中国１９家银行信用卡服务调查

本调查由《互联网周刊》与和讯网(www.hexun.com)联合奉献。本次测评共有19家银行信用卡业务参评，测评数据截止日期为2008年7月31日，数据采集方式以银行官方网站、客服电话咨询、各行账单为主。参评原则以银行发行的标准信用卡为主，就当前大众消费者在信用卡使用过程中最为关心的四个方面，即信用卡的各种收费(费用)、信用卡办理过程中的相关事务(卡务)、信用卡的功能(使用)、信用卡附带的各种增值服务，对国内发行信用卡的19家商业银行的信用卡业务进行测评。测评体系共涵盖4个方面14个分类共70项指标。这些指标包括定量指标和定性指标：定量指标为信用卡涉及到的各种费用额、额度和服务方式的数量的比较；定性指标则对一些服务的有无和服务质量高低作出判断。