建设“三型两基”模式的图书馆

张雷顺

摘要提出了“三型两基”模式图书馆的概念，阐述了建设此种模式图书馆的必要性，并在郑州大学图书馆进行了实践，取得了较好的效果。

关键词开放人文复合基地

建设什么样的图书馆?这是图书馆工作者一直十分关注的问题，也是图书馆的定位问题。多年来，国内外很多专家学者对此进行了探讨，并随着图书馆事业的发展，还在不断从各个方面进行深入研究。根据本人对图书馆的初步认识，认为按“三型两基”模式建设图书馆是较为合适的。近几年来，郑州大学图书馆按照这种模式进行了建设与实践。

所谓“三型两基”模式图书馆，系指：把图书馆建设成开放型、人文型和复合型图书馆；把图书馆建设成文献信息基地和学习与科研基地。

1开放型

开放型主要指的是人的开放、管理的开放、服务的开放和建筑的开放等。

1.1人的开放

人的开放是指人的观念的开放，人的观念的现代化。要做到这一点，关键是图书馆人才建设或队伍建设。众所周知，人才资源是图书馆最重要的资源，队伍建设是图书馆最重要的建设。在学校的大力支持下，郑州大学图书馆近几年坚持实施人才强馆战略，前后引进十几位硕士和几位博士，加快了人员学历结构的调整。并通过成立两个研究所，制定鼓励科研的政策，促进科学研究，提高了现有图书馆人员的素质。学历结构的调整、人员素质的提高增强了开放的意识与理念。为其他方面的开放奠定了较为坚实的思想基础。

1.2管理开放

管理开放是指通过管理制度与手段达到文献信息开放、设施开放、服务对象开放等。在一定的文献信息资源条件下，管理开放可以更有效地使这些资源为读者服务。高校图书馆现在还不能像公共图书馆那样，任何人不需要任何证件都可以自由出入，但在管理制度开放上面做更多尝试还是可以的。郑州大学图书馆在管理制度上进行了大胆改革与创新：书库实行了师生合一，借阅合一，全开架，自由出入书库，周98小时不间断服务；24小时全天候服务，可以跨库检索，开通IP通服务等。

1.3服务开放

服务开放有两个含义：一是把尽可能多的文献、设施对读者开放，再是向尽可能多的读者开放。高校图书馆实行服务的开放，首先要大力增加与开发文献资源，增大文献资源的传递活力，再是在服务方面要充分体现图书馆一切文献资源都是为了读者所藏、为读者所用。要打破传统的“藏书中心论”和“管理中心论”，建立“读者中心论”。为此，我们采取了不少措施：建立图书采购决策模型，尽可能多地合理地购进书刊；积极开展馆际互借与文献传递，弥补馆藏资源不足；实行图书馆文献资源开架借阅；对图书馆藏书及校内博、硕士论文等进行数字化加工与揭示；加强与院系联系，广泛宣传图书馆资源与服务，由被动服务转为主动服务等。

1.4建筑开放

郑州大学图书馆建筑采用的是大空间、开放型格局，基本没有封闭的书库，将来还要在中央大厅用书架组成藏书厅。大厅迎门设有服务与咨询总台，形成了与读者交流沟通的中心。馆内不但摆放了大量的普通阅览桌椅，还摆放了点缀性的艺术型桌椅和花草，环境优美，空气清新。让读者尽情享受坐拥书城、人书合一的感觉。构建了一种融建筑、读者、文献于一体的现代化图书馆。

2人文型

“人文”泛指人类社会的各种文化现象。人文型图书馆就是把人文融进图书馆的各个方面，它包括：人文精神、人文素质、人文关怀、人文环境、人文管理等诸多方面。

2.1人文精神

人文精神是指在图书馆的工作实践和理论研究中，体现以人为本的精神。用这种精神和思想来指导我们的行为、推动我们的工作，满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀等。

2.2人文素质

人文素质是人文科学、人文教育在教育对象身上所体现出的成果。它是一个人外在精神风貌和内在精神气质的综合表现。现代图书馆的工作人员需要有高品位的人文素质。人文素质的提升能够在更大范围、更大程度上满足读者的信息需求。

2.3人文关怀

人文关怀的基本含义是指：对人的生存、尊严、和谐与发展等的关怀。人文关怀的核心是理解人、关心人、尊重人、爱护人、帮助人。具体到图书馆而言，人文关怀则表现在图书馆的工作实践和理论研究中体现以人为本的思想，以及图书馆在满足人的信息知识需求、实现人的价值、促进人的发展过程中所起到的积极作用。让人在轻松、愉快、和谐的环境中学习、生活。

