小企业管理信息系统开发现状与对策

曾晓红　秦　萌　邱广文　包龙翔

摘要：通过深入分析小型企业管理信息系统开发和使用状况，剖析现存问题，发掘小型企业固有优势，并提出提高认识，地方高校充分发挥人才和技术优势的解决方案。

关键词：小型企业 MIS开发 现状 对策

0 引言

管理信息系统(Management Information System，简称MIS)的开发和研究是信息管理的一个重要方向。MIS是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的,能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度地利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人、财、物和技术等的调查了解，建立合理的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平以提高社会、经济效益。小型企业具有业务流程灵活、行业竞争激烈和“家底薄”等特点，目前并没有非常适用的通用MIS。为此，许多软件开发机构甚至企业内部，着手开发针对小型企业的MIS去帮助他们做出正确的决策。

1 小型企业MIS开发现状

针对小型企业的MIS，主要是能够紧密结合企业自身的业务流程MIS，更重要的是，它能够体现企业自身的管理理念，具有行业共同的特征，同时也具有企业自身与其他企业业务区别的特性。

1.1 存在问题

1.1.1 认识落后 主要表现在：其一，对MIS认识不足，没有体会到MIS给管理和决策带来的好处；其二，重硬件，轻软件的思想很严重，愿意投资硬件建设，极不情愿投资软件建设，认为有了几台电脑，会使用WORD和EXCEL，连上互联网，能够收发电子邮件就实现信息化；其次，部分管理人员对MIS有抵触心理，认为MIS的使用，削减了自己的管理地位，甚至认为如果计算机都把这些工作做了，我做什么？其结果是，对小型企业而言，本来思想观念较落后，没有高瞻远瞩的战略目光，加之资金有限，缺乏资金支持MIS开发，很容易形成管理信息处理手段落后，导致决策失误，经济效益不理想，认识更加落后的恶性循环。所以，观念落后是最致命的问题。

1.1.2 管理人员缺乏计算机技术、信息技术 由于历史原因，在小型企业，有管理经验的资深管理人员往往缺乏对计算机和信息技术相关知识的学习和积累。即使以前曾经对计算机技术或信息技术有过学习，也曾确实应用于管理工作中，但由于长期的管理工作压力，致使他们在计算机和信息技术上的知识更新停滞不前。并且这些人员由于年龄因素，对于新生事物的接受无论是在思想上或者是在接受能力上都有欠缺。而近年参加工作的大学生，尽管他们掌握一定的计算机和信息技术知识，但是由于他们资历浅，缺乏实践和管理经验，所以绝大部分还没有进入管理和决策层。另外，由于小型企业生存和发展环境较差，在信息技术方面的投资相对较少等因素，小型企业对具有管理经验的高级信息技术人才缺乏吸引力。

1.1.3 高级信息技术人才缺乏现代管理经验 在小型企业，尽管有少量的高级信息技术人才，但这些人绝大多数专注于自身的技术领域，尽管他们对企业内部的管理和决策有一定程度的了解，但毕竟不是从事专业的企业管理工作，缺乏企业业务领域的管理知识、管理方法、管理经验和决策技术。

1.1.4 小型企业MIS个性化差 一般小型企业几乎没有十分切合企业业务实际的、反映企业自身特色和管理理念的、企业管理人员参与开发的MIS统。

1.1.5 没有健全的开发机构 小型企业所在地区的软件企业或科研机构开发的MIS在质量和数量上欠缺。一般说，这些地区并不缺乏电脑公司这样的IT企业，但绝大多数电脑公司开展的业务主要是硬件和软件销售业务，它们在软件开发经验、开发管理、开发质量管理和软件开发监理和审计等方面都缺乏积累，能够提供个性化软件开发服务的公司很少，即使有少量可以提供个性化MIS开发服务的软件开发公司，但小型企业难以支付较高的开发费用，致使他们对小型企业MIS开发缺乏足够的兴趣。而当地高校中，可能聚集一定的具备软件开发能力的技术人才，但毕竟不是专门从事软件开发的团队，加之教学和科研的压力，开发能力有限。所以，在这些地区，很难形成能够提供个性化软件开发能力的、软件能力健全的软件开发机构。

