆要适应新时期技术革命的发展，积极采用先进技术，向数字化图书馆方向迈进。