2.4人文环境

人文环境指的是硬软环境、建筑设施和布置的人文色彩。良好的图书馆环境需要经过精心设计与营造。人性化的图书馆环境可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能形成一种对读者教育和感化的文化氛围。图书馆不仅要提供书刊资料的阅读空间，还要提供展览厅、学术报告厅、影视欣赏室等各类文化场地与设施。要十分重视环境对人的影响。通过各种细节来加强图书馆的人文色彩，为读者营造宁静、舒适、温馨、宽松的阅读氛围。

2.5人文管理

对图书馆来说，人文管理就是在诸多图书馆管理客体要素中，以人为中心来配置管理资源，培植人文精神，实施人文关怀，营造人文环境，充分调动和开发人的积极性、创造性，最终达到温馨、优质和创新服务之目的。图书馆人文管理中的“人”，包括读者和图书馆员。因此，图书馆人文管理既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主观能动意识。

郑州大学图书馆为了创造人文型图书馆，在精神、素质、关怀、环境、管理诸多方面做了很多具体而富有成效的工作：坚持了“五要十不要”(说话要文明，衣冠要整齐，首问要负责，服务要主动，态度要热情等)；设置了饮食服务部，可满足读者从早到晚在图书馆学习、工作的需求；成立了学生管理委员会，建立了与学生沟通的桥梁，加强了与学生的及时沟通，化解矛盾、温馨服务；建立了读书沙龙屋，活跃读者气氛，丰富读书形式；图书馆内设有三个学术报告厅，可以接受远程教育，开展专家讲座，进行学术活动；取消了代书板，麻烦留给图书馆，时间和方便让给读者；读者可在馆内任意座位阅览并把阅览图书就地摆放，由图书馆工作人员回收、分类、入库；学校与图书馆同时设立意见箱与交流平台，随时掌握读者动向与需求；职工建立了十余个活动小组(歌唱组、摄影组等)，丰富馆员生活，调节馆员情绪；编写与演唱图书馆馆歌，提高图书馆馆员自豪感与责任感等。

3复合型

通常人们把图书馆的发展分为四个阶段，即传统图书馆、自动化图书馆、复合图书馆和数字图书馆。复合型图书馆不是传统图书馆与数字图书馆之间的过渡阶段，是存在于现在和未来的一种长期模式。复合型图书馆是传统图书馆与数字图书馆互补

的有机结合。

什么是数字图书馆，到目前为止，还没有一个统一、明确的定义。主要的问题是很多人把数字图书馆和利用数字图书馆资源两个概念没有明确区别开来。数字图书馆就是资源为数字化的图书文献，管理为资源整合与加工，通过网络为读者服务的图书馆。数字图书馆有大型的，也有中小型的。而我们原来的传统图书馆，在采购和自建一定数据库后，配有一定水平与数量的数据库管理软件，通过网络为读者服务，这一部分也可以叫做数字图书馆，不过是较小规模的数字图书馆。这种数字图书馆与采用现代化技术的传统图书馆相结合就是所谓的复合图书馆。据此分析，独立的纯粹的数字图书馆是可以存在的，但高校或公共图书馆加进数字图书馆成份，不可能传统部分退化为零，皆成为独立的纯粹的数字图书馆。

复合图书馆比较过去的图书馆有三方面的重要特征：一是信息载体多样化，即在复合图书馆中，传统印刷型文献资源与数字化信息资源互补并存；二是管理服务集成化，即强调对图书馆不同来源的技术和资源进行整合，实现对传统文献资源与数字信息资源的集成管理和服务；三是功能复合化，即复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合与优势互补的统一体。

为了打造复合型图书馆，郑州大学图书馆基于传统图书馆业务，加强应用现代化技术与手段，重点发展数字图书馆，在数字、纸质、数字与纸质结合及服务方式等方面开展了许多工作。结合高校的特点，纸质资源建设以本科生为主要考虑对象；数字资源建设以研究生、教师和科研人员为主要考虑对象；探讨了两类资源的优化配置；在服务方面注意了两个方面的特点，双管齐下，有力配合；最近正在研究，试图建立适合校情的图书馆资源配置与服务评价指标体系，以更好地指导建设复合型图书馆。

4文献信息基地

图书馆的馆藏资源如图书、期刊、数据库等都是文献信息。文献信息基地是以文献信息为工作对象，以用户为服务对象，有组织、有目的、有计划地收集、整理、加工、研究、保存、传递和提供文献信息。

文献信息基地应该努力扩大它的辐射性和共享性。一个学校的图书馆首先是为本校读者无偿服务的，因为资源经费是学校投入的。但这些资源也应尽可能向外辐射。复合型图书馆具备了辐射能力，辐射可以是等量交换性质的，甲乙双方的资源可以免费共享，双方受益。辐射也可以是有偿的，机关、事业、企业等可以有偿地享用这些资源。怎样确定辐射半径或辐射区域、辐射方法，怎样与本地的行政事业单位、科研院所、企业文献信息机构进行联系，使其成为学校文献信息基地，也成为区域文献信息中心，是一个非常值得探讨的问题。

为了使图书馆成为郑州大学的文献信息基地，我们在学校的支持下，加大投入，不断丰富资源，并配合CALIS建设，建立了“物理学科导航库”和“中原文献数据库”等。为了使图书馆具有一定的辐射作用，拉长服务链条，我们一是与郑州高新技术产业开发区合作，建立了共享协议，再是与河南省十家兄弟单位共同发起成立了“河南省科技图书文献中心”，在不违犯著作权法的基础上，将资源向周边辐射，向河南省辐射，尽可能发挥郑州大学的资源优势，做到共建共享。

5学习与科研基地

学生的第一课堂在哪里呢?是教室。因此，人们会毫无疑问地说教室是学生学习的基地之一。其实，图书馆是学生获取知识的又一重要基地，只是学生的老师不是讲台上的老师，而是书刊和文献信息。二者只是知识的载体不同罢了。图书馆这个载体上的知识和信息容量更大。

学生要学会不仅从老师那里猎取知识，也要学会从图书馆那里。现有的教学方法虽经不断改革，基本上还没有脱离满堂灌的填鸭模式。这种教学方法实在是不利于培养学生主动猎取知识的能力，不利于培养学生的创新能力。要建立创新型社会，确实需要锐意改革。要指导和教会学生掌握课后获取知识和扩充知识的能力，这样的教学方法自然就使得图书馆成为另一个重要的学习基地。

实验室是科研基地之一，这没有多少人提出疑义，可谁都知道，马克思的《资本论》是在图书馆撰写完成的，对于工科、医科来说科研是离不开实验室的，而对于文、理科，实验室在哪里呢?某种意义上主要就是在文献信息里，在前人反复实践和反复思维后留在载体上的文献信息里。因此说，图书馆和实验室一样，都是从事科研的重要基地。

为了把图书馆建成学习与科研基地，郑州大学图书馆采取了一些措施，除了在通常意义上的资源与服务方面做好工作外，正在进行个性化、专题、跟踪服务；我们还召集了全校40多个院系科研院长或主任召开座谈会，在部分院系聘请图情教授；馆领导还亲自下到部分院系和科研机构进行图情服务与交流等。

6“三型两基”模式中各方面的关系

开放型主要强调的是图书馆的人才建设、服务理念、服务对象与服务环境，通俗讲就是资源丰富些、门开大些；人文型主要强调的是图书馆的服务精神与行为，通俗讲就是使进入图书馆大门的读者感到温馨，馆员与读者和谐；复合型则主要强调的是图书馆的业务技术特点与发展，通俗讲就是建好图书馆纸质与数字两方面的资源；文献信息基地主要强调的是图书馆的储存与辐射功能；学习和科研基地主要强调的是图书馆的重要作用。

简单地说，“三型两基”模式图书馆就是：图书馆是个文献信息储存之地(文献信息基地)；它是读者学习和科研的重要场所(学习和科研基地)；利用一切条件为尽可能多地(开放型)为读者提供优质服务；为了优质服务，图书馆要有一支高水平的人才队伍，以人为本、读者至上，服务育人(人文型)；它应该利用传统和现代的一切先进技术与手段收集、加工、整理纸质与数字文献信息资源(复合型)。

“三型两基”中的五个方面有机地结合在一起。缺一不可，形成了一种图书馆模式，构建了一个完整的图书馆。

郑州大学图书馆经过几年的探索与实践，各方面提升到了一个新水平。以2007年为例。图书馆出现了三个超150万的好局面，年借还书量159万册，年进馆读者153万人次，图书馆数据库点击次数190万次。文献传递量年近万次，位居全国高校前列。读者满意率高达97％。受到学校十余次嘉奖，成为学校年度目标优秀单位、优秀党总支、优秀工会等。三年来，接待来访参观院校和单位320多次，受到了一致好评。

郑州大学图书馆正在努力建设和完善“三型两基”模式的图书馆。