知识管理是企业可持续发展的源动力

苏　昉

【摘要】 知识经济条件下提高企业的知识管理水平将是企业可持续发展的源动力。

【关键词】 知识经济；知识管理；持续发展

比尔·盖茨在《未来时速》一书中，对于知识管理是这样认识的：“作为一个总的概念——搜集和组织信息，把信息传播给需要它的人，不断地通过分析和合作来优化信息一知识的管理是很有用的……。知识管理是手段，不是目的，其目的是提高机构的智力或公司的智商。” 作为一个正在兴起的前沿领域，知识管理已经成为人们研究的新焦点，企业如果对知识管理的浪潮视而不见，将失去很多探索技术新前沿的良机。

一、知识经济催生知识管理。在现代经济中，知识正成为真正的资本和首要的财富。综观当今世界许多发达的国家，知识开始逐渐替代农业经济的手工工具和工业经济的机械工具、电动工具，而成为一种非实物形态的全新的劳动工具。以知识为基础的经济雏形已经形成。在这个时代，一个最直观和最基本的特征是知识作为生产要素的地位得到了空前的提高。随着知识作用的不断增大和知识价值的不断提高，知识管理也越来越受到重视。实际上，知识管理是历来存在的，并且无处不在，它早已渗透到个人、企业和社会管理的各个层面，只是在知识经济时代，知识管理被正式作为一种新的理念和视角引入了现代管理学中，它的重要性被提到了前所未有的高度。对一个企业而言，要么更好地管理知识，要么走向衰亡。把企业带入21世纪的管理实践必然是基于知识的。

二、企业知识管理必须把握三项原则。顾名思义，知识管理就是以知识为核心的管理，是围绕知识的挖掘、搜集、加工整理、传播应用而展开的一系列活动。企业知识管理的最终目的是通过对本企业知识资源及其使用环境进行管理，提高其应变和创新能力，从而实现创造价值。 知识管理必须把握三项原则：

(1)知识管理的积累原则。 “不积小流，无以成江河”，知识管理的基础是知识的积累。企业知识有相当大部分来源于长期的工程实践。如果缺乏良好、系统的管理，不善于总结、不及时记录，那么那些从实践中获得的宝贵的第一手资料和成功经验很可能随着项目的结束而渐渐地流失。对于企业不啻是一种巨大的损失。企业要认识到企业内部知识积累的重要性，科技情报部门对这项工作要常抓不懈，使之有计划、有步骤地开展。要经常性的向基层单位征集科技论文，反映企业中的科研成果和技术总结，以文字的形式将这些存在于员工头脑中的隐性知识显化出来，再汇编成册，贮存于企业的知识库中丰富企业的知识库。

(2)知识管理的共享原则。充实知识库目的是使其发挥出强大的力量，要让知识流动起来，要求知识库在企业内部是开放型的。坚持知识共享原则是知识管理的重要内容。必须做到尽量公开，使每一个新项目的运作都能建立在全企业的经验和知识基础上。企业要强调知识共享，鼓励每个员工都能接触和使用企业的知识。在实际的科研和施工中，能够通过借鉴过去的经验来寻找解决问题的新方法；通过信息资料，了解国内外的技术水平，跟踪世界最新科研动态，对有用信息进行加工、整合、消化和吸收，为己所用。知识的共享，将为科研工作节省大量的人力、物力和财力，少走很多弯路。

(3)知识的交流原则。有效的知识管理其核心是要在企业内部建立一个有利于交流的组织机构和文化氛围。在企业内营造知识交流的活跃气氛。科技情报部门应每年定期或不定期组织召开各种交流会、研讨会以及举办科技论文年会等鼓励员工参加全国性的专业学会，走出去与全国的同行业者共同探讨、相互切磋、取长补短；也可请大专院校和学术团体以及外国专家来企业交流世界先进技术与科研成果。通过学术活动，使员工之间的交流畅通无阻，最大限度地使信息和知识在交流的过程中得到启发和提高。提倡交流是知识管理三大原则中的最高层次，是使知识体现其价值的关键环节，在此过程中，才能更好地完成知识的学习、利用与创新，而创新正是企业的追求。

三、企业员工的知识管理。现代企业的生存取决于技术创新能力，技术创新是以知识创新为立足点，而知识以人为载体，因此归根结蒂，提高企业的竞争力必须加快员工知识的新陈代谢。古语云：“吾生也有涯，知而无涯”。更何况，当今社会知识的发展日新月异，新知识领域不断涌现，使得知识的老化一再加速，再教育成为一种迫切的需求。个人的教育、学习不再仅仅是一个时期的任务，终生学习将成为学习的主要形式。“边干边学”、“在工作中学习”，始终保持知识的新鲜度，应是科技人员提高自身素质的一个很好途径。 企业有责任和义务为员工提供一个良好的再学习环境。加快人才培养步伐，实行科技人员流动制，让其不断接触新项目，接受新群体的知识技能；输送技术人员到大专院校和科研单位以及国外接受培训和深造，学习、消化别人的先进技术；开办各类技术讲座，提供科技人员再进学堂接受进一步业务培训的机会。以此种种来改善、调整人才的知识结构和完成知识的更新。

总之，良好的知识管理体系是企业技术创新的基础和保障，从这个意义上讲，提高企业的知识管理水平将是企业可持续发展的源动力和新的竞争优势。