1.2 潜力

1.2.1 小型企业各管理层对MIS的认识有所提高 相对于以前不知道MIS是什么，抵触MIS，目前，在小型企业中，已经有相当部分管理人员认识到利用MIS可以大大提高工作效率和决策水平。

1.2.2 市场潜力 就小型企业而言，虽然不能称它还是一块MIS开发与应用的处女地，但是，相对于大、中型企业来说，仍然具有更加广阔的市场前景。小型企业无论是从管理水平，还是管理技术手段都亟待提高。而且在企业内部的管理工作中，的确需要切合自身实际的MIS来提高管理信息的处理水平，为正确决策提供更加强有力保障。

2 对策

对于小型企业而言，打破落后的思想和经济，导致缺乏资金支持MIS开发，进而形成管理信息处理手段落后，决策水平低下，经济效益和认识更加落后的恶性循环，是解决小型企业MIS开发和应用中存在问题的必经之路。只有打破这个怪圈，才可能推动决策者在管理工作中充分利用MIS等先进的信息技术手段，取得良好的决策水平，加速企业自身建设，提高经济效益，进而有充裕的资金去支持MIS开发和信息化建设。

2.1 领导重视，提高认识 宏观上看，管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，正确的决策，有助于企业规避风险，有助于企业提高投资的效益，有助于企业快速发展，有助于提高企业的综合实力。而决策的正确与否，在很大程度上取决于决策所需信息的数量和质量。决策所需信息的质量和数量，又取决于决策者对信息技术的认识程度以及信息获取、存贮、处理等技术手段。具体说，企业MIS的开发和利用，能够从以下几个方面获得收益：MIS开发中往往容易发现当前的管理措施、方法和理念中的问题并加以改正，使得企业管理理念得到提升；通过计算机网络技术实现数据共享，信息透明度高，信息流动快速，可以大大提高工作效率，缩短生产、经营周期，加快资金的流动，同时便于对生产销售环节监控和管理；节约生产管理成本。

2.2 当地高校应发挥优势，为小企业提供技术服务 地方高校应充分利用自身MIS开发技术人才聚集的优势，积极主动地投身到当地社会、经济建设活动中，为地方社会、经济建设服务。具体的做法是：地方高校可以采取低价格甚至免费为当地政府部门、企事业单位，甚至个体工商户开发MIS，让用户体验先进信息处理的手段，提供免费或低价的MIS开发监理、审计服务等一系列措施，积极培育MIS开发市场。通过切断上述恶性循环中的认识落后和资金不足这个环节，去打破上述恶性循环。同时，地方高校的作为势必在当地社会、经济建设中逐步扮演更加重要的角色，为当地更加积极、主动地支持地方高校的建设和发展打下坚实的基础，开创地方和地方高校双赢的局面。当然，长期免费，开发商或开发者的利益得不到保证，经济杠杆的作用没有得到发挥，必将影响到一个地区MIS的推广和发展。为此，可适时通过推出MIS限时、限功能版本等手段以保障开发者的利益。另外，通过对MIS开发市场的培育，必将形成一个良好的MIS开发市场和投资环境，就会吸引一些有实力的软件开发公司到当地投资，最终实现MIS开发完全商业化。

参考文献：

[1]黄梯云.管理信息系统.高等教育出版社.2004年1月.

[2]张凯.信息资源管理.清华大学出版社.2006年2月.

[3]严勋等.企业管理信息系统实现模式研究.微计算机信息.2007年第23卷第11-3期.

[4]贺海晖，石林祥.基于中小型企业的管理信息系统的开发与实现.商场现代化.2008年7